MR Bricolage Reviews

Pergola bioclimatique commandée le 04/06/2022 à 2400€. Délai de livraison annoncé 3 à 4 semaines. Le 07/06/2022, nous recevons un mail annonçant un retard de livraison, que l'envoi aurait lieu cette semaine. J'appelle le service client Mr Bricolage la semaine dernière, on me dit de rappeler la semaine suivante, sans plus de précision. Je rappelle cette semaine, on me dit d'attendre la fin de la semaine toujours sans précision. Le service client Mr Bricolage n'a pas accès au suivi d'un produit qu'il vend en ligne !!! Je rappelle finalement aujourd'hui et on m'annonce que mon produit est en rupture de stock. Qu'il est actuellement en cours de réapprovisionnement. Le service client est incapable de me donner une date de livraison. Et ne me propose pas non plus de geste commercial. Mr Bricolage ne semble même pas avoir la main sur un éventuel geste commercial et se désengage totalement au profit de ses partenaires. J'ai payé 2400€, je n'ai pas mon produit et aucune date de livraison... Sachez que Mr Bricolage n'a visiblement aucun pouvoir sur les produits vendu en ligne par leurs partenaires, ni sur le suivi de livraison, ni sur le stock, ni sur la gestion commerciale. Vous n'aurez aucune information de leur part. Une aberration à l'heure du commerce en ligne !!!

Je suis très satisfait du professionnalisme de Mme NACERA qui sait prendre en charge efficacement la demande des clients. Cordialement M.SIMIACOS

J'ai commandé une pergola bioclimatique sur Mr Bricolage et j'en suis très satisfaite

We went to Mr. Bricolage (Mt. St. Loup) to have a poster framed. We had a wonderful experience with Sophie in the frame department. She was so knowledgeable and helped me choose the perfect frame for my piece. The poster came out great! Thank you so much, Sophie!

J'ai voulu acheter un pot de 5 l de lazure affiché 61.00 euros sur le rayon. Passage en caisse facturé 69.90 €. Je demande la rectification de l'erreur. Aprés 3 allez retours et avoir récupérer mon pot pour vérifier (20 minutes d'attente) le vendeur refuse de me rembourser, me traite de client de M.. Le directeur du magasin m'explique que c'est un probléme de code-barre et qu'il ne peut me rembourser. Je demande donc l'annulation de l'achat et le remboursement immédiat, ce qui est fait. Je suis un ancien commerçant et je n'avais jamais vu traiter un client de la sorte !! A noter que j'ai eu le même pot chez brico dépot pour 57,70 € le même jour ! Il s'agit du magasin d'Auxerre.

Parfait, bonne petite machine bien fabriquée et toute en tôle épaisse peinture costaude.. moteur puissant pour mes 80kg et la partie du jardin en pente, 2000m2 effectué en 1h en mode mulching, au lieu de la pénible journée de tondeuse...consommation d'environ 1,5l/h pas à fond de régime.J'ai rajouté un compteur horaire pour faciliter l’entretiens et la batterie se recharge malgré le fait d'avoir lu ça et là que les autoportées n'avaient pas d'alternateur, effectivement mais le volant magnétique le fait, comme une mobylette, vérifié au testeur donc que du bon ainsi qu'un Made in USA (plaque signalétique)...car c'est une MTD moteur thorx. voilà, Merci

Top produit / facile à installer

très bien, service impeccable, je recommande

mr bricolage coulommiers rupture de stock permanente sauf pour les produits les plus chers exemple raccord flexible pour siphon pas de 40x49 peinture plyolithe stock pour les produits les plus chers evier inox 40 euros de difference avec castoeama conseils de vendeurs laissant poenser qu'ils ont été parachuté dans un rayon a visiter uniquement pour les urgences et encore

Rapport qualité/prix excellent. Point négatif : le montage du salon de jardin bas Emma 4 places + table basse coffre imitation résine tressée gris sparkle. Pas très simple. Notice mal détaillée.

facilite de la commande internet, échanges rapides de confirmations et de disponibilité magasin. paiement cb ok.

J'ai commandé le 17 avril sir le site de Mr Bricolage un carport "FORESTA". Délai de livraison prévu sous 4 semaines..... Après ce délai n'ayant aucun contact j'ai décidé de téléphoner et j'ai également envoyé un mail au service client mais rien ne se passe....un jour c'est une livraison la semaine prochaine (à plusieurs reprises), un jour c'est chez le transporteur et vous serez contacté pour la livraison....ce scénario c'est répété à plusieurs reprises.. Enfin aujourd'hui on me dit que le carport n'est pas chez le transporteur mais qu'il lui sera remis le 8 juin !!! et que la livraison va s'effectuer sous 2 semaines après cette date soit 10 semaines après ma commande sauf si dautres informations qui pourraient encore retarder ma livraison!!!! Il est 19h30 et toujours pas de nouvelles de la part de Mr Bricolage et de FORETA !!! Nous sommes le 20 juin et toujours pas d'informations sur la livraison !!!! Que fait le service client de Mr.Bricolage ??

Nil Nil Nil Nil

petit bémol Mr bricolage ne livre pas j'ai été obligé de me déplacer (45 km) pour aller chercher la tondeuse j'ai même du la déballer du carton sur le parking car elle ne rentrait pas tout une galère lol mais bon l'achat sur le site en lui même a été niquel et la tondeuse est vraiment génial.

J’ai fait l’acquisition d’une motobineuse thermique ref TH.MAV80 chez Mr Bricolage Saint-Dié le 23 avril dernier pour un montant de 269 euros. L’appareil a fonctionné environ 4 heures et est tombé en panne. Les fraises se sont bloquées. Je l’ai donc rapporté au magasin de Saint-Dié. Le vendeur soupçonne un problème de courroie et me déclare qu’il allait regarder le lendemain. Le lendemain, une personne attachée à l’enseigne de Saint-Dié me téléphone en me disant que la motobineuse allait partir chez son réparateur mais que je devais déposer un chèque de 25 euros correspondants aux frais de prise en charge. Cette somme me serait remboursée après réparation sous réserve que la raison de la panne soit comprise dans la garantie. Je me suis donc à nouveau déplacée pour donner un chèque de 25 euros qui a été débité de mon compte bancaire 2 jours après. Les délais d’encaissement du chèque sont plus rapides que les réparations… Et puis le temps a passé, j’ai appelé plusieurs fois pour avoir des nouvelles de ma motobineuse. Personne ne sait… On doit me rappeler… et personne ne me rappelle Nous voilà donc fin mai, époque à laquelle, le travail de la terre se termine pour laisser place aux plantations. J’ai fini par terminer notre labeur toute seule en regrettant vivement le choix que j’ai fait en achetant une motobineuse chez Mr Bricolage. Je dénonce la mauvaise qualité du matériel, l’inexistence du service après-vente, une publicité mensongère à l’achat quant à la garantie, le manque de renseignements communiqués sur la prise en charge en cas de panne. C’est juste inacceptable. J’achète chez Mr Bricolage pour des raisons budgétaires. J’ai eu tort,. C’est toujours l’expérience qui fait grandir. J’en tiendrai compte pour mes prochains achats et ne manquerai pas de diffuser mon mécontentement. Chez Mr Bricolage, faut acheter des bricoles …. Mais pas du matériel important. « Mr Bricolage, faites le vous-même mais pas tout seul », Ce slogan n’est que boniment.

Comme d'habitude, simple et efficace.

Une expérience catastrophique : Achat d'une tondeuse Tondeuse thermique tractée T17051-TH 51cm 3,58kW - INVENTIV le 20/05/2022 - A la mise en service : constat fuite huile au niveau du filtre à air je n'ai pas eu le loisir de l'utiliser . - Retour Mr Bricolage Ibos (accompagné par un membre de ma famille qui a travaillé dans le milieu du bricolage) une personne prends en charge la tondeuse . j'assiste alors a une scène impensable : devant le manque total de maitrise de gestes basiques ( de sécurité, de professionnalisme de sérieux d'attention d'implication .....) je demande alors a ce monsieur de mettre fin a son intervention après qu'il ai inondé la tondeuse d'essence et avoir "trafiquer" au petit bonheur la chance et maladroitement il n'y a pas d'autre mots des pièces qui n'avaient strictement rien a voir avec la panne ! - Résultat une fois tout remonté la fuite c'est transformé en inondation le résultat était pire !! - Devant ce constat alarmant pour ne pas endommagé d'avantage la tondeuse au risque que la garantie ne soit plus prise en compte je demande a voir une personne de la direction . Et c'est la que ce Monsieur m'informe que c'est LUI le directeur ! Je demande alors a un échange ou un remboursement pour le motif que ce Monsieur ne doit vraisemblablement pas connaitre NON PLUS : extrait manuel utilisation tondeuse thermique "l'essence peut endommager des surfaces telles que la peinture et le plastique . Faites attention de ne pas en faire couler . les dégats causés par l'essence répandue ne sont pas couverts par la garantie ! Apres tous ces manquements j'insiste pour un échange ou un remplacement de la tondeuse ce qui a était strictement et autoritairement refusé en indiquant que la procédure Honda c'est un retour garantie! A ce jour j'ai toujours pas de tondeuse et que j'ai réglé un montant de presque 400 euros car ce monsieur est aussi incapable de me préter une tondeuse en remplacement pour atténuer le préjudice ! Chacun se fera une idée du professionnalisme du sérieux de ce magasin ! Pour ma part j'ai était effaré par le je m'en foutisme de ce monsieur ainsi que sa mauvaise fois ! Comment un directeur peut il etres habilité a tenter de réparer une tondeuse ??? EXPERIENCE DESOLANTE sans parler de la responsable du rayon incapable de m'éditer une facture en bonne et due forme

Lors du déballage, j'ai constaté que des agrafes d'attaches d'un des fauteuils et du canapé étaient cassées voir arrachées, c'est vraiment dommage, car le salon d'un prix très raisonnable, est très sympa. Je n'ai pas retourné ma commande et j'ai donc bricolé le fauteuil et le canapé pour palier à ses désagréments et pouvoir ainsi le monter et l'utiliser... Avec une telle réponse je suis bien avancé …

J’ai commandé par web avec retrait sous 24h des arceaux de jardin car je ne trouvais plus les verts foncés en magasins Commande et livraison top SAUF QUE Arceaux livrés vert pomme😩 alors que ceux commandés étaient vert foncé conformément aux photos du site Très contrariée 😡

Bonjour, J'ai passé une commande au magasin Mr Bricolage de Guéret, d'une scie sur table Scheppach HS105 le 31 janvier 2022. Bon de commande n° O01800500028713 Nous sommes aujourd'hui le 18/05/22, la scie est au SAV du magasin, et je ne sais pas quand je pourrai enfin l'utiliser. Durant tout le processus, j'ai dû appeler plusieurs fois pour être non seulement tenu au courant, mais surtout pour débloquer les choses ! Je vous relate ici les étapes : - 31 janvier : commande en magasin de la scie HS105, versement d'un acompte de 150€, un délai de 2 à 3 semaines est à prévoir. - Sans nouvelles au bout de 3 semaines, j'appelle pour apprendre qu'une erreur s'est glissée dans l'intitulé de la commande (scie à onglet radiale, au lieu de scie sur table) : rien n'a donc été commandé, la commande est corrigée puis réitérée. - Mi-mars, je rappelle : la commande n'a finalement pas été passée car l'ensemble des commandes faites à Scheppach n'était pas suffisant, on m'assure que la scie HS105 est en stock chez eux, que la commande va être passée, et devrait arriver d'ici environ 2 à 3 semaines. - 11 avril, toujours rien reçu: je passe directement en magasin pour apprendre que la scie n'était finalement pas en stock, et n'a pas été envoyée. La commande est relancée, on m'assure, à nouveau, que je devrais la recevoir d'ici 2 à 3 semaines. - 26 avril, la scie est enfin arrivée, je la récupère en magasin, et lors du montage je me rends compte que le couteau diviseur n'est pas compatible avec le capot de protection: mauvaises pièces fournies, je contacte Scheppach, qui me répond que je dois voir directement avec le magasin : je dois la ramener au SAV. - Au bout d'une semaine, aucunes nouvelles, le SAV est très difficile à joindre, personne ne semble s'être inquiété du problème. - Le lendemain 6 mai, on me prévient que la pièce n'était pas compatible et que la bonne pièce va être commandée... 2 à 3 semaines de délai ? - 18 mai : en contactant le SAV seul un stagiaire présent depuis 2 semaines, qui n'est pas en mesure de me répondre,le collègue s'occupant du sujet est absent pour un mois. J'ai envoyé directement un message le 12 avril, sur le site internet de Mr Bricolage, et attend toujours leur réponse. Le manque de sérieux total et la gestion interne de MR Bricolage impacte à présent gravement l'organisation de nos travaux, dont le processus actuel de création d'entreprise de ma compagne. Au bout de 4 mois d'attente, je me rends compte que de nombreuses erreurs se sont accumulées, il semble n'y avoir aucun suivi ni de la part de Mr Bricolage, ni de la part de Scheppach pour les envois. Je tiens néanmoins à remercier les interlocuteurs et employés de Mr Bricolage qui se sont renseignés pour trouver d'où venaient les problèmes et les ont résolus. Un geste commercial conséquent serait le minimum, j'ai été extrêmement patient jusqu'ici, et souhaiterais pouvoir régler le problème à l'amiable, mais force est de constater que ce n'est pas possible.