★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Mobile Vikings receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Je suis sure que cette boîte est très bien, mais malheureusement, ils font partie du groupe proximus et dépendent de leurs techniciens... Cela fait depuis mars que je tente de passer chez Mobile Vikings, mais pour ça, installation obligatoire de la fibre. Et malgré tous les efforts du service client (adorables, au demeurant), impossible de faire passer l'installateur à mon adresse... Ce sont des installateurs proximus, qui se désistent, ne préviennent pas et ne viennent jamais au rdv. J'aimerais vraiment pouvoir dire du bien de Mobile Vikings, mais vues les circonstances, cela devient compliqué, et ce, entièrement à cause de leur rachat par proximus...
Mon épouse était en france et son forfait a été expiré. or elle a un abonnement avec la possibilité de dépasser son forfait.
Elle fut bloquée car ne savait pas télécharger son billet retour.
J'ai téléphonner au sav, qui me dit qu'il ne savait rien faire car une facture n'était pas encore payée (or domiciliation, et date non dépassée). Je demande comment on peut ajouter de la data meme en payant. Impossible et impossible de discuter avec un responsable. a fuir
Kan op elk moment een ander abonnement nemen of vernieuwen, kan mijn facturen halveren via viking deals of zelfs op nul zetten door via deze weg aankopen te doen. Bij een vraag krijg ik altijd zeer snel antwoord of een oplossing.
Be ready to wait a long time when switching Internet from another provider. They have a 48h windows during which your connection will technically be working, and the internet is available, but you cannot change the parameters of your modem yet, as it is only configurable via their website (it's a Proximus hardware, after all) and you have to wait until they configure everything on their side before being available. The 48h waiting time is no joke...
So, you technically have internet, but you cannot use it, appart from a few easy to configure devices. Your mesh configuration, and the other 10+ devices connected to the network will have to wait.
It's a long wait with no functional wifi at home.
They do not warn you about that!
Three months to "fix" a non-existent issue. And it's still not fixed.
Three months ago, I received an email from Mobile Vikings stating my VAT number was no longer valid and thus removed from my account. They knew this, because the "government" notified them.
Many mails and three months later with Mobile Viking's "client service", the issue was still not resolved. My VAT number was in fact, still valid.
It seems very hard to add a VAT number to an account for some reason. Also, they use "Companyweb" as a source apparently instead of the KBO provided by the government, go figure, to check your VAT status.
Wanted to test Mobile Vikings for our employees, as what they offer seems enticing, but I'd rather pay a bit extra so I can actually get help from a helpdesk and get a problem fixed.
Had a small issue changing from Mobile Vikings to Telenet, thank god Telenet helped resolve the issue in half a day... and not three months.
So be wary if you'd opt for Mobile Vikings, as they do take unnecessarily long to "fix" issues — that aren't broken to begin with — whilst not taking their own created issue seriously when you contact them.
Meer dan 13jaar klant geweest bij Mobile Vikings en altijd achter hun service gestaan. Waarschijnlijk omdat ik nooit voor problemen zorgde.
Na een overschakeling via mijn werk naar een andere provider heb ik meermaals moeten mailen om een herberekening te krijgen van een factuur.
De laatste melding was op 17/10 dat er pro rata een factuur werd opgemaakt. Erna kreeg ik nog een tweetal keer een automatische mail voor het volledige bedrag, dat ik dus niet meer hoefde te betalen want volgens een 'Viking' werd er pro rata iets verrekend.
Geen verdere communicatie tot gisteren een ingebrekestelling in mijn bus verschijnt.
De pro rata heb ik nooit ontvangen maar kon ik blijkbaar zien in mijn MyViking platform. Waarom zou ik dat blijven checken als ik al anderhalve maand geen klant meer was?
Ze mailen voor het minste maar dat was te veel. Na een telefoontje is het toch wel volledig mijn schuld. Schandalig.
overgestapt van proximus naar mobile vikings, dus eigenlijk dezelfde provider maar na 10 dagen krijgen ze nog steeds de verbinding niet geactiveerd. Meerdere keren gebeld naar de helpdesk: Ze zijn vriendelijk maar doen geen moeite en ze beloven iets te laten weten per mail maar nooit een bericht gekregen... "TOPKWALITEIT HELPDESK" lees ik dan op hun website...haha
Reeds sinds 6 november in contact met hun i.v.m. vikingpunten die ik niet gekregen had. Ze zeiden vul een claim in, maar dit ging niet meer omdat de aankoop van juli was (de vikingpunten stonden in wacht). Ze gingen het oplossen. Hun oplossing was de transactie gewoon uit mijn overzicht halen, geen rekening houdende dat ik printscreens had meegestuurd in mijn origineel bericht naar hun. Na verschillende reminders, tot op heden nog geen oplossing. Het gaat over meer dan 30 euro. Niet de 1e keer dat dit voorvalt, wel de 1e keer dat het voor een bedrag is dat de moeite is om te sturen.
I've been a Viking for 13 years and I've been wanting to leave for the last 4 years ever since the Deals ceased EVER working (not that they ever worked for big purchases like Booking etc.) while pumping my data all the same. I buy books monthly yet have received 6 points from ONE claim I placed (out of many claims) from ONE order from the fnac viking "deal" in the last year...all the while sharing my data, turning on my cookies, off my vpn, etc. I wrote emails about this, always the same useless replies. Companies don't care about "old"/loyal customers anymore, yet the cost of acquisition is enormous, isn't it? Makes no sense. Put more money in branding and in advertising, but don't try to solve any problems for your existing customers! Then, have a big meeting wonder why everyone is leaving, pay some more people to figure it out
The connexion is rarely good, same for my Viking friends and colleagues. You were so good in the beginning but stopped being competitive and when you doubled the data last month, I KNEW something was up before I ever heard about any new interesting offers. For the sake of convenience and loyalty I tend to stay where I am put (13 years!!!) but with the Deals no longer working and anything out of bundle being RIDICULOUSLY expensive, I am so glad I just changed my provider and can imagine many will do the same. Even if you had offered the same offers as your competitors now, I would leave all the same.
Client chez Mobile Vikings, j’ai voulu essayer la concurrence moins chère.
Résultat : je ne recevais plus tous les sms. Retour chez Mobile Vikings chez qui je n’ai jamais été déçu.
Update 24/01/2025:
Op 15/01/24 een bericht naar hun ´ Helpdesk´ gestuurd, nu 10 dagen verder nog steeds geen antwoord. Service is dus eveneens onbestaande. Tijd om naar een degelijke operator te vertrekken!
Ben sinds juni 2024 van Proximus overgeschakeld naar Mobile Vikings. Hun fiber internet werkte eers niet naar behoren, maar is ondertussen wel zeer goed. Het mobiel internet is echter ondermaats. Voortdurend onderbrekingen hoewel er duidelijk wel 5G ontvangst is. Ik had voordien nooit dergelijke problemen met Proximus. Geen aanrader voor mobiel dus!
Overgestapt van Proximus naar Mobile Vikings. Wat een ramp !
Al een week geen internet door een fout van mobile Vikings. Krijg je een modem aan en kan je hem nog niets eens configureren door bugs.
Ook mobiel internet op de gsm lijkt wel oplichting.. verbruik van 11GB op een week tijd terwijl we bij Proximus een verbruik hebben van 18Gb op een maand.
Zeer ontevreden
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
