Lyca Mobile NL

Seit 30 Tagen kein Netz mehr Es wird keine Lösung angeboten, wird nicht drauf eingegangen. Kann weder telefonieren noch sms abschicken. Kein Service Kein Agieren Halten sie Abstand von dem Anbieter Wird Ihnen sehr viele Nerven kosten Ohne Anwalt denke kommt man hier nicht weiter! Werde unverzüglich die Verbraucherzentrale kontaktieren! Und klar den Anwalt Nach einer Woche Kampf gebe ich erstmal auf und lasse die Fachmänner dran. Stand vom 4.07.2025 Der Kundenservice verweigert mir die Rufnummernmitnahme/ Portierung Obwohl ich bereits seit 10 Tagen keine Service von Lycamobile kriege- es können keine Telefonate getätigt / empfangen , keine Nachrichten gesendet/empfangen werden. Das Guthaben was ich gekauft habe - um die Lycamobile Nummer aufzuladen - ist überflüssig, denn die Aufladung nicht geht. Ich werde auf einer totalen Entschädigung bestehen- und mein Anwalt wird word es durchsetzen. Die aufgewendete Zeit um die Rufnummer bei Lycamobile wieder zu „aktivieren“ wird auch auf die Rechnung gestellt. Stand vom 8.7.25 Immer noch kein Service seitens Lycamobile Ich habe kein Netz, kann keine Telefonate empfangen, seit 10 Tagen bereits- lycamobile reagiert nicht. Die Rufnummern Mitnahme funktioniert auch nicht- keine Rückmeldung, Kein Portierungsblatt ( Bestätigung einer Rufnummern Mitnahme zu Vodafone) Ein unverschämtes Verhalten 15.07.25 Immer noch keine Resktion von Lycamobile. Seit 16 Tagen kein Empfang- das Problem wurde nicht behoben. Warte immer noch auf das Portierungsblatt von Lycamobile. Keine Reaktion 19.07.25 Lycamobile hat den Service nicht wiederhergestellt, und die Rufnummern Mitnahme abgelehnt. Kein Empfang, kein Agieren, Keine Behebung des Problems 26.07.25- immer noch kein Empfang Keine Freigabe der Rufnummer

An Employee called Che helped me to get a problem solved so fast! Really good service! Thanks.

I recently had issues with my mobile data not working and I contacted customer service for assistance. Fortunately, I was connected with Rhonna who was not only extremely helpful but also very supportive and sweet. She was able to provide an efficient solution and I am very grateful for her service.

Het is onbegrijpelijk hoe Lyca Mobile het voor elkaar krijgt om de meest simpele dingen niet uit te kunnen voeren. Ik heb een super simpel probleem waar ik al 1,5 maand mee bezig ben. Ik heb een fysieke simkaart en ik wil een E-Sim. Probeer dat maar eens voor elkaar te krijgen! Ik heb zelf meer dan 8 mails gestuurd naar de klantenservice waar ik nog niet 1 (!) reactie op heb gehad. Daarnaast heb ik vier keer telefonisch contact gehad met de klantenservice en deze mensen hebben zelf (met mij aan de telefoon) een mail gestuurd naar hun interne afdeling om een Sim swap uit te voeren van fysiek naar E-Sim en zelfs op mails van hun intern komt er geen reactie! Ik heb gewoon 2 abonnementen die ik niet kan gebruiken, al 1,5 maand niet! Voordat de klantenservice als reactie gaat plaatsen: "Dit kan je in je account regelen of via de app" DAT KAN NIET, dit hoor ik al 1,5 maand! Graag een oplossing! 01-07 Update: Kijk nou eens de reactie van de klantenservice van Lycamobile hieronder, het is toch om te lachen!! Ik heb gewoon altijd een E-Sim gehad en wil gewoon een nieuwe om te kunnen activeren en dan krijg je dit als antwoord! Zelfs klachten worden niet serieus genomen. Copy/Paste teksten......

ik heb mijn oom en tante uit Australië geholpen met het opwaarderen van hun beltegoed (of internettegoed) toen ze in Nederland waren. Schijnbaar heb ik daar per ongeluk een optie aangezet waardoor automatisch maandelijks opgewaardeerd wordt. De simkaarten zijn helaas weggegooid, waardoor we ook niet meer kunnen inloggen via de website. Mijn oom en ik hebben meerdere keren geprobeerd het telefonisch op te lossen, maar het was volgens de medewerker niet mogelijk, meerdere verzoeken per e-mail worden genegeerd. Deze provider is niet aan te raden! Update: E-Mailconversatie is aan het e-mailadres verstuurd, hopelijk gebeurt er iets…

Mijn vriend heeft een abonnement afgesloten bij Lycamobile, maar vanaf het allereerste moment is alles misgegaan. De SIM-kaart die geleverd werd, werkte niet. Geen signaal, geen verbinding, helemaal niets. Vervolgens begon het eindeloze gedoe met de klantenservice. Hij heeft direct contact gezocht, zowel telefonisch als per mail, maar kreeg nergens fatsoenlijk antwoord. Aan de telefoon werd hij van het kastje naar de muur gestuurd. Steeds weer dezelfde opmerking: “U bent bij de verkeerde afdeling.” En alsof dat nog niet frustrerend genoeg was, kreeg hij ook steeds dezelfde medewerker aan de lijn, die niets voor hem kon of wilde doen. Uiteindelijk heeft hij meerdere keren gemaild met een duidelijk verzoek: zeg mijn abonnement op. Tot op de dag van vandaag is daar geen enkele reactie op gekomen. En nu? We zijn inmiddels bijna 1 maand verder en nu krijgt hij doodleuk een mail dat er een incasso klaarstaat. Voor wat precies? Voor een niet-werkende SIM-kaart en een klantenservice die totaal faalt? Dit is ronduit schandalig. Slechte producten, waardeloze service en nul respect voor de klant. Wij voelen ons volledig genegeerd én opgelicht. Wat Lycamobile hier laat zien is geen klantgerichtheid, maar minachting. Absoluut onaanvaardbaar.

Today I accidentally bought a sim card bundle. My intention was to top up my S.I.M. After trying to top up and failed, I called customer care and Nicole helped me by first reversing the purchase I made by mistake and then she directed my on how to top up successfully. She was patient and her knowledge of the situation made the resolution of my issue smooth. Thank you Nicole.

Nicole helped me out about me sim swap issue. It helped a lot. Thanks a lot for your help.

Somehow Auto Renewal was enabled for my prepaid XS bundle. One of many tries to disable it via chatbot ended with uncertainty - did I success or not Then I tried multiple times to check the status via chat with live assistant and all these chats end with: - Let me check and pull up your account. - Since there is no response on the other line I'm going to disconnect this chat! Thank you for contacting Lycamobile. Three times like this Finally was able to reach support via phone and it took 15minutes to get confirmation Auto Renewal is disabled (but I am not sure, will see, the case is registered as 107218387)

Super slecht! 3 mnd geleden een E-Sim voor 30 dgn voor mn nichtje gekocht, omdat ze op vakantie hier in NL was. Dus na een maand geen gebruik meer gemaakt van de E-Sim en de 06 nr. Ondertussen is er daarna 2x een credit kaart afschrijving geweest ( terwijl de E-Sim en en tel nr niet meer in gebruik is) .. en ik verwacht dat dit niet zal gaan stoppen. Na een aantal mails te hebben gestuurd ( nu al 2 mnd verder, nogsteeds geen reactie ) Erg klant onvriendelijk! Na een paar keren te hebben gebeld met de klantenservice ( die doet er niks aan, die verzekerde alleen maar dat er binnen 24-48 uur een reactie via de mail zal komen. Ondertussen is het al 336u, nogsteeds geen reactie) Je gaat er vanuit, dat je telefonisch goed geholpen word. Ze hebben alle informatie en gegevens en zien om welk nr het gaat. Ik wil dat de afschrijving per direct stop wordt gezet.. en mijn afgeschreven geld terug wordt gestort….dit heeft ondertussen voor zoveel stress gezorgd, dat mijn gezondheid er aan gaat. Erg Klant Onvriendelijk Lyca Mobile.

Mijn moeder is vorige maand overleden, Lyca blijft geld afschrijven van een Credit caart dat gekoppeld was aan apple pay, de kaart uit wallet verwijderd en ze blijven geld afschrijven (2x 20 euro) inmiddels. Overlijdensacte toegestuurd, geen reactie. Gebeld en krijg een zeer bijdehand persoon aan de lijn die me totaal niet kan en wil helpen, mail sturen meneer krijg ik te horen. Heb nu weer een mail verstuurd, ik verwacht dan ook een reactie op dit soort spoed mails, ik heb wel wat anders aan mijn hoofd dan bezig zijn met jullie afhandeling van opzeggingen, als iets wordt aangeschaft online moet je ook gewoon online kunnen opzeggen, dit is echt absurd. Tevens is het niet eens een abonnement maar een automatische verlenging of iets waar we niet eens akkoord voor hebben gegeven.

I prepaid for their sim card. 30 euro for 60GB of internet. Not bad, but their operators on their line are the most ignorant employee I've heard. I can not make outgoing calls since 2 days! I only can have incoming calls, sms and browsing. I can not use their app, because I do not receive their OTP code for confirmation, when I am trying to login this app. Definitely not recommended as a choice of your provider. They don't know what they are doing. I want my money back

I louse my Money, don’t buy it, it’s scam, it doesn’t work

So i tried to buy unlimited plan with my Credit card. They took my money but i didnt get unlimited plan, tried to buy IT for second Time. Once again IT was not activated, but they took money again, after that i tried contacting them by calling customer support. Spent 30 minutes and were not able to connect. So i send them email. After waiting for 72hours i used revolut charge back option. Lyca denied my chargeback and add 80 euro to my Credit ballance. I tried to buy unlimited plan once again, without success. There was a message to call support. I did that, after another 30 minutes somehow i managed to connect to a woman. After telling her what happend , she said that my account Has been Blocked and to get it back i need to Pay them 140 euro xD becouse i asked for money refund - one they refused to Pay. Avoid lyca mobile - its a shady scamming company

I would put a -1 star rating but the system doesn't let me Well I want to warn against this company ... every time it's the same thing I recharged 20 EUR and they still didn't manage to top up the prepaid 🤬 I call the customer service they say it opens 08.30 but it's 08.43 already 🤔🤔 I got the email with the voucher that the payment is made but WHERE IS THE CREDIT!!!!!!!!!!!!!! And to add now it's 09.02 and the client service is still closed 😂

Super slecht!! Ik heb op 15-04 een bundel aangeschaft voor mijn vriend. Ik kreeg geen bevestiging, maar er was wel geld afgeschreven. Toen hebben we het nog een keer geprobeerd via mijn vriend zijn gegevens, toen is de betaling gelukt en hebben we een bevestiging gekregen. Contact opgenomen met Lyca en zij gaven aan niks voor ons te kunnen doen omdat de bundel waar ik geen bevestiging van heb gekregen is gebruikt. Toen is er aangegeven dat het geld binnen 5-7 dagen gestort zou worden. Toen heb ik het gelaten en is er op 15-05 weer automatisch 39.99 euro afgeschreven op 2 rekeningen, terwijl wij die hele bundel niet gebruiken omdat het puur voor vakantie was. Toen weer gebeld naar de klantenservice en het bedrag zou binnen 5-7 dagen (alweer) op de rekening staan en ik moest een e-mail sturen met bewijsstukken. Zo gezegd zo gedaan. Weer teruggebeld omdat ik geen antwoord heb gekregen. “Ja mevrouw, je moet weer mailen want je moet binnen 2 dagen reactie krijgen. Tot op heden geen reactie gekregen en hebben wij dus 120 euro teveel betaald, nu ben ik bang voor wat er nog komen gaat!!