MR Bricolage Reviews

Bonjour, Nous avons acheté une tondeuse fin 2019 magasin à Granville (50) donc très peux servi et problème de démarrage fin mai. Nous l’avons emmené pour réparation donc fin mais et depuis rien!!!!!! Vendre c’est bien mais service après vente zéro!!!!! Leurs réponses ´´ Il est dessus mais je ne sais pas quand elle revient ´´ En attendant pelouse à faire du foin !!!!!! Inadmissible !!!!!

Le magasin se situe à Gilly, j’ai acheté par bancontact Un salon Etna j’ai même téléphoné au service après vente qui m’a dit que je devais voir avec le magasin où j’avais effectué mon achat très mauvaise expérience, j’ai acheté un salon etna le 18 mai et le 21mai nous l’avons monté quelle ne fut pas notre surprise de voir l’arrivée de l’assise ondulée Le 22 mai je vais au magasin avec photos à l’appuie on me dit madame pour 220€ vous ne pouvez pas espérer d’avoir de la qualité juste en passant chez plusieurs de leurs concurrents il y avait des salin Allibert au même prix enfin bref on m’a tiré en bouteille pendant un mois pour me dire que de toute manière si on me l’échange j’aurais encore le même souci comme geste commercial on me fait le salon au prix de la publicité à 187€ avec le bon de 32€ je décide de commander les coussins 3 jours après on me téléphone pour me dire qu’ils sont arrivés j’y vais et là je reçois des coussins d’exposition que soit disant j’étais au courant si cela aurait été le cas j’aurais demandé une réduction et non le prix plein pour finir un vendeur a ouvert une bt de salon où j’ai eu les coussins emballés enfin pour dire que c’est une enseigne qui vendent de la mauvaise qualité et qui prennent les gens pour des imbéciles Sincèrement déçue Bonjour, le magasin sait mit en contact avec moi ou on m’a répondu que je pouvais faire un effort et retirer mon avis puisque les solutions avaient été trouvées mais ça ne change en rien mon avis car pour ça on sait se mettre en contact que lorsque j’étais en litige c’est moi qui devais courir après eux

Très mauvaise expérience et je vois que je ne suis pas le seul ! Nous avons commandé un poêle à bois fin janvier et nous voilà fin juin sans rien alors que les 1400 euros ont été encaissés à la commande. Nous contactons le service après vente qui ne répond jamais, nous avons eu des dates de livraisons pour le mois de février mais aucun livreur ne nous a contacté donc le confinement n'est qu'une excuse bidon.. Voilà maintenant 3 mois que nous bataillons pour recevoir notre commande nous allons donc faire appel à une société de consommateur pour avoir un remboursement car ils ne sont même pas capable de nous rembourser ! Même avec l'appui d'une employée d'un mr bricolage nous n'arrivons pas à faire avancer les choses..

J'ai mis un avis il y a 2 jours. Le service clientèle par téléphone est un totalement scandaleux, j'ai essayé 50 fois en restant 10 minutes. Donc je me suis penché sur le système de contact en ligne et là.........eh bien cela me rejette en me disant données utilisateur non valide. Que dois je faire? Ne me répondez pas que vous recevez grand nombre d'appels. Appelez moi dans ce cas mais réagissez. On me dit d'indiquer le numéro de commande.....mais à la vue de tout le monde? Quel est le délai pour annuler une commande? Devant le silence je suis prêt à annuler ma commande. Dernier appel 20mn toujours sans réponse.

Commande passez le 12.06 Demande d'annulation le 15.06 Avec l'émail recu automatique comme quoi ma demande metterai 48h avant detre traiter Commande recu le 22.06 Depuis apelle tout les jours Hors forfait de 10€ Aucune reponse vous etes vraiment une honte !!! J'ai appeler sur un autre numero pas payant en ma repondu au bou de 20min soit disant le monsieur me renvoie un bordereau de retour mais je n'est toujours pas recu 2 demande pas recu !!!

C'est au sujet de la carte de fidélité. J'ai 3x10€ en bon fidélité soit 10€ pour 50€ d'achat. Je fais donc des achats aujourd'hui jeudi 18/06/2020 j'en ai pour plus de 200€ et je présente mes trois bons. Ah mais non mon bon monsieur ça ne marche que les samedi et dimanche. Effectivement c'est marqué sur le bon je n'avais pas fait attention. Donc vous travaillez vous faites vos achats en semaine pour avoir tout le matériel et être opérationnel le weekend et vous avez une carte fidélité qui ne sert à rien. Merci Mr Bricolage pour ces offres qui ne doivent pas vous coûter cher. J'ai donc détruis ma carte car j'ai tout de même fait 60kms pour faire ces achats afin d'être prêt samedi. La prochaine fois j'irai à Weldom c'est pas mieux mais c'est plus près.

J'ai acheté sur le site de Mr Bricolage le 26 mai un parasol qui est défectueux, après une multitude d'appels téléphoniques (à 0,06 €/min) sans jamais avoir quelqu'un et 4 mails au service "contact shop" qui me renvoie une réponse automatique "Nous traitons les demandes dans les 48h toutefois nous accusons actuellement un petit retard de quelques jours", cela fait 3 semaines que je suis sans nouvelle. De plus je ne demandais pas un remboursement juste un échange !!! Il va falloir que j'intente une action "un peu plus musclée" pour espérer avoir une oreille attentive à mes doléances ! PS : Même les sites chinois sont plus réactifs que vous !!!!!!!!

Magasin de Épinal 88 Peinture hors de prix 19€ le pot de 0.5l et la vendeuse pas agréable on ne peut pas accéder au rayon (barré) pas de prix affichés sur tapisserie pas grand chose dans les rayons magasin nul et très cher c'est dommage car on n'a pas de magasin de bricolage dans le secteur il faut traverser la ville

a fuir service nul aucune consideration pour les clients 10 messages 102 minutes d appels téléphoniques pas de reponse et ceci depuis le 17 mai honteux

Nous avons commandé un abri bûches sur le site. On a eu un premier mail pour dire que la commande avait du retard et Arriverait semaines 23 ou 24. Depuis plus rien pas de suivi commande ni livraison. Ou est notre commande de 300€?

Où es ma commande J ai un numéro de suivi qui correspond à rien J ai acheté un article a 1200 euros qui devait être livré sous une semaine J ai commandé le 3 juin C est un tondeuse autoportée Je voulais tondre demain Mais je sais pas quand je vais le recevoir .

Article commandé le 18 mai et annoncé livrable en une semaine Rien reçu à ce jour. Aucune réponse à mon mail Après beaucoup de patience j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui ne sait dire que la commande à été confiée au transporteur mais qu’il ne sait pas ce qu'elle est devenu. Et voila, depuis silence radio de M Bricolage qui interdit les avis sur son site qui parle de la livraison... Étrange...

Commande par internet passée le 20 mai 2020... Aucune info sur le suivi... personne ne répond au tel... et les réponses à mes messages par leur site sont toutes sans intérêt car c'est un robot qui répond... A fuir... Et après Mr B s'étonne de perdre des parts du marché...

TRES mauvaise experience avec cette Enseigne !!! Plus de 5 fois au telephone plus de 20mn pour RIEN !!! 3 Mails SANS aucune réponse !!! NE FREQUENTEZ PAS ce Site !! Il y ad'autresEnqeignes qui se comportent correctement et respectent leur Clients. La Commande est débitée depuis 10 jours !!

Honte à cette enseigne et à son service client injoignable Plus de 10 appel et toujours pas de réponse hors mis la joli musique d attente 3 mail et pas de réponse non plus Au vu de la situation je souhaite annuler ma commande et être rembourse ( oui le prélèvement sur le compte client marche bien par contre) mais impossible de le faire pour un achat à 1700€.

J'ai renvoyé un produit qui ne correspondais pas . Produit bien livré au service de mr bricolage web Je souhaitais les avoir en ligne pour connaitre le délai de remboursement malgré 3 appel au total +1h30 a écouter un disque et pas de réponse. quand aux mails ce sont des réponses automatiques auxquels ils ne répondent jamais :-) Je pensais que Mr bricolage était une enseigne sérieuse et la j'en suis a me poser des questions Mais peut être qu'un responsable me démontrera le contraire PROBLEME RESOLU

Mauvais magasin.(TIGNIEU 38230) Très déçu. Cela fesai longtemps que je n'y était pas retourner. Rien n'as changer... Accueil moyen. Quelques références disponibles et encore. Très, très chère ! Et de plus ce permet de refusée l'entrée au client..... Une gestion et une direction a remplacer de toute urgence.

Le site m'oblige à choisir un magasin pour connaître les horaires..., on peut pas regardé un produit sans renseigné une adresse, je quitte ce site et n'y retournerais pas! Et pas de commande

Super Mr Bricolage Vincennes. On est très bien accueilli par l'équipe.

Horrible, à fuir. Nous avons effectué une commande en février 2020, elle est arrivée défectueuse. A ce jour, nous sommes toujours en attente de notre produit depuis 5 mois de réclamation. Toujours le même discours au service après vente, lorsque l'on arrive enfin à les avoir..... "je ne sais pas où ça en est.... Je laisse un msg au fournisseur"....... Ne commandez pas chez eux.