Mon Camping-car
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Produit défectueux RETOUR A MA CHARGE !!! HONTEUX
Produit défectueux – frais de retour à ma charge, aucun geste commercial, aucune Excuse !! J’ai commandé un climatiseur sur Camping-car.com (499 €). Je l’ai reçu avec des vis entièrement rouillées. Ne recevant aucune information claire sur le retour, j’ai renvoyé le produit à mes frais via Chronopost afin d'être dans les temps pour me faire rembourser l'article. Je leur ai envoyé un mail pour les prévenir étant donné que je n'avais pas de nouvelles d'eux. Après cet envoi, l’entreprise m’a enfin transmis une étiquette de retour – qu’ils avaient apparemment prévue, sans m’en informer auparavant. Bien sûr, je leur ai répondu que c"était trop tard car mon climatiseur était déjà partit comme je leur avait dit !! Résultat après différents mails leur expliquant que je n'étais en RIEN responsable de leur manque de réactivité, ils ont refusé catégoriquement de me rembourser les frais de retour, alors même que le produit était manifestement défectueux. Service client NUL et INEXISTANT, aucune prise de responsabilité, aucune excuse. Je déconseille vivement ce site si vous souhaitez un minimum de fiabilité et de respect en cas de problème et malgré leur erreur !! Si vous tenez à votre argent et à un SAV sérieux, FUYEZ CE SITE !!