lumeers.com Reviews

Première expérience chez Lumeers, un délai de livraison extrêmement long (presque 7 semaines), pas de lien de suivi du colis, la livraison a été bloquée en entrepôt et je n'ai pas été recontacté par DPD pour convenir de la livraison, c'est moi qui ait dû faire les démarches pour retrouver mon colis. Les finitions du produit ne sont pas folles vu le prix.

Bon SAV, livraison rapide

Le luminaire que nous avions commandé, en rotin, donc assez fragile, a malheureusement été sérieusement endommagé lors du transport (et réemballé entre temps par les postes allemandes, ce qui fait que le colis qui nous est parvenu était pratiquement intact). Nous avons donc décidé de le refuser, et, à partir de là tout s'est passé très classiquement. Nous l'avons réexpédié à la destination indiquée et le remboursement a été effectué les jours suivants. L'entreprise Lumeers, et notamment le service clients a fait preuve de réactivité et d'efficacité.

colis bien reçu en bon état.

Parfait conforme à la commande. Je recommande

Malgré un colis sur trois reçu non conforme à la commande, je mets 5/5 pour le SAV : traitement très réactif de ma demande avec une très bonne solution proposée

Produits conformes aux descriptifs, bien emballés et reçus rapidement. Seul bémol le suivi de l’envoi a été inexistant. Pour le reste nickel

Plate-forme réactive et sérieuse je recommande

J’ai commandé un luminaire, mais j’ai reçu un modèle de taille différente de celui que j’avais choisi. Après avoir contacté le SAV, on m’a d’abord demandé une photo, et depuis… plus de nouvelles. La qualité du produit est déjà moyenne, mais en plus, le service après-vente semble superficiel et peu réactif. Expérience décevante. A quelques semaines de ce premier avis, je reviens compléter en précisant que l’erreur de modèle a été corrigée. Merci à Émilie pour le suivi.

Produit de qualité, livré avec soin

Site convivial, choix des produits

Tout c’est très bien passé

Depuis le mois de mai nous vous avons commandé des appliques de plafond, Depuis : aucune trace de colis et personne ne vous repond !! C'est scandaleux !! Ps: Votre réponse est foireuse: évidemment qu'on vous a écrit, mais vous ne répondez pas : signalement a la répression des fraudes est désormais envoyée via le site du gouvernement

Beaucoup de choix sur le site. Très satisfait de mon achat (model très original qui va à merveille dans la cuisine) et rien à dire pour la livraison. À recommander.

commandé 2 lampes pour un montant de 800€, très belles et de qualité. Malheureusement l’emballage et colis étaient très détériorés, j'ai dû faire un retour. C'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas de soin d'emballage surtout pour des articles fragiles... vous devez je pense trouver une solution pour cet aspect! l'attente de livraison est un peu longue...mais bravo au service client, Emilie, très réactive pour chaque mail et suivi de livraison. Remboursement effectué très rapidement

Enseigne sérieuse

Très beau !!

navigation facile sur le site, facilité pour passer une commande, le suivi de commande était parfait.

Rapidité de livraison. Commande conforme aux attentes