Mon Camping-car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Je commande un capteur pour mon frigo dometic et je reçois des équerres de fixations …. Ce n’est pas le première soucis que je rencontre avec eux, j’ai acheté une climatisation en 2023, en 2024 elle tombe en panne étant toujours sous garantie je les contacte et on me répond que il me faut renvoyer la climatisation au fabricant à mes frais. Le service après vente rien a dire et la considération client n’en parlons pas. Ils sont nuls !
Équipe très disponible au téléphone, merci à Laura pour son professionnalisme et sa rapidité. Large choix de produits, à des prix défiants toutes concurrence !! Les détails donnés en description produit nous permettent de faire le meilleure choix ! Je recommande vivement pour tous vos besoins sur camping car, et camion aménagé !
Mon expérience de commande est très positive, produits de qualité, réponse commerciale au top... Mais voila pour certains points cela ne va pas... Par exemple j'ai commandé un bac de porte de réfrigérateur, bien que très bien protéger et livré dans un carton non abimé il m'est arrivé cassé dans son emballage. De toute évidence c'est le fournisseur de Mon camping.car com qui a livré une pièce défectueuse. Mais j'ai bien cru que c'etait moi le fautif et est passé en procès malgré mes explications très détaillées. Bref "Exceptionnellement, nous allons récupérer le produit complet" me dit le SAV. Cela me semble peut courtois
Je déconseille fortement commande de disque limitation de vitesse très mauvaise qualité arrivé plié et en plus pas du tout comme sur la photo
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mon-camping-car.com1,000 total • Write a review
Super site très professionnel J’ai été surpris par la rapidité de livraison Amazone est presque battu J’ai eu un problème avec frigo très bien géré par la SAV Rien à redire que du positif
Date of experience: June 12, 2025
Conseils avant achat précis et réponse très rapide. Préparation et expédition dans un très court délai après achat. Service après vente disponible, à l’écoute et très réactif. ON RECOMMANDE !
Date of experience: June 9, 2025
Produit défectueux – frais de retour à ma charge, aucun geste commercial, aucune Excuse !! J’ai commandé un climatiseur sur Camping-car.com (499 €). Je l’ai reçu avec des vis entièrement rouillées. Ne recevant aucune information claire sur le retour, j’ai renvoyé le produit à mes frais via Chronopost afin d'être dans les temps pour me faire rembourser l'article. Je leur ai envoyé un mail pour les prévenir étant donné que je n'avais pas de nouvelles d'eux. Après cet envoi, l’entreprise m’a enfin transmis une étiquette de retour – qu’ils avaient apparemment prévue, sans m’en informer auparavant. Bien sûr, je leur ai répondu que c"était trop tard car mon climatiseur était déjà partit comme je leur avait dit !! Résultat après différents mails leur expliquant que je n'étais en RIEN responsable de leur manque de réactivité, ils ont refusé catégoriquement de me rembourser les frais de retour, alors même que le produit était manifestement défectueux. Service client NUL et INEXISTANT, aucune prise de responsabilité, aucune excuse. Je déconseille vivement ce site si vous souhaitez un minimum de fiabilité et de respect en cas de problème et malgré leur erreur !! Si vous tenez à votre argent et à un SAV sérieux, FUYEZ CE SITE !!
Date of experience: June 8, 2025
US
Commandé une housse pour 4 vélos et je reçois une housse qui ne couvre pas 2 vélos. Après un contact téléphonique laborieux avec le sav, j'envoie un mail, on me propose de renvoyer à mes frais, alors que je n'étais pas responsable de l'erreur, la housse pour échange. 13 euros de frais de port plus tard, je reçois la même housse avec facture de housse 4 vélos. Non seulement, le site ne connait pas les produits qu'il vend, mais le sav se moque de ses clients ! 2eme problème sur ce site en 6 mois, ça fait beaucoup...
Date of experience: June 5, 2025
Equipe très professionnelle, merci a Laura du service logistique.
Date of experience: June 5, 2025
US
Rien à dire à propos des prix et de la livraison, c'était correct. En revanche, ils ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et ne peuvent donc pas vous aider (même s'ils ne vous le diront pas). J'ai acheté chez eux un chargeur de batterie que je soupçonne avoir un comportement anormal. J'ai dû les relancer plusieurs fois par mail et téléphone pour avoir une première réponse, qui était loin d'être à la hauteur d'un service après vente digne de ce nom. J'ai passé du temps à faire des tests et à rédiger un rapport détaillé avec des photos, tout ça pour avoir une réponse générique et inutile, puisque j'ai obtenu EXACTEMENT la même réponse en copiant mon rapport dans ChatGPT. Ma question suivante sera restée sans réponses (j'attends toujours, deux mois plus tard).
Date of experience: June 5, 2025
Produit reçu non conforme. Ce sont des toilettes sèches. Il manque le couvercle. Le paquet était pourtant parfait. En contactant le service il aurait fallu mettre sur le bon: produit cassé ! Comment voulez-vous faire lorsque le livreur est pressé et que le colis a l’air conforme ? Impossible de les avoir au téléphone pour réclamation c’est que par mail. J’ai envoyé des photos on me dit que le format n’est pas bon. Mort de rire ! Pris avec iPhone 15 !!! Nul! Ne surtout pas commander. Vaut mieux payer un peu plus cher et être tranquille. Trop de démarches
Date of experience: June 5, 2025
Délai de livraison court.Ecoute client et assistance en cas de besoin efficace.Merci.
Date of experience: June 3, 2025
US
Commande passée il y a un mois, delais de livraison 2a 3 jours,sur le traking ca correspond donc on ce dit c est top!! Sauf que le colis n est jamais arrivé!! Donc appel et la on te dit d attendre que le transporteur recherche le colis! Le transporteur te dis colis perdu qu il attend la facture pour le rambourssement! Bref c est le client qui est pris au piege! Du jamais vue en cas de litige!!! Service client nul! Site pas cher mais faut pas avoir de probleme!! A fuire!!!
Date of experience: June 3, 2025
