Im Februar dürfte ich meine erste Seereise an Bord der Vasco verbringen. Die Reise ging von Montevideo nach Rio de Janeiro. Leider musste meine Freundin kurzfristig absagen. Das hat die Aktivitätspläne sehr geändert. Kurzfristig konnte ich noch bei einigen Ausflügen unterkommen, da mir bei selbstständigen Erkundungen ganz alleine nicht wohl war. Alleine in der Kabine hatte ich mehr als genug Platz. Besonders gefallen haben mit die Aufenthalte über Nacht. Abends die Orte noch erleben zu können (bspw. auf Ilha Grande an einer Standbar mit Cocktails und anderen Reisenden den Abend ausklingen zu lassen), macht großen Spaß und gibt zusätzliche Eindrücke zu den Aktivitäten am Tag. Auf der Route war nur ein Seetag vorgesehen, allerdings wären mir 1-2 weitere Seetage nicht unrecht gewesen, um die vielen, wechselnden Erlebnisse der Häfen zu verarbeiten. Die Zeit an Bord lässt sich sehr gut im Spa mit tollen Behandlungen verbringen, von denen ich mir ein paar gegönnt habe. Auch die vielen Sitzgelegenheiten der Lounges und Bars bieten zu jeder Zeit genug Möglichkeiten auch außerhalb der Kabine Zeit zu verbringen. Die Tenderfahrten waren teilweise ziemlich lang und bei der Hitze der brasilianischen Küste schweißtreibend. Leider sind auch Tenderboote ausgefallen, so dass man ohne einer Nummer auch mal etwas später an Land gekommen ist. Wird mit Sicherheit nicht mehr letzte Kreuzfahrt auf diesem Schiff sein!
Die Fahrt ist interessant, die Ausflüge sind interessant und gut organisiert. Allerdings das Handling in einem Notfall ist unprofessionell und quasi nicht vorhanden. Keine Kommunikation, keine adäquate Abwicklung, keine Begleitung durch das Management. Unternehmen ist für ältere Menschen dringend abzuraten.
... es war unsere 2. Reise mit Nicko Cruises, es war wieder ganz toll, trotz Bombenentschärfung vor unserer Einschiffung in Köln hat der Service von der Kreuzfahrtleitung sehr gut geklappt und wir konnten mit 2- stündiger Verspätung unsere Reise antreten. Unser Kapitän hat erst klassische Arbeit geleistet, man hat überhaupt nicht bemerkt, das wir auf dem Rhein/Markermeer/Ijsselmeer unterwegs waren, keine Schleuse hat man in der Nacht mitbekommen, nochmals herzlichen Dank an den tollen Kapitän mit seiner Crew.
Service und Mahlzeiten an Bord waren sehr gut, alle waren sehr freundlich. Die Ausflüge waren sehr gut organisiert, alles hat super geklappt. es war bestimmt nicht unsere letzte Reise mit Nicko Cruises.
Am 1. Tag war die Kaffeemaschine kaputt, am 2. Der Lift, am 3. fiel der Strom aus, TV funktionierte nicht.
Aber: Das Personal war gut, wenn auch nur eine ( ! ) Person Deutsch sprach. Ihre Werbung " Deutschsprachiges Schiff" war unwahr.
Von Curaçao nach Lissabon. Grenada und Barbados... hier haben wir auf eigene Faust Ausflüge gemacht. Es war wunderschön.
Leider gab es Probleme mit einer Antriebswelle und das Schiff konnten nur mit geringer Geschwindigkeit fahren. Einen Tag vor Reise beginn kam die Info, dass der Stopp auf den Kapverden ausfällt. Sehr schade. Als Entschädigung erhielten wir einen Tagespreis als Bordguthaben.
Leider fielen dann auch noch Teneriffa und Madeira aus. Ein kurzer Stopp wurde auf Gran Canaria gemacht. Der kostenfreie Ausflug zum Krater war erlebnisreich. Wir hatten eine wunderbaren Reiseleiterin. Der Ausflug war informativ.
Pünktlich kamen wir in Lissabon an.
Wie immer war der Service auf der Vasco da Gama sehr gut, in jedem Restaurant wurde man freundlichsten bedient, immer gab es ein Lächeln der Mitarbeiter. Der Kabinen Service, wie immer, hervorragend.
Fazit... hätte ich vorher gewusst, dass wir so viele Seetage erleben würden, hätten wir die Tour ganz sicher nicht gebucht!
Kurz nach unserer Rückkehr erhielten wir von Nicko Cruises eine Entschädigung von 2 Seetagen. Grosszügig wurde der angebotene Gutschein umgewandelt und eine Gutschrift auf das Konto überwiesen.
Jederzeit wieder eine Reise mit NickoCruises.
Es war jetzt dreimal unterwegs, 1 Kreuzfahrt und 2 FlussReisen.
Service , Crew , Gestaltung Ausflüge alles TOP.
Schiffsreise mit Vasco da Gama von Puerto Vallarta nach Curacao (10.3.-24.3.24) (Vorgangsnummer 662858)
Wir haben uns sehr auf diese Reise gefreut! Leider haben viele Unannehmlichkeiten und Nichteinhaltung des im Prospekt angekündigten Programms unsere Freude getrübt.
Trotzdem haben wir die Reise sehr genossen, die Passage des Panamakanals bleibt unvergessen. Ein Defekt des Antriebslagers war natürlich nicht vorherzusehen.
Die gesamte Crew hat alles versucht, die Gäste zu verwöhnen, auf dem Laufenden zu halten und die Reise somit zum Erlebnis werden zu lassen. Dies sei an dieser Stelle lobend erwähnt!!!
Aber die Nichteinhaltung des vorgegebenen Programms ist nicht zu akzeptieren ohne finanzielle Entschädigung.
Mängel zu unserer Reise:
Sie haben uns die Urlaubsreise 1 Tag verspätet antreten lassen, obwohl Sie wussten (Antriebswellenschaden) , dass die zugesagten Reiseinhalte größtenteils nicht eingehalten werden konnten. Dies sehen wir als bewusste Täuschung an!!
Durch die verspätete Abreise konnten wir eine Hotelbuchung am Flughafen nicht mehr ohne Kosten stornieren.
Anreisedauer nach Puerto Vallarta 19 Stunden! durch deutliche Verspätung in Frankfurt und 4 Stunden Tankstopp in Punta Cana.
Gebuchte Landausflüge wurden nicht realisiert (3 Ausflüge fehlten). El Salvador, Nicaragua, Costa Rica.
Keine, wie angekündigt,deutschsprachige Ausflugsbegleitung. Beim Schiffspersonal nur teilweise gebrochenes Deutsch. Zugesagtes Whisper Audio System nur bei 2 Ausflügen und in English.
Die Inhalte der verbliebenen Ausflüge glichen einer Kaffeefahrt.
Unser vorab gebuchtes Getränkepaket Classic wurde fehlerhaft auf der 1. Rechnung dargestellt. Nach Reklamation erhielten wir eine Korrektur, die nicht durchschaubar war und wiederum Getränke des gebuchten Pakets enthielten.
Rückflug mit großer Verspätung. Vorgebuchte Sitzplätze waren bereits vergeben (80€), der Versuch eines upgrades ging peinlich schief.
Verzögerte Gepäckausgabe ( mehr als 1,5 Stunden ) in Frankfurt wurde mit ungenügendem Abfertigungspaket durch Nicko cruises begründet.
Hohe Diskrepanz zwischen tatsächlichen und uns berechneten Flugkosten.
Mehrkosten für gebuchte Platzkarten für DB am 9.3.24
Alles in allem hat das Personal sehr, sehr viel kompensiert und uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet. Allerdings ist das wenig professionelle Verhalten von Nicko Cruises und die mangelhafte Kommunikation und Ehrlichkeit für uns absolut inakzeptabel, bei einer Reise in dieser Preiskategorie erwarten wir Transparenz im Umgang von Unannehmlichkeiten primär uns als Passagiere betreffend und natürlich bei absoluter Vorhersagebarkeit des Ausfalls diverser Reiseziele (auf die wir uns sehr gefreut hatten) eine entsprechende Entschädigung.
Einen Reisegutschein in nicht adäquater Höhe, resultierend auf die oben genannten Mängel, können wir schon aus gesundheitlichen Gründen nicht akzeptieren (Schwerbehinderung liegt vor), was wir Ihnen bereits auch schon schriftlich mitgeteilt haben.
Leider erfolgte hierauf und zu unserem ausführlichen Schreiben vom 3.4.2024 seitens der Geschäftsführung bisher keinerlei Reaktion.
Grundsätzlich bevorzugen wir eine außergerichtliche Lösung, allerdings bleibt uns nun nach ausbleibender Reaktion eines per Einschreiben Rückschein zugestellten Schreibens an Nicko Cruises, leider nur der Rechtsweg.
Wir waren mit der "Rhein Melodie" zur Reise "Ein Tulpenmeer f.d. Sinne" unterwegs und mit dem Schiff rundherum zufrieden. Unsere Kabine auf dem Oberdeck sowie das gesamte Schiff waren sauber und gepflegt, die Küche vielfältig und sehr gut, die gesamte Crew, vor allem unsere Reiseleitung überaus freundlich und immer hilfsbereit.
Ein- und Ausschiffung sowie alle Ausflüge waren bestens organisiert! Die Tour nach Enkhuisen konnte wetterbedingt leider nicht stattfinden, dafür gab es aber einen Ersatzausflug.
Jederzeit wieder mal mit Nicko!
Ich nehme Bezug auf die Bewertung von Tina am 20.4...ich habe für meine Mutter und mich die gleiche Reise gebucht. Diese Änderung des Flughafens ist für meine Mutter überhaupt nicht tragbar, da sie einen entsprechendes Alter (84) hat, in der Mobilität eingeschränkt ist...sie kann nicht noch mal mind. zwei Stunden im Bus sitzen. Meine Mutmaßung ist auch, dass man sehr wohl wusste, dass Linienflüge in Lissabon bevorzugt werden, das man das in Kauf genommen, um nicht gleich den anderen unbekannten Flughafen mit fast 180 km Entfernung angeben zu müssen. Wer hätte dann die Reise gebucht???? Ich habe nun den Reisevertrag gekündigt und erwarte die komplette Rückerstattung...andernfalls werde ist die Angelegenheit einem Anwalt übergeben. Es ist nämlich so, dass ein Reiseveranstalter nicht einfach den Flughafen ändern kann, weil ja daraus erhebliche Nachteile für die Reisenden entstehen. Das erste und letzte Mal mit Nicko Cruises!!!!
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