Nicko Cruises GmbH
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Kundenservice...Fehlanzeige..Bitte verschonen sie uns mit schriftlichen Anfragen
Ich habe Nìck am 8.2.24 über das Kontaktformular kontaktiert, weil ich im Mai die Mittelmeer Reise mit Johann Lafers als Einzelperson buchen wollte. Leider wurde mir nur eine einzige Kabine, welche ganz am Ende von Deck 4 liegt angeboten. Ich fragte folglich an, ob es evtl. eine alternative Kabine geben würde. Es kam prompt eine automatische Antwort, daß meine Anfrage schon auf dem Tisch des Sachbearbeiters liege und ganz sicher kurzfristig bearbeitet werde. Nach 3 Tagen Stille habe ich dann angerufen um mir von der ansonsten korrekten Dame sagen zu lassen, daß dies die letzte Kabine gewesen sei, diese aber jetzt anderweitig vergeben wurde. Da hätte ich wohl Pech gehabt. Vielmehr hätte ich gleich anrufen sollen. Ich bat daraufhin nochmals schriftlich, mich auf die Warteliste zu setzen. Leider kam wieder keine Reaktion seitens Nicko Cruises. Auch eine andere Anfrage zu einer bereits fest gebuchten Kreuzfahrt im September wurde nicht beantwortet. Also...warum Kontaktformulare, wenn diese nicht bearbeitet werden. Statt froh zu sein, wenn Kunden direkt bei der Reederei buchen ( spart doch Provision, oder? ) Eine äußerst traurige Erfahrung.