Mobile Vikings
View company profile →
Schandalige communicatie en opvolging
Meer dan 13jaar klant geweest bij Mobile Vikings en altijd achter hun service gestaan. Waarschijnlijk omdat ik nooit voor problemen zorgde. Na een overschakeling via mijn werk naar een andere provider heb ik meermaals moeten mailen om een herberekening te krijgen van een factuur. De laatste melding was op 17/10 dat er pro rata een factuur werd opgemaakt. Erna kreeg ik nog een tweetal keer een automatische mail voor het volledige bedrag, dat ik dus niet meer hoefde te betalen want volgens een 'Viking' werd er pro rata iets verrekend. Geen verdere communicatie tot gisteren een ingebrekestelling in mijn bus verschijnt. De pro rata heb ik nooit ontvangen maar kon ik blijkbaar zien in mijn MyViking platform. Waarom zou ik dat blijven checken als ik al anderhalve maand geen klant meer was? Ze mailen voor het minste maar dat was te veel. Na een telefoontje is het toch wel volledig mijn schuld. Schandalig.