MR Bricolage
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Très mauvaise expérience vente en ligne
Pergola bioclimatique commandée le 04/06/2022 à 2400€. Délai de livraison annoncé 3 à 4 semaines. Le 07/06/2022, nous recevons un mail annonçant un retard de livraison, que l'envoi aurait lieu cette semaine. J'appelle le service client Mr Bricolage la semaine dernière, on me dit de rappeler la semaine suivante, sans plus de précision. Je rappelle cette semaine, on me dit d'attendre la fin de la semaine toujours sans précision. Le service client Mr Bricolage n'a pas accès au suivi d'un produit qu'il vend en ligne !!! Je rappelle finalement aujourd'hui et on m'annonce que mon produit est en rupture de stock. Qu'il est actuellement en cours de réapprovisionnement. Le service client est incapable de me donner une date de livraison. Et ne me propose pas non plus de geste commercial. Mr Bricolage ne semble même pas avoir la main sur un éventuel geste commercial et se désengage totalement au profit de ses partenaires. J'ai payé 2400€, je n'ai pas mon produit et aucune date de livraison... Sachez que Mr Bricolage n'a visiblement aucun pouvoir sur les produits vendu en ligne par leurs partenaires, ni sur le suivi de livraison, ni sur le stock, ni sur la gestion commerciale. Vous n'aurez aucune information de leur part. Une aberration à l'heure du commerce en ligne !!!