Mon Camping-car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Je commande un capteur pour mon frigo dometic et je reçois des équerres de fixations …. Ce n’est pas le première soucis que je rencontre avec eux, j’ai acheté une climatisation en 2023, en 2024 elle tombe en panne étant toujours sous garantie je les contacte et on me répond que il me faut renvoyer la climatisation au fabricant à mes frais. Le service après vente rien a dire et la considération client n’en parlons pas. Ils sont nuls !
Équipe très disponible au téléphone, merci à Laura pour son professionnalisme et sa rapidité. Large choix de produits, à des prix défiants toutes concurrence !! Les détails donnés en description produit nous permettent de faire le meilleure choix ! Je recommande vivement pour tous vos besoins sur camping car, et camion aménagé !
Mon expérience de commande est très positive, produits de qualité, réponse commerciale au top... Mais voila pour certains points cela ne va pas... Par exemple j'ai commandé un bac de porte de réfrigérateur, bien que très bien protéger et livré dans un carton non abimé il m'est arrivé cassé dans son emballage. De toute évidence c'est le fournisseur de Mon camping.car com qui a livré une pièce défectueuse. Mais j'ai bien cru que c'etait moi le fautif et est passé en procès malgré mes explications très détaillées. Bref "Exceptionnellement, nous allons récupérer le produit complet" me dit le SAV. Cela me semble peut courtois
Je déconseille fortement commande de disque limitation de vitesse très mauvaise qualité arrivé plié et en plus pas du tout comme sur la photo
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Bonjour, C'est un site de vente en ligne qui vend a des prix attractifs. Vendre ils savent faire, assurer un service après-vente c'est une autre affaire. Mon chargeur convertisseur (1000€) tombe en panne après 2 ans. Je demande un retour chez le fabricant pour faire une expertise et devis, à ma charge. Refus du site, mon appareil n'est plus sous garantie et ne peux pas être retourné au fabricant. Dans la foulée je contacte le fabricant Énergie Mobile qui m'oriente vers le vendeur. J'explique la situation et Énergie Mobile se substitue au vendeur. J'envoie le produit pour expertise. Il est HS mais Énergie Mobile me renvoie sans frais un appareil reconditionné. Bravo a eux. C'est ça le Vrai commerce pas seulement vendre.
Date of experience: July 17, 2025
US
Première commande passée chez moncampingcar.com, malgré quelques avis négatifs lus ici et là. Une petite relance a été nécessaire, certes, mais l'équipe s’est montrée polie, réactive et soucieuse de satisfaire ses clients. Aujourd’hui, je considère cette adresse fiable. Ils font de leur mieux et méritent qu’on le reconnaisse. Des clients de mauvaise foi ou jamais satisfaits, il y en a malheureusement partout… mais ici, j’ai eu affaire à un service sérieux. Je recommanderai sans hésiter.
Date of experience: July 12, 2025
Nous commandons sur ce site depuis avril 2018 sans souci. Cette fois, nous avons eu un souci lors de livraison (article abîmé à l’intérieur du carton). Le service après-vente a été compréhensif et a répondu favorablement, nous propose de retourner le lanterneau endommagé et qu’à réception, un nouveau nous sera envoyé.
Date of experience: July 11, 2025
Bonne réactivité au niveau du SAV pour remplacement d'un fauteuil détérioré lors du transport
Date of experience: July 10, 2025
US
J’ai passé une commande pour un réfrigérateur camping-car, en juin, qui devait être livré vers la mi juillet maximum, maintenant on me dit fin août finalement. Quand j'ai appelé pour avoir une explication, je suis tombé sur une jeune femme désagréable qui prend les clients de haut et qui me dit que j'ai cas faire autrement pour les vacances... Comment ça, frigo en panne, acheter un nouveau qui n’est pas livré pour l’été commander en juin, qui ont confirmé qu'il serait la avant mi juillet et maintenant c'est moi le c... en vue du discourt de la personne au téléphone. Clairement passé votre chemin allez ailleurs, aucun respect des clients !
Date of experience: July 8, 2025
Description : J’ai acheté un appareil de marque REDARC, modèle BCDC1225D, sur le site mon-camping-car.com, appartenant à la société Alvicom. La page produit mentionnait bien le modèle Redarc BCDC1225D et en donnait une description détaillée. Je passe donc commande. À la réception du colis, je constate qu’il ne s’agit pas du modèle BCDC1225D, mais du BCDC1225 Core, une version d’entrée de gamme de la série. Pensant à une erreur d’expédition, je contacte immédiatement la société Alvicom, photos à l’appui. Leur réponse : il ne s’agit pas d’une erreur, et le produit livré est conforme à la commande. Si je ne suis pas satisfait, je peux le renvoyer, à mes frais. Je leur réponds que cette situation n’est pas acceptable, l’erreur venant de leur part, et je demande donc la prise en charge des frais de port aller et retour. Je n’obtiens aucune réponse à mes emails. À mes yeux, ce site tente d’écouler du matériel bas de gamme en le présentant comme un modèle haut de gamme, espérant que le client ne s’en apercevra pas. Leur mauvaise foi et leurs pratiques m’ont coûté des frais d'envois et de retours, alors qu'ils sont responsables de l'erreur. Je recommande à toute personne ayant eu des problèmes avec cette entreprise de déposer une plainte auprès de la répression des fraudes DGCCRF sur signal.conso.gouv.fr
Date of experience: July 8, 2025
Super service après vente qui fait tout son possible pour satisfaire le client. Deux problèmes rencontrés après la livraison qui ont été résolus.
Date of experience: July 4, 2025
