Lyca Mobile NL
View company profile →
Lyca Mobile is niet in staat standaard taken uit te voeren!
Het is onbegrijpelijk hoe Lyca Mobile het voor elkaar krijgt om de meest simpele dingen niet uit te kunnen voeren. Ik heb een super simpel probleem waar ik al 1,5 maand mee bezig ben. Ik heb een fysieke simkaart en ik wil een E-Sim. Probeer dat maar eens voor elkaar te krijgen! Ik heb zelf meer dan 8 mails gestuurd naar de klantenservice waar ik nog niet 1 (!) reactie op heb gehad. Daarnaast heb ik vier keer telefonisch contact gehad met de klantenservice en deze mensen hebben zelf (met mij aan de telefoon) een mail gestuurd naar hun interne afdeling om een Sim swap uit te voeren van fysiek naar E-Sim en zelfs op mails van hun intern komt er geen reactie! Ik heb gewoon 2 abonnementen die ik niet kan gebruiken, al 1,5 maand niet! Voordat de klantenservice als reactie gaat plaatsen: "Dit kan je in je account regelen of via de app" DAT KAN NIET, dit hoor ik al 1,5 maand! Graag een oplossing! 01-07 Update: Kijk nou eens de reactie van de klantenservice van Lycamobile hieronder, het is toch om te lachen!! Ik heb gewoon altijd een E-Sim gehad en wil gewoon een nieuwe om te kunnen activeren en dan krijg je dit als antwoord! Zelfs klachten worden niet serieus genomen. Copy/Paste teksten......