Mobilize Financial Services | France Reviews

Dans la continuité des précédents avis déja publiés, je confirme que le service client DIAC est inexistant. Impossible de les joindre par tel., réponse à vos mails dans un délai abyssale. A cause de ce type de financement RENAULT, DACIA... perd des clients. TERMINÉ vous ne me reverrez plus ! (mais bien sûr, on s'en fou chez DIAC)

Suite à une panne injustifiée sur mon véhicule Renault, je contacte diac pour la prise en charge. 1ere tentative m : refus de prise en charge.. je fais alors un AR sur conseil de mon avocat et je reçois après plusieurs mails, un courrier par mail, indiquant qu ils me feraient un retour sous 60 jours et que je pouvais les contacter téléphoniquement. Impossible de les avoir en ligne, le répondeur nous indique qu aucun conseiller n est disponible puis raccroche. J appelle tous les jours au moins 6 fois ! Bref, je sens que cela va se terminer au tribunal et qu ils vont perdre une bonne partie de leur clientèle car en regardant les autres avis je me rends compte qu on se retrouve tous dans les même problématiques.. Sincèrement ne signez jamais de contrats avec eux car ils ne respectent pas les clauses puis nous avons en face une entreprise fantôme..

Service client indisponible au téléphone, ne répond pas non plus aux courriels

Toujours la même chose en effet , c'est incroyable cela fait maintenant 2ans que je n'arrive pas à me connecter sur mon compte après l'avoir signalé un nombre incalculable de fois .Ce matin à 9h j'essaie de les joindre et la réponse est: tous nos conseillers sont en ligne alors qu'une minute avant ils n'étaient pas encore arrivés et je pense que l'on se fiche des clients.Qui est le chef de cette structure ? Pourquoi on ne peut avoir d;interlocuteur sans passer la journèe à attendre et encore ce n'est pas certain.Pourquoi le problème informatique n'est toujours pas réglé mais par contre les prélevements là ,il n'y a pas de problèmes pas un jour de retard . Serait il possible de prendre en considération davantage les clients et penser que c'est agaçant de voir les problèmes qui perdurent dans le temps.

Bonjour C est toujours pas réglé depuis 1 an mais l espoir fait vivre plus le procès de Renault bientôt vive la France ! Diac nul Diac nul

Ne répond jamais au téléphone, purement scandaleux..

Demande de fin anticipé de LOA. Encaissement du solde par virement. Envoi des papiers 15 jours avec une erreur sur l'immatriculation. Le service client n'est jamais disponible.

Suite à un long arrêt maladie, j'ai fais jouer l'assurance souscrite à la signature... demande faite en Avril 2021... toujours aucune nouvelle à ce jour, cad 2 ans plus tard... On se demande si quelqu'un travaille dans cet organisme...

Injoignable. La DIAC c'est autorisé à prélever le loyer de la voiture le 2 mai pour le mois de mai, et le 30 mai pour le mois de juin. Lorsque je tente de joindre cette entreprise, j'ai toujours le même répondeur qui vous fait croire que la ligne est occupée alors que au bout il n'y a absolument personne pour vous répondre. C'est minable. J'apprécierai beaucoup que quelqu'un de courageux prenne la mesure de me rappeler. Pour l'heure je n'ai qu'une hâte, clôturer mon contrat dans un an et ne plus jamais être reliée à eux.

Plus jamais je ne fais de prêt chez eux. Impossible de les joindre au téléphone ou par mail. J’ai fait un remboursement de 9000€ chez eux et il continue de me prélever sans problème. C’est du vol à se rythme si il faut laisser un mauvais avis pour être contacter je le fais avec plaisir.

Service catastrophique. Le numéro 0149328000 ne répond jamais. Véhicule en panne depuis 3 semaines, aucun véhicule de remplacement aucune prise en charge. Les échéances courent toujours.Je déconseille fortement de faire financer par cet organisme. Plus jamais. Lamentable

Après avoir laissé un avis négatif sur la difficulté à joindre cette entreprise, j'ai été rappelé par un de leur collaborateur qui va tenter de trouver une solution à mon problème. Je suis donc satisfait de l'intérêt porté à ma réclamation.

Nullissime Il faut que cette société ferme. Ce n’est pas possible d’être aussi incompétent ! Je déconseille fortement.

Personne ne travaille chez DIAC

Service client lamentable véhicule remboursé ordre de virement du solde le 18/4/2023. Les prélèvements continuent et ils me préviennent qu’ils ne rembourseront pas les assurances. Impossible de les joindre, injoignable pendant une semaine par téléphone service hs? Pas de réponse aux mails.

Dommage que je n'ai pas la possibilité de mettre zéro étoile ou même une note négative , mon expérience avec DIAC est un vrai cauchemar et ce n'est pas fini. J'ai eu la mauvaise idée de racheter par anticipation le véhicule que j'ai en LOD, cette histoire a traîné depuis le mois de février , déjà que j'ai dû lutter et perdre énormément de temps et d'énergie pour recevoir le cession du véhicule, maintenant j'apprends par la préfecture qu'il y'a une erreur sur mon prénom commise par DIAC donc impossible d'avoir la carte grise en mon nom si DIAC ne rectifie pas cette erreur, vous connaissez la suite !! impossible de les joindre , aucune réponse à mes appels , j'ai écris 2 mails dont 1 de réclamation , aucune réponse. Seul le servce de recouvrement répond , à chaque fois j'explique ma situation , je les supplie de me rediriger vers le service compétent mais avec quelqu'un au bout du fil ou de régler ma situation , ils me disent comprendre mon désarrois et qu'ils vont me rappeler dans la journée pour me donner des nouvelles de mon dossier mais aucun appel par la suite, Quel mépris vis à vis des clients! Donc ,je me retrouve dans une situation plus que catastrophique avec zéro possibilité d'action , dans 2 jours le délais d'un mois depuis l'achat de la voiture sera dépassé sans que je puisse avoir de carte grise en mon nom et sans avoir de solution à cause de ces incompétents qui n'ont aucun professionnalisme. Plus jamais DIAC!

Injoignables depuis des semaines, j'essaye à toute heure, en testant toues les options du menu d'options téléphonique. Dans tous les cas ça dit que "tous les conseillers sont occupés, et ça raccroche". Insupportable. J'ai envoyé plusieurs mails depuis 3 semaines, aucune réponse non plus. J'ai un véhicule en location chez eux, j'ai des questions car j'arrive en fin de contrat, impossible d'y arriver. Plus jamais de location chez eux !!!

Service client catastrophique : injoignable au téléphone, pas de réponse aux mails pour une fin de contrat ! A fuir

Explications au top et un professionnalisme qui peut faire rougir Renault un grand merci à Gaëlle

Et encore c’est parce que je ne pouvais pas en mettre zéro. Jamais ne faite jamais de crédits chez eux, mon pauvre père décédé m’a mère avec son crédit automobile, il non jamais remboursé ma mère alors qu’il avait une assurance décès ! Vous êtes vraiment des petits gens pour être polis ! Es ce que le matin vous arriver encore à vous regarder dans un miroir ?? Vous êtes a vomir !!