MR Bricolage
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Une expérience catastrophique
Une expérience catastrophique : Achat d'une tondeuse Tondeuse thermique tractée T17051-TH 51cm 3,58kW - INVENTIV le 20/05/2022 - A la mise en service : constat fuite huile au niveau du filtre à air je n'ai pas eu le loisir de l'utiliser . - Retour Mr Bricolage Ibos (accompagné par un membre de ma famille qui a travaillé dans le milieu du bricolage) une personne prends en charge la tondeuse . j'assiste alors a une scène impensable : devant le manque total de maitrise de gestes basiques ( de sécurité, de professionnalisme de sérieux d'attention d'implication .....) je demande alors a ce monsieur de mettre fin a son intervention après qu'il ai inondé la tondeuse d'essence et avoir "trafiquer" au petit bonheur la chance et maladroitement il n'y a pas d'autre mots des pièces qui n'avaient strictement rien a voir avec la panne ! - Résultat une fois tout remonté la fuite c'est transformé en inondation le résultat était pire !! - Devant ce constat alarmant pour ne pas endommagé d'avantage la tondeuse au risque que la garantie ne soit plus prise en compte je demande a voir une personne de la direction . Et c'est la que ce Monsieur m'informe que c'est LUI le directeur ! Je demande alors a un échange ou un remboursement pour le motif que ce Monsieur ne doit vraisemblablement pas connaitre NON PLUS : extrait manuel utilisation tondeuse thermique "l'essence peut endommager des surfaces telles que la peinture et le plastique . Faites attention de ne pas en faire couler . les dégats causés par l'essence répandue ne sont pas couverts par la garantie ! Apres tous ces manquements j'insiste pour un échange ou un remplacement de la tondeuse ce qui a était strictement et autoritairement refusé en indiquant que la procédure Honda c'est un retour garantie! A ce jour j'ai toujours pas de tondeuse et que j'ai réglé un montant de presque 400 euros car ce monsieur est aussi incapable de me préter une tondeuse en remplacement pour atténuer le préjudice ! Chacun se fera une idée du professionnalisme du sérieux de ce magasin ! Pour ma part j'ai était effaré par le je m'en foutisme de ce monsieur ainsi que sa mauvaise fois ! Comment un directeur peut il etres habilité a tenter de réparer une tondeuse ??? EXPERIENCE DESOLANTE sans parler de la responsable du rayon incapable de m'éditer une facture en bonne et due forme