Lyca Mobile NL
View company profile →
Super slecht!
Super slecht!! Ik heb op 15-04 een bundel aangeschaft voor mijn vriend. Ik kreeg geen bevestiging, maar er was wel geld afgeschreven. Toen hebben we het nog een keer geprobeerd via mijn vriend zijn gegevens, toen is de betaling gelukt en hebben we een bevestiging gekregen. Contact opgenomen met Lyca en zij gaven aan niks voor ons te kunnen doen omdat de bundel waar ik geen bevestiging van heb gekregen is gebruikt. Toen is er aangegeven dat het geld binnen 5-7 dagen gestort zou worden. Toen heb ik het gelaten en is er op 15-05 weer automatisch 39.99 euro afgeschreven op 2 rekeningen, terwijl wij die hele bundel niet gebruiken omdat het puur voor vakantie was. Toen weer gebeld naar de klantenservice en het bedrag zou binnen 5-7 dagen (alweer) op de rekening staan en ik moest een e-mail sturen met bewijsstukken. Zo gezegd zo gedaan. Weer teruggebeld omdat ik geen antwoord heb gekregen. “Ja mevrouw, je moet weer mailen want je moet binnen 2 dagen reactie krijgen. Tot op heden geen reactie gekregen en hebben wij dus 120 euro teveel betaald, nu ben ik bang voor wat er nog komen gaat!!