MR Bricolage
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Service nul à Montauban
En date du 16 avril je passe commande à Mr Bricolage Montauban pour du carrelage, de la faïence et des plinthes, on me dit un délai de 3 semaines minimum pour recevoir la marchandise, jusqu’à là pas de problème. Au bout de 3 semaines j’appelle le vendredi 14 mai pour prendre des nouvelles, très bon accueil on me passe le service qui s’occupe du carrelage et faïence et on me dit oui on a reçu votre carrelage et votre faïence il manque les plinthes, vous pouvez passer samedi récupérer votre marchandise, on vous la prépare, le samedi 15 mai je me rend à Mr Bricolage au comptoir carrelage, je présente mon bon , de son côté le commercial doit avoir le double du bon qu’il ne trouve pas et part se renseigner derrière le magasin puis reviens en disant qu’il y a un problème avec le carrelage, que celui qu’il on reçu à la même référence que le mien sauf qu’il est marron au lieu de gris et que celui que j’ai commandé il le recevront lundi, ils s’excusent et ok je reviens lundi et la un autre commercial me reçoit (le même qui a passé ma commande initiale), donc pas au courant, je lui explique que le samedi je suis passé récupérer ma commande ( dont il trouve pas le double et fait une photocopie de mon bon) et me dit qu’il comprend pas pourquoi son collègue m’a dit ça car il y avait pas de livraison prévu de carrelage pour lundi et également je lui dit qu’il y avait un problème de référence avec le carrelage marron et gris et il me dis c’est bizarre , êtes-vous sûr de ce que vous dites ? Comme si c’était moi le menteur que je racontais des conneries... Donc pas de carrelage pour la deuxième fois ( 40 Kms aller/retour deux fois sans carrelage). Là on me dit on reçoit une livraison de carrelage le mardi 18 mai mais on sait pas si il y aura le vôtre dedans, on vous tiens au courant, pas de nouvelles j’appelle le mardi soir et on me dit on à pas reçu de livraison de carrelage donc je précise Mr Soufiane m’a dit samedi dernier que vous recevez une livraison de carrelage, là on me passe Mr Soufiane qui me dit oui je comprends pas on a pas été livré, je vous avez dit que peut-être il n’y aurait pas votre commande , OUI sauf que vous n’avez pas reçu de livraison de carrelage donc effectivement il risque pas d’y avoir ma commande donc on se renseigne et on vous tiens au courant, le samedi 22 mai toujours pas de nouvelles, j’appelle on me passe le service carrelage et là on me dit on le reçoit dans l’après-midi ou lundi donc désespéré je demande si c’est sûr car c’est pas la première fois qu’on me dit ça et en fait je le reçoit jamais, on me mets en attente puis me reprends et me dis oui c’est sûr c’est confirmé, ok donc lundi arrive toujours pas d’appel, je rappelle le magasin, je tombe sur Mr Soufiane qui me dit à nouveau qu’il comprend pas qu’on m’ai dis cela car c’est férié aujourd’hui et qu’il n’ont pas reçu de livraison et quand il se renseigne personne n’a dit ça, en fait on me fait comprendre que c’est moi le menteur, c’est inadmissible, si vous avez un service d’enregistrement des appels, le dernier en date du samedi 22 mai à 12h21 et on verra qui est le MENTEUR. C’est très désolant et je suis pas près de repasser commande chez eux. On prends vraiment le client pour un imbecile sans aucun respect... En tout cas j’attends toujours mon carrelage que j’ai payé.....très mauvaise expérience.