lumeers.com Reviews

Première fois que je commande sur ce site. Expérience plutôt mitigée. Après un premier colis envoyé, mais jamais reçu (la faute au transporteur).J'ai eu affaire au SAV qui a été très réactif et à l'écoute de mon problème, ils ont pu me renvoyer mon colis, bien réceptionné cette fois-ci. J'ai été assez surprise de découvrir que le produit vient de Chine, n'étant pas précisé sur le site, ni sur les descriptifs produits. Pour le prix payé qui n'est pas des moindres selon le produit, il serait bien de le notifier sur votre site. Même en ayant connaissance sur le site des dimensions, je considère mon "plafonnier" plus comme un gros spot, une image comparative permettant de se rendre davantage compte de la taille réelle du produit serait appréciable. Le spot est cependant conforme aux photos, il éclaire bien.Je reste donc mitigée sur mon achat, plusieurs points négatifs, le prix payé pour du China, le produit reste beau et fonctionnel. Le plus gros point positif reste le SAV (Merci Julie et Emilie)

Parfait tout s’est bien passé

SAV 👌🏻Merci pour le suivi

Drop shipping, provenance directe de Chine, j’ai acheté le modèle PLAFONNIER LED SIMPLISTE ROND, pas de notice, qualité médiocre.

Communication claire et rapide ; envoi soigné.

Produits de très bonne qualité. Bonne communication avec le service client pour répondre aux questions sur la livraisons

Produit de mauvaise qualité vendu au prix de luxe ! Service client déplorable !

J'ai reçu un produit conforme à la description disponible sur le site. Malheureusement, le site ne dit rien sur la puissance de la lampe donc la lampe que j'ai reçu n'est pas assez puissante. Grand plus pour SAV, répondent rapidement.

90% de drop-shipping. Tous les produits que vous achetez sont disponibles sur Aliexpress / Temu. Essayez simplement de faire une recherche "Google Lens" sur les images de luminaires et vous trouverez 3 à 4 fois moins cher votre produit.

Je cherchais un spot et je suis tombée sur votre enseigne. Le seul hic . C'est qu il n'y a pas de notice et surprise qu il n' y ai pas de vitre refermant le spot

Site de dropshipping ce qui a priori n’est pas illégal sauf que vous trouvez les produits sur Aliexpress 4 fois moins cher en ce qui concerne les produits de ma commande (c’est en recevant mes produits et me rendant compte de la qualité médiocre des produits que j’ai fait des recherches) et que le site met bien en avant qu’il s’agit d’un site français pour semer le doute car oui le site est basé en France mais la marchandise arrive tout droit de Chine comme si j’avais commandé sur Aliexpress avec le packaging et l’odeur qui vont avec et je connais très bien puisque je commande régulièrement sur Aliexpress. Bref j’ai mis une étoile car il n’est pas possible de mettre zéro. Alors passez votre chemin et si vous trouvez un produit sur ce site faites d’abord une recherche avec l’IA pour éviter l’arnaque. Ne recommande pas.

produit parfait.

Bonjour à tous, Produit commandé le 13 mars pour 356€. Nous sommes le 17 mai et le colis vient d'être déclaré perdu par Colis Privé. Entre temps nous réalisons que le service client Lumeers est injoignable par téléphone. Seul une boite email générique "Emilie de Lumeers" avec un robot qui répond. Lumeers se dédouane sur le transporteur. 20 emails d'échange, etc... C'est scandaleux. Nous venons d'emménager et avons acheté beaucoup de produits par internet et c'est le seul problème que nous avons eu. Nous attendons le remboursement déjà demandé 3 fois avant de considérer que c'est en fait un site frauduleux et d'engager des poursuites Suite au 19/05 : Lumeers me propose finalement un remboursement que nous attendons @Lumeers : le colis est bien déclaré perdu par Colis Privé. Nous vous avions envoyé par mail leur confirmation suite a enquête de leur part Remboursement reçu. Un conseil : passez votre chemin. Site de revente uniquement, rien de physique, transporteur pas fiable et service client inexistant et remboursement uniquement suite à l'avis Trust Pilot

Déjà : 1er site (que je connaisse) à ne pas proposer de retours gratuits. Je renvoie donc en payant. Pas de nouvelles pendant 3/4 mois puis : nous ne retrouvons pas votre retour. Tenue de montrer le ticket de la Poste et là : Ah oui, nous le retrouvons finalement. Pas clair, à éviter absolument. La vente sur internet ne supporte pas le doute et les retours payants selon moi.

Tout est bien arrivé. Je ne peux pas en dire plus car les travaux de ma maison se font sans moi. Je vais découvrir cela fin juin.

J'aime beaucoup les produits proposés par lumeers très original, beaux et élégant. Pour ma commande, il y'a eu un petit problème mon colis à été égaré. Mais franchement ils ont un service après vente qui est top. Dès que j'ai averti de la non réception de mon colis, ils ont effectué un super suivi et m'ont renvoyé mon produit en temps et en heure impeccable. Un incident peu toujours arriver, mais en tant que client se qu'on attend c'est de l'écoute, de la compréhension et de la réactivité derrière comme l'a fait lumeers.

Après 6 semaines, pas de livraison : réponse : le lampadaire ne sera plus fabriqué. Très grande déception. Le suivi de commande m’a paru insuffisant. Contacts avec Emilie : excellents, remboursement en cours.

Commande faite sur le site Lumeers en mars . Aucune livraison après presque 7 semaines ( suivi flou… pas reçu) Service client relance plusieurs fois Demande de remboursement faite à 2 reprises pour 200 euros quand même!) et le service client traîne les pieds pour rembourser ( pourtant la loi les oblige) Je vais entamer des démarches judiciaires! Site à fuir absolument!!

Produit de bonne qualité. Déçu que cela provienne de chine. Délai de livraison un peu long par conséquent