Mobilize Financial Services | France Reviews

Comme précédemment expliqué, je viens d'avoir la réponse de Diac concernant les dégâts sur mon véhicule. J'ai retrouvé mon véhicule avec 2 éraflures sur l'aile avant et arrière. Mon véhicule était garée sur un parking de supermarché. L'expert mandaté par Diac nous dit que nous avons fait une fausse déclaration. Que ces éraflures n'ont pas pu être réalisées sur ce parking. Je suis assuré tous risques, je ne vois pas l'intérêt de faire une fausse déclaration. De ce fait, le sinistre a été rejeté par Diac. Un bon conseil, fuyez cet assureur!

Mon véhicule a été expertisé épave le 21 décembre 2022 et aucunes nouvelles de la DIAC depuis, alors que mon assurance n'attend qu'un signe pour les régler, j'ai même encore la carte grise en ma possession, c'est long ?

Diac est capable d'encaisser les mensualités mais l'assurance rembourse les mensualités de manière aléatoire et il faut sans cesse les rappeler à l'ordre. A éviter !!

Depuis plus 15 jours la DIAC a prélevé le solde pour l'acquisition du véhicule. Sur le site de la DIAC, il est indiqué que le délai d'envoi de l'acte de cession est de 10 jours et que ce délai peut être raccourci si le paiement est effectué par un prélèvement, ce qui est mon cas. Impossible de joindre la DIAC par téléphone ( sic "tous nos conseillers sont en communication veuillez renouveler votre appel"). Après avoir déposé un message sur le site de DIAC, je pensais recevoir une réponse sur ma messagerie ou par SMS, éléments communiqués dans mon dossier, mais que nini car il faut retourner sur le site pour avoir la réponse laconique "votre dossier a été transmis pour traitement". Depuis plus de 15 jours, je le sais que mon dossier est en court de traitement.

Jean Laurent excellent interlocuteur, très efficace 👍10/10

Absolument impossible de joindre quelqu'un au 04.78.17.67.07. Aucun respect de la clientèle

Comme la personne précédente... Impossible de joindre un conseiller si ce n'est le service des impayés que j'ai finalement choisi juste pour voir ! La conseillère est désagréable ne répond à aucune question et redit à chaque fois de demander un conseiller qui est totalement injoignable. Envoi de mail sans réponse... Service à bannir.

I have bought a battery and a car at DIAC. All the staff I have been in contact with has been very nice and polite. But most of my emails stayed without an answer, they withdrew money (each time 800 Euros) without explaining why, and now I have paid both items, and sent them the proof of it, they are still sending me letters about unpaid bills and extra charges. The extra work for having the bare minimum service is unbelievable.

Impossible de joindre cette enseigne un coup tous nos conseillers sont occupés et ça raccroche, un coup on est en attente des heures personne ne décroche. C'est lamentable et pitoyable. Je n'achéterais plus Renault. On change le nom de DIAC pour mettre un nom pompeux à l'anglaise c'est de la poudre aux yeux. Le service est inexistant . Que font les cadres ! Le taux de traitement des appels doit être catastrophique. Un service de relation où l'on se fou du client.

Navrants !! 2 mois que j' ai acheté 2 Zoe, je n' ai ni courrier ni identifiant ni espace perso...mais les prélèvements ont commencé et ne sont pas ceux indiqués au contrat ! Au tel, dur de les avoir et quand on les a vous inquiétez pas ça va pas tarder, ah pardon in des dossiers n a pas été traité !!

Restitution très difficile d'un véhicule en LOA chez Renault (tentatives de facturation abusive sur l'état du véhicule, je le précise car la suite est surement liée) : finalement 1 mois après, la DIAC nous relance et nous met en demeure de restituer le véhicule par LRAR. Dans le mode d'emploi DIAC, c'est au loueur de transmettre le PV de restitution donc Renault qui a le véhicule chez lui depuis 1 mois ! Nous avons envoyé par mail dans l'intervalle une copie du PV de restitution et essayé d'appeler par tel mais aucune réponse. Une catastrophe cet organisme.

Quel service de déplorable ! Un organisme qui se croit être une banque ! Je me marre, personne ne vous contacte pour vous donner d'explication, bravo les miteux ! Ils m'ont donné l'accord de prêt, j'ai commandé le véhicule, ensuite au bout de 2 semaines m'ont demandé un garant, et au bout de 6 semaines d'attente, alors que le véhicule est disponible et la veille de la remise des clés le crédit est refusé. Des pros comme ça, on se demande comment Renault arrive à avoir encore des clients...

DIAC un organisme a fuir totalement !! Depuis 6 mois un cancer du colon qui rentre dans la prise en charge de l'assurance diac mais aucune réaction malgré un dossier complet et plusieurs courriers AR et bien au contraire DIAC s empresse d'effectuer le prélèvement avant la date prévue !!! réponse depuis 6 mois ( nous sommes pas en mesure de vous répondre a propos de votre dossier ) Je vous conseille de choisir un autre organisme car celui ci et à la limite de l escroquerie !!!

A éviter à tout prix ! en fin de contrat ne répond plus, n'envoie pas les papiers de carte grise. Cela fait 2 semaines que j'essaie de les joindre au téléphone et que j'envoie des mails, aucune réponse. Très déçue.

A FUIR totalement. cette société est comme une société fantôme!!! le meilleur moyen finalement de les avoir au téléphone serait de rejeter les prélèvements. La je peux vous dire qu'ils appellent ! j'en suis a je ne sais combien de mails sans réponse, impossible à joindre au téléphone ! j'ai jamais vu cela.

Absolute shambles of an insurance company. Obviously you expect them to try and get the best deal for themselves, but the process was so slow, the estimates ridiculously low and the jumped up to more realistic levels after a few months of battling. Then on other items they wouldn't pay out or give a break down of what was paid for what. I can't fault them enough!

a eviter à tout prix ! en fin de contrat ne répond plus, n'envoie pas les papiers de carte grise, ne rembourse pas le trot prélever... Cela fait 2 mois que j'essaie de les joindre au téléphone

Service client extrêmement mediocre et impossible à joindre. On dirait qu'il applique une politique de l'autruche. Je ne recommande pas du tout DIAC. À éviter impérativement.

Je reçois plein de courrier pour me dire qu'il faut se connecter, pour solder mes contrats : j'aimerais bien ! A la connexion on me demande des choix sur les enquêtes de satisfactions, je choisis,valide et reçois un mail qui accuse réception de mes chois et m'invite à me connecter. mais à la connexion, on me demande des choix sur les enquêtes de satisfactions, je choisis,valide .... etc etc etc Bref du Renault dans toute sa splendeur, bonne voiture, service déplorable. Je passe à la marque au lion ... Bonne journée