Mobilize Financial Services | France Reviews

Mon véhicule a été accidenté le 14 novembre 2024. J’ai continué à être prélevé du LOA et j’ai du me battre pour faire stopper. C’est moi qui ait du faire le médiateur entre mon assureur, l’expert et mobilize. À ce jour on me dit qu’il manque encore des documents (mais ils ne m’appellent pas pour me le dire). Cela fait 4 mois que j’attends mon remboursement. Je les appellent chaque semaine pour récupérer mon argent pour racheter un véhicule. Ils me disent que sous 72h tout sera réglé mais cela fait 4 mois que cela fait 72h. Ne prenez pas DIAC (mobilize financial) si vous achetez/louez une Renault. Fuyez cette société. Nous allons devoir saisir le médiateur pour régler l’affaire.

Des Voleurs! Si seulement je pouvais les noter 0 J'ai écris à Diac Location pour leur demander combien me restait'il à payer pour le rachat de ma batterie ils m'ont dit 340,80 € alors je les ai payés immédiatement! Sauf que quelques jours plus tard ils m'ont réclamés 3251,30€!!!??!! Je ne sais pas d’où est sorti cette somme. Ils ont essayé de me prélever 1900€ directement sur mon compte sans me demander mon avis. Ils m'ont rajouté des frais pour non paiement.....Bref c'est une véritable arnaque! Fuyez!

Si j’aurais pu mettre zéro étoile j’en aurais mis aucune. Une société de crédit de voleurs , à fuir. Ils se font des taux d’intérêts énorme. A boycotter Diac ils sont de grand voleur je ne sais pas comment ils font pour dormir sur leurs deux oreilles. Fuyez Diac tant qu’il est encore temps. Des gens peu scrupuleux. Si vous pouvez allez voir votre banque pour faire un crédit allez les voir. N’allez jamais voir Diac.

Avis sur Mobilize Financial Services (ex-Diac) : Une incompétence révoltante ! Si vous envisagez de faire appel à Mobilize Financial Services (anciennement Diac), fuyez tant qu’il est encore temps ! Cette société est une véritable catastrophe : incompétence, lenteur, mépris du client… tout y est ! Service client inexistant : Vous pouvez passer des heures à essayer de les joindre, ils ne répondent jamais, et si par miracle quelqu’un décroche, on vous balade sans jamais vous apporter de solution concrète. Un mépris total du client ! Gestion désastreuse : Mobilize ne fait pas son travail correctement. ils sont incapables de gérer correctement un simple contrat. Et bien sûr, c’est toujours au client de subir leurs incompétences. Aucune réactivité : Des délais interminables pour la moindre démarche, des promesses jamais tenues… On a l’impression d’avoir affaire à une entreprise fantôme. Pendant ce temps, les problèmes s’accumulent, et eux ne bougent pas le petit doigt. Un laxisme insupportable : Ce manque de sérieux est tout simplement scandaleux. Une société censée gérer des financements se doit d’être rigoureuse, et pourtant, chez Mobilize, c’est l’amateurisme à tous les niveaux. ⚠️ Ne faites surtout pas confiance à Mobilize Financial Services ! ⚠️ Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre tranquillité d’esprit, évitez cette société à tout prix. Ils ne respectent ni leurs engagements ni leurs clients. À bon entendeur !

bonjour je vous écrie j'ai fait une demande chez Renault metz auto losange pour la Scénic e tech il dise félicitation renault et diac je reçois le contrat et 2 trois jour après annule dans ce cas pourquoi dire félicitation je tien pas rigueur mes je oublie pas je reprendra un véhicule chez particule en thermique mes cette fois je donnera plus en échange de mon véhicule j'ai des revenu je fait pas la gueule je comprend je vais pouvoir refaire comme reprendre une voiture thermique fini les véhicule électrique allez bonne soirée

accident de voiture crédit rembourser mon prélever 3 mois service client par téléphone nous ballade

Extrêmement mauvais ! Depuis le 20 Décembre 2024 mon entreprise est fermée, j'ai restitué un véhicule dans la douleur déjà ce même jour, or les prélèvements continu d'être ponctionner, je vais devoir faire opposition au prélèvement. SECOND véhicule en LLD, contrat à jour, mais restitution soit disant impossible sauf contrepartie pour arrêt de contrat alors qu'il s'agit d'une fermeture d'entreprise et d'une location simple sans obligation d'achat donc restitution simple. Je suis pourtant sur le dossier depuis le 1er Novembre 2024 pour anticiper mais visiblement la concession et la diac se renvoi la balle. Aucun respect pour les clients (même fidèles). Je ne compte plus les mails et appels à leur encontre et pareil pour la concession. Je suis obligé d'engager une procédure à leur encontre, il continue a prélever un véhicule en contrat LLD sur une entreprise fermée, il sont dans une illégalité parfaite! Une véritable catastrophe à fuir le plus loin possible !

La DIAC démontre un mépris flagrant envers ses clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers. Il est tout simplement inadmissible, à une époque où la réactivité et la transparence sont des attentes fondamentales, de se retrouver face à un service saturé, injoignable et inefficace. En tant que client, j’ai passé des heures au téléphone, naviguant entre des lignes surchargées et des promesses de rappel jamais tenues. Pour les garagistes, la situation est tout aussi intenable : obtenir une réponse relève du parcours du combattant. Pour les particuliers, c’est encore pire, avec un sentiment d’abandon total. Ce manque d’organisation et de respect est indigne d’une entreprise qui se prétend au service de ses clients. Il y a un véritable manque de considération, et le service actuel frôle le.............. En 2024, cela n’est tout simplement pas acceptable. Je déconseille vivement DIAC à quiconque souhaite un service client réactif, professionnel et à l’écoute. Leur incapacité à gérer les dossiers et leur manque de suivi témoignent d’une gestion désastreuse et d’un mépris total pour leurs clients.

En Septembre 2020, j’ai loué ma Zoe Zen R110 De Janvier 2020 ) pour laquelle je payais 74E/mois dont 30 pris en charge par Renault pour la Loc de batterie.En Septembre 2023 , j’ai racheté ma voiture .La location de la batterie est remonté à 74Epar mois.Apres ma dernière révision le 07/11/24 chez le Concessionnaire Renault de St Etienne du Rouvray qui avant les8000km ( il en restait 400..)a changé d’office ma batterie électronique ?? Belle facture !! Ensuite J’ ai demandé à la DIAC la possibilité de me réduire le prix de ma loc batterie ( 880 E/an).Le conseiller qui m’a rappelé ( afin de me renvoyer un document à cet effet) …me répond ne pas pouvoir m le faire ( geste commercial 😉) ! En réponse ; m’a conseillé de vendre ma voiture et de plutôt racheter une voiture essence compte tenu de mon utilisation kilométrique.!! Beau Conseil alors que l’on nous incite à utiliser le mode électrique !! BRAVO !! Et m’a envoyé les documents pour le faire !!!Je considère que cela ressemble; d’un point de vue commercial à une Vente Forcée envers une dame d’un certain âge !! Mes enfants sont ravis….et moi donc !! de cette proposition quelque peu malhonnête !!! Aussi je tiens à donner mon Avis de Grand Mécontentement et de le signaler vertement !!!Je suis plutôt une dame active, dynamique et réactive et surtout Outrée !! Il ne faut pas prendre les personnes que pour des idiots!! Voilà ma Publicité sur la Diac ( actuellement Mobilize Financial Service ) .Joli conseil déguisé pour le rachat d’une très bonne voiture comme cela m’a même été précisé !! BRAVO ! Nul nul 👎

Personnes incompetente desagreable l affaire a dure 5 mois avant que je recupere des loyers verses alors que je n avait plus la voiture puisque accidentee par 1 tiers responsable. Je n arrivais jamais a les joindre je passais des heures a vouloir les contacter. En plus il ne m ont pas regle la totalite de mon du.bref des voleurs des incompetents mauvaise experience.

Service catastrophique suite un contrat LLD (prélèvement mensuel)Diac a prélever plus de 16 000 € sur mon compte professionnel. À ce jours nous n’arrivons pas les joindre et aucune solution n’est trouvé. Cependant j’ai toujours un commerce à faire tourne et des salariés à payer . J’ai rarement eu à un service aussi catastrophique.

J'ai demandé une augmentation de crédit. C'est eux qui proposent. J'ai du appeler pour avoir une réponse negative sans en connaitre la cause. Même pas de mail. Centre d'appel catastrophique, délocalisé. Il vaut mieux passer par sa banque.

Vu les précédents commentaires, je suis content de n'avoir perdu qu'une centaine d'euros avec eux... Ouf !

Je mets une étoile car y a pas moins !! Il n'y a pas plus "mafieux" des voleurs y a pas d autre mot perso ça va finir au prud'homme je laisse pas ça là

Une réel catastrophe Comme je peut le voir dans les autres commentaire , j'ai eu les même souci Plus de 6 mois que je n'ai plus la voiture et que j'attend le remboursement de mes loyers Personne et foutu de faire son travaille c'est incroyable C' est sur que je ne louerais plus jamais avec eux , aucun respect pour les gens et leur argent Au final il n'a que les standardiste qui font leur travail , les supérieurs ne réponde même pas à leur propre coup de fil , sans doute en pause comme d'habitude Un service réellement défaillant J'aurais honte a leur place

Super ! je veux rendre une twingo électrique 6 mois avant la fin de la location pour racheter un véhicule dans le réseau Renault je propose de régler les 6 mois de loyer,ils récupèrent la voiture 6 mois avant donc ils peuvent la revendre plus chère je dois 6 mois de 210 environ euros=1260 euros et bien ils me pénalisent de 2500 euros une honte alors je vais aller au bout . Faîtes attention !

Rachat contrat de LOA : impression de ne jamais avoir fini de payer, amende pour règlement anticipé (un comble), demande solde à payer qui ne prend pas en compte la valeur complet de rachat, 30 minutes pour les joindre au téléphone,... Si vous comptez prendre une voiture chez Renault via la DIAC (Mobilize) fuyez.

Depuis trois mois mon véhicule est déclaré volé à la DIAC. Rien ne se passe au niveau du service sinistre qui se renvoyent la balle avec mon assurance MATMUT. Bien entendu je continue à être prelevé depuis et il parait d'aprêt eux que c'est normal. Ils ont même osé me dire que j'était responsable du véhicule retrouvé depuis. Sauf qu'entre temps j'ai acheté un nouveau vehicule en LOA. Je paye maintenant pour deux véhicule parce que ces assurances ne fond pas leur travail. je vais faire intervenir le conciliateur d'assurance...

Société financière qui n'a aucun scrupule à valider une LOA à des personnes très âgées.... qui ont de belles retraites... 37 mois de LOA quand on a 84 ans... ce n'est pas choquant!!... une vraie banque aurait refusé le crédit... pour Mobilize... ce n'est pas un problème... au contraire... car les petits vieux, ils rendront certainement la voiture avant la fin de la LOA , avec très très peu de kilomêtres... et beaucoup, beaucoup, de pénalités.... bien dommage que nos anciens ne soient pas d'avantage protégés contre ces abus...

Contacté pour un report de mensualité, 10 jours avant le prélèvement. 1er appel le prélèvement n' est pas encore parti en banque. Rappel le lendemain, trop tard il PART en Banque. Mais s' il PART pourquoi pas l' arrêter. Et ben non. Il sont là que pour encaisser. Niveau humain, 0 pointé. Quelle déception.