MR Bricolage Reviews

J'adore ce magasin, les vendeurs sont toujours très sympa et de bons conseils on a affaire à de vrais professionnels ! Je recommande

Bonjour Nous avons achete 2 kıts d'evacuatıion samedi chez MR BRICOLAGE a Villefranche Sur Saone arrive a la maison notre plombier nous a dit que les kıts ne convenaient pas et en plus l'un d'eux n'etait pas complet. une demi heure plus tard de retour au magasin nous leurs expliquons la situation . Ils nous ont traiter de menteurs de voleurs et la direction n'a meme pas voulu venir nous voir. Aucun rembousement possible nous avons eux 1 avoir en nous disant estimez vous heureux . Nous sommes scadaliser par cette attitude. C'est honteux et inadmisible d'avoir des propos tels que celui la envers des clients

le site M Bricolage.fr est à fuir, sav inexistant et produits de mauvaise qualité !

client depuis de nombreuses années je commande tous les ans deux palettes de pellets pour une somme de 590 euros livrés.Ce jour pour la même commande même marque même quantité le devis s'élève a près de 800 euros. SCANDALEUX très au dessus des prix du marché c 'est du vol en bande organisée Fuyez cette enseigne

un savoir faire , des employés au top , un directeur souriant , agreable que demander de plus je recommande vivement ce magasin a anet merci a toutes ces personnes

je vais depuis quelques temps chez mr bricolage d anet , tous les vendeurs sont agréables ,souriants, compétents et surtout dispos , les employées de caisse le sont tout autant aujourd hui j ai eu le privilege de rencontrer le directeur du magasin pour un echange sur un produit défectueux d origine , je comprends mieux l etat d esprit qui regne dans ce magasin , c est un homme tres agreable souriant, a l ecoute et tres dispo je ne peux que vous remercier pour ce que vous faites dans ce magasin ou enfin on peux voir ce qu est le service au client ne changez rien !! et je conseille fortement a tous les bricoleurs d aller dans ce magasin a anet

Mon conseil: ne jamais commander une plancha Forge Adour en ligne à M. Bricolage, sauf si vous souhaitez recevoir une plancha très endommagée. J'ai commandé une plancha électrique Forge Adour Modern E45 I en ligne pour le ramassage au dépôt voisin de M. Bricolage mardi dernier. Le carton semblait être non ouvert avec seulement des empreintes cosmétiques. Cependant, lorsque nous avons ouvert le carton chez nous, la plancha a été gravement endommagée. Le lendemain, nous avons renvoyé la plancha au dépôt local. Nous avons reçu un avis de retour mais je suis toujours dans l'attente du remboursement du centre de services en ligne de M. Bricolage, qui n'a pas été très utile jusqu'à présent. La plancha de 29 kg ne possédait incroyablement aucune protection interne dans le carton pour l'empêcher de glisser dans le carton. Il a été expédié par DPD entre le centre logistique et le dépôt local. Une partie des dommages peut avoir été causée par le transport du carton sur le côté et par le poids total de la plancha, soit 29 kg, en appuyant sur le commutateur de commande rotatif. Le panneau qui supportait l’interrupteur était symétrique. Cependant, l’aspect général de la plancha était comme si la plancha avait été expédiée sans carton - c’était terrible. Si trustpilot avait la possibilité de télécharger des photos, j'aurais mis en ligne une photo des dégâts à considérer pour être crédible.

Une commande passée par internet, livrée deux jours plus tard et introuvable dans le magasin pendant 10 jours ! Personne ne fait l'effort de chercher plus loin que son bras et c'est PayPal (que j'avais utilisé) qui a mis les pieds dans le plat. Mon magasin fait aussi relais Pick-Up et on s'est contenté de chercher dans ces casiers là sans se demander pourquoi le même client revenait sans cesse chercher un colis que la centrale lui affirmait disponible ! On n'aime pas les efforts chez Mr Bricolage !!!

Sur le site on est un peu perdu pour trouver exactement ce que l'on veut. Au magasin, on m'a conseillé plusieurs fois sur ma demande mais malheureusement il est difficile d'avoir des explications techniques fiables sur un produit (mauvaise expérience avec un achat). Pour le téléphone, le magasin répond en général à nos questions. Bon accueil téléphonique. Sinon, au magasin il n'y a pas beaucoup de choix (petit magasin) mais ça peut aider en dépannage. Mise à jour 17/09/2019 : Je suis retournée récemment dans le magasin et ils se sont améliorés. Il y a maintenant beaucoup de choix et les vendeurs sont très sympathiques et conseillent bien maintenant. J'ai pu y trouver ce que je cherchais et même plus ! Je relève donc ma note d'une étoile.

Nous avons commandé un abri de jardin et avons fait une réclamation depuis le 18 juin 2019 ! Celui-ci a des bosses, des défauts - Cela peut arriver et nous le comprenons encore faut-il prendre en charge la demande des clients !!! Aucune nouvelle, aucune réponse à ce jour VAFLARD / DEFAY

J'ai commandé le 22 mai. Site Web promis livraison 1 semaine. J'ai envoyé 2 semaines plus tard et on m'a dit qu'il serait "bientôt". J'ai téléphoné et on m'a dit que ce serait la 1ère semaine de Juin Je n'ai eu aucun contact. J'ai donc téléphoné et on m'a dit qu'il y avait un retard. Aucune raison donnée. Tout le mois de juillet, j'ai téléphoné et envoyé des courriels - pas de réponse. Évidemment, M. Bricolage ne se soucie pas de ses clients!

sav site internet impossible a joindre,tous les numéro de téléphone indiqués sont inutiles, soit la petit musique et discours (mon record de patience 56 min sans aucune réponse de leur part) ,soit ils nous proposent des renseignement sur les magasins (ils appelent çà service client !!!!!) sur un message ils nous proposent une adresse mail sav , mais toujours pas de réponses surtout ne pas appeler le magasin , nous avons commandé sur internet, du coup "c'est pas nous c'est la plate-forme internet ,il faut les contacter sur le numéro vert." la boucle est bouclée et on se mord les doigts d'avoir commandé chez Mr bricolage, un Mr vraiment pas sérieux je ne commanderais plus jamais chez eux et je le déconseille a tout ceux qui aurait envie de faire cette bêtise

Livraison sous 2 semaines annoncée, je reçois bien un mail de confirmation d'expédition, MAIS : aucun nom de transporteur, aucun numéro de suivi, aucun appel ou courriel pour fixer le rendez-vous de la livraison, commande au statut "terminée", T'chat introuvable, service client injoignable (2 x 10 min d'attente), et accusé de réception de mon mail au SAV m'invitant à attendre 48h + un "petit délai de quelques jours"... Bien que client régulier de nombreux sites e-commerce, je ne suis pas coutumier des sautes d'humeur en ligne, mais là c'est du délire ! 2 étoiles pour le bénéfice du doute, mais si je n'avais pas un magasin près de chez moi pour me convaincre que l'enseigne existe, je croirais à une pure arnaque...

Un service commercial déplorable. Habitant entre deux villes, je rentre sur le site M Bricolage d'une des deux villes. Je vois une serrure à un prix. Le hasard fait que je vais en premier à la seconde ville et achète mon produit 21% plus cher que le prix annoncé dans la première! En magasin, personne ne sait me renseigner. Je note donc mon expérience sur le site. Et, au lieu de recevoir explication ou excuse, je suis informé par mail, deux jours plus tard, que M Bricolage ne publiera pas mon message, non conforme à leur charte! Une honte. A défaut de remboursement, je m'attendais au moins à des excuses. Ni l'un ni l'autre. 21% d'écart de prix sur 40 km semble normal.

Contact impossible par leur lien de contact.Après 2 tentatives en l'espace de 8 jours, je n'ai toujours pas de réponse à mon problème.Problème qui repose sur un taille haie que j'ai acheté sur leur site internet. L' enlèvement a eu lieu dans un de leur magasin régional. Pour bien faire, ce taille haie avait le fourreau de protection des lames brisé. De suite, contact téléphonique avait été pris avec le magasin pour signaler ce problème. La discussion avec mon interlocuteur s'est soldée que pour lui la responsabilité incombait à Mr BRICOLAGE via son site internet. Cette situation est lamentable et inacceptable. En conclusion, l' enseigne qui se veut être anti commerciale est à éviter. Par ailleurs, soucieux de voir mon taille haie en état, j'ai fait appel au fabricant qui a réglé le problème en 48h. Bien entendu, ce dernier a été informé des agissements de Mr BRICOLAGE.

Bonjour je m'adresse tout particulièrement à la centrale de Mr Bricolage et de la plate forme d'appel et en son responsable qui ne tient pas parole. (Voici leur Numéro le 09.70.82.04.12) Cde MB2113223, achat et encaissement le 26 avril d'une tondeuse à 280 eur effectué au Mr Bricolage de Savenay sur le site avec en stock 30 tondeuses. Livraison deux semaines plus tard mais avec une tondeuse tout autre! Appel la centrale qui nous explique une erreur de stock. Bref, l'argent ayant été encaissé pendant plus de deux semaines je demande un geste commerciale et l'on me dit qu'il n'y a pas de soucis et que le responsable approuve. (50 euros en bon d'achat) ;) l'histoire de recommander une tondeuse ! Puis au bout d'une semaine on me recontacte pour me demander mon mail afin de m'envoyer le BA ? une semaine passe et je rappel ne voyant toujours rien venir et l'on m'explique que je n'ai plus le droit au bon d'achat et que le responsable a changé d'avis. LE GROUPE MR BRICOLAGE EST TRES FORT POUR FAIRE FRUCTIFIER DE L'ARGENT SUR SES COMPTES PENDANT PLUS DE DEUX SEMAINES AVEC UN REMBOURSEMENT TRES LENT SUR UN PRODUIT QUI N'EXISTE PLUS ! TOUT CA SANS S' EXCUSER OU TROUVER UN QUELCONQUE ARRANGEMENT !

Bien Commande effectuée en magasin , rien à redire . Je recommande

j'ai acheté un tracteur tondeuse 1653 € sur le site filiale JARDIN CATHERINE, à tous les échelons des gens incompétents, sans aucune conscience professionnelle . Appareil devait être livré en 5 -7 jours au bout de 12 jours rien . Ne répondent pas aux mails, tél surfacturé des la première seconde et personne ne répond , recommandé ne connaît pas, rétractation non plus . J'ai obtenu le remboursement de la commande au de 42 jours , sans avoir la majoration de 10 % pour retard de paiement . Tribunal en cours

Les vendeurs de ce magasin sont Incroyablement incompétents en particulier le rayon canailleries, au secours au secours. De vrais missiles anti client. A éviter absolument.

Tondeuse Alpina achetée a Mr bricolage Paray le monial. Problème de fonctionnement moteur au bout de trois utilisation ( cale, mauvaise régulation régime moteur). Retour chez le magasin . Le vendeur met un coup de tirette , verdict c'est le carburateur...pas garanti ça coûtera 50 euros pour le nettoyage.. Bref ils veulent pas faire jouer la garantie et au passage s'engraisser un peu plus... Ils sont pas prêt de me revoir.