Mobilize Financial Services | France Reviews

faisant suite d'un credit de 3000 €TTC contracter par ma defunt mère et mon frére pour l'achat d'un vehicule neuf type clio en juin 2022. le vendeur n'ayant poussait ma mère a prendre ce credit alors qu'elle pouvait regler la somme en totalité sans mettre d'assurance dece sur le contrat "vente forcée sur personne agée de 80 ans". Dont les 5 premières écheances ont étés régler sur le compte de ma mère de 115.75€, suite a sont décée sa banque a bloqué le compte. alors la Diac à envoyé des mise en demeure de regler les sommes restantes en qui est devenu 3000€ que pensez vous de ces pratiques cest préjudiciable "vente forcer et taux usurier voir plus

service client horrible personne ne répond jamais cela fait des jours que j'essaye de vous joindre. j'aimerais savoir le solde de mon véhicule et je ne sais toujours pas après des jours d'appels

Service client minable aucune réponse aux appels ou aux mails depuis février 2023, par contre les prélèvements sont toujours fait !!

Service clients c’est une catastrophe, quand enfin on vous dit de patienter, il faudra encore de très longues minutes pour avoir un interlocuteur, parfois très désagréable. Il reste la solution report d’ échéance la il ne reçoive parait il rien. Quant aux mails ils répondent jamais

Ils répondent jamais de 9h a 17h, il y a personne. Alors ils sont changent le nom a la place ils sont mis un truc ronflant ! Mais bon c'est toujours de la m....!💩

Le temps d'attente à la hot-line est long mais les conseil auprès du conseiller Yann, était très pertinents.

DIAC ou mobylize n'ont pas de service client, impossible de les joindre au téléphone, passer par sa concession même combat pour eux, heureusement qu'ils vont plus vite pour vous vendre le crédit. J'aimerais juste qu'on me rembourse ce qu'on me doit encore 1 mois et je bloque tout même le nouveau prêt peut être m'appelleront ils pour savoir pourquoi

impossible a joindre

Tant que le contrat est en cours et que l on paye à échéance, tout se passe très bien. Puis à la fin de la location, on en reprend une autre (Zoe). Même concession : on est fidèle. Et là, service DIAC déplorable : courrier demandant ce qu on fait en fin de contrat. On répond par courriel, pas de retour. Puis retard de livraison. Constructeur/concession pas de soucis. Courriel à Diac mais malgré tout relance, mise en demeure.... Voiture rendu et ca continue....Service injoignable (y compris la concession qui n a même pas de ligne dédiée !), accès en ligne impossible sans créer un compte avec toutes ses coordonnées. Il est inimaginable qu à l heure actuelle, le groupe Renault soit incapable de mieux coordonner et partager ses infos clients car les retards de livraison de véhicules neufs dans l automobile, c est quasiment la norme.

j'ai souhaité racheter la batterie de ma zoé en location au bout de 6 ans, DIAC ne tient pas compte de la somme des loyers versés et me demande autant que ceux qui ont payé beaucoup moins que moi, la différence est de 2500 euros, perdus. Je trouve cela injuste. Inacceptable.

Depuis que nous louons notre voiture avec Diac, nous n'avons jamais rencontré de problème. J'ai noté 4/5 parce que je trouve que la communication entre Diac et le garage n'est pas terrible, ce qui nous a un peu perturbé par la reception de courriers venant de Diac, comme si nous n'étions pas sérieux avec les clauses du contrat.

J ai acheté deux voiture chez Renault à roncq le 18 novembre 2022 donc un financement à la diac je n est pue rouler avec la voiture car je n est jamais reçu la carte grise de celle ci donc j ai bloqué les prélèvements au finale je reçois les cartes grise 6 mois après et la ont me demande de restituer le véhicule et de plus je suis fiché banque de france il non rien voulus savoir alors que j'ai fais exactement la même chose avec autophere qui eux on très bien compris organisme incompétent à faire comme la peste .

Bonjour, le service assurance est un fantôme, depuis septembre 2022, 3 dossiers d'envoyer et mêmes en recommandée pour perte d emploi, injouignable par téléphone, et ils ont le culot de m envoyer des courriers me disant qu ils n ont pas mes documents. J ai appelé le garage, ils ne peuvent rien faire, c est bien eus qui m ont fait prendre cette assurance, et il sent lave les mains. Je vais médiatiser l affaires et afficher renault comme jamais ils ont été en contactant Julien courbet.

C'est ma 3eme voiture en location, j ai l avantage de rouler en voiture neuve sans craindre des frais imprévus.

Le site ne fonctionne pas, impossible de connaître le solde de mon contrat de financement. Injoignable par téléphone. Mail sans réponse depuis 8 jours Comment fait-on pour un remboursement anticipé ?

Leur site ne fonctionne jamais, quand on les appelle, c'est minimum 10 minutes d'attente et ils ne répondent pas deux fois la même chose.

Connexion au site diac très aléatoire, plusieurs essais nécessaires pour pouvoir se connecter et non garantie!! Je précise : oui mon n° de contrat est correct, oui mon mot de passe est correct, pas de pare-feu pour bloquer diac , en clair une accessibilité au site plus que médiocre ...

Une hystérique demande (très/trop) agressivement le retour de la voiture (LLD) parce que DIAC n'a pas reçu de la part du concessionnaire la PROLONGATION qu'il m'a fait signer, en attendant l'arrivée de la nouvelle voiture. Ce n'est quand même pas ma faute!! Le comportement imbécile de cette préposée fait que finalement, même si le concessionnaire essaie d'arranger les choses, je ne suis plus sûr reprendre une Renault. merci DIAC

A fuir absolument, l assurance invalidité temporaire de travail ne sert strictement à rien du tout 2 arrêts cardiaques ne sont à priori pas suffisamment grave pour que l assurance (que je paye) puisse prendre en charge les mensualités de ma LOA, un service client totalement obtus et incompétent, je suis en arrêt maladie depuis le 14 mai 2022, il y a 120 jours de carence mais toujours aucune prise en charge Dernière fois de ma vie chez Renault François Gosselin

Le service est injoignable malgré plusieurs numéros et appels. Aucune réponse à nos mails. Réception d un courrier sans aucun détail et aucune explication. Impossible de suivre mon dossier sur le compte créé. Inadmissible Je ne recommande pas DIAC. A éviter au maximum