B&B HOTELS Reviews

Nicht sehr sauber, beschwerde vor Ort Schwerin ....Reaktion (müdes Lächeln, und die Erklärung die Dame/Reinigung aus der Ukraine wäre neu) das Bad war vergessen zu reinigen. Der Kundenservice per emal eine Frechheit. Ich übernachte in Zukunft woanders

Der Kontakt zu B&B Hotels ist katastrophal, es gibt keine Telefonnummer um jemanden persönlich zu erreichen, alle E-mails verlaufen im Sande, beim Verkaufen ist man schnell beim Service eine Katastrophe…man bekommt sporadisch eine Mail zurück aber das Problem wird nicht gelöst, wir machen schon über 4 Wochen mit unser Anliegen rum. Man überlege sich gut einen Gutschein zu kaufen….kann teuer werden

La posizione dell'hotel è ottima: la vicinanza alla stazione è ideale per gli spostamenti. Le camere essenziali sono pulite e confortevoli. La colazione, attenta a prodotti bio e vegani, è servita all'ottavo piano su una terrazza panoramica. Il personale è gentilissimo.

ref réservation BB9494506 ref réservation BB9494506 j'ai réservé avec cette branche. ma réservation a été faite via mon téléphoné portable. j'ai pris sans annulation car il n'était pas question d'annuler hors je me suis rendu compte la minute ou j'ai payé que le lieu que je venais de choisir n'était pas celui qui a été réservé. a commencé alors un jeu de ping Pong ou tout monde se renvoi la balle, autant le service client qui ne peut rien faire que le directeur de l'hôtel en question qui ne peut rien faire. je ne demandais pas une annulation mais un transfert sur le bon lieu. cela m'a été refusé. j'ai alors demandé une solution, le directeur m'a alors proposé de reculer ma réservation de 3 mois ce qui était gentil de sa part. ce jour je repense a cette réservation et je le dit mince quelle est la date et je rappelle l'hôtel. je tombe sur un monsieur très hautain et agressif qui me dit que c'est trop tard, j'ai dépassé la date. je lui répond alors merci ce à quoi il se sent obligé de me faire une remarque en me disant vous avez dépassé les 3 mois octroyé le 16 janvier. on a déjà été assez sympa de vous faire ce geste. je suis alors agacée car je sais bien que c'est de ma faute et je n'avais pas demandé d'autre geste mais cette remarque est male venue alors je lui répond encore une fois merci, j'ai bien pris note que j'avais perdu mon argent et que du coup je ne manquerai pas de faire remonter cette information et son attitude par la même occasion. il se sent encore une fois obligé de me faire a nouveau des remarques désobligeantes. a quel moment le client a til perdu tout droit???? quand ont ils décidé que les employés pouvaient répondre n'importe comment aux clients??? BANDB MERCI et NON MERCI pour la suite. mes prochaines réservations pro se feront ailleurs

B&B troyes terre ... Ik heb een boeking via een website gemaakt zonder dat ik kon annuleren, echter is de boeking op de verkeerde dag beland als boeking donderdag ipv vrijdag. geen enkele mogelijkheid tot aanpassen via emails geen enkele contact terug via de receptie nee wij kunnen de boeking niet wijzigen, en of anuleren. via b&b word je alleen naar het betreffende hotel doorverbonden en kun je de klacht ook niet verder kwijt. dit 3 weken van te voren dus zeker geen last minute, dat het met geld kost om te annuleren ok, maar dat het volledige bedrag van mijn rekening word gehaald inclusief ontbijt, is wel heel gek. iemand nog zin in een gratis overnachting, en ontbijt op 15 feb tot 16 feb 2024 in dit hotel laat het maar weten in reactie

Credo che i servizi debbano essere migliorati.. nel complesso per il prezzo va bene

Me he hospedado en varios hoteles de ésta cadena y me gusta muchísimo. Los empleados son muy amables, las habitaciones son cómodas y limpias. El desayuno es delicioso.

Schlecht ist insbesondere im Winter, daß sich das Zimmer nur über die Klimaanlage beheizen lässt! Wer also ein warmes Zimmer möchte, muss den ganzen Tag & die ganze Nacht mit den Lüftergeräuschen der Klimaanlage leben! Im Bad gibt es gar keine Heizung und man friert sich nach dem Duschen den A.... ab!

Ref réservation : BB9975192 Cher groupe B&B hôtel, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant les prestations que j'ai reçues lors de mon récent séjour dans l'un de vos établissements à Turin. Malheureusement, l'état déplorable des chambres et de l'hôtel dans son ensemble nous ont contraints à quitter les lieux après seulement deux heures. Dès notre arrivée, nous avons été choqués par l'état de délabrement de l'hôtel en commençant par le parking de l’hôtel situé à environ 100 mètres de celui-ci pour le prix de 10€ / nuit. Les chambres étaient sales, avec des taches rouges au plafond (sang, sauce tomate ou autres), sale de douche sale et autres voir photos jointes. Certains équipements étaient vétustes et certains d'entre eux étaient même hors service non fonctionnel et cassé. De plus, la propreté des espaces communs laissait à désirer, ce qui ne correspondait en aucun cas à nos attentes pour un hôtel catégorisé 4 étoiles. Nous avions opté pour l’établissement car nous avons 2 enfants de 12 et 14 ans et votre établissement à un spa et une piscine chauffée. A notre grande surprise nous apprenons que le spa est un établissement à part de l’hôtel et que toutes les prestations sont payantes même le simple fait d’aller à la piscine (8€ / personnes). Nous décidons quand même vouloir aller à la piscine mais nous apprenons que celle-ci n’est pas chauffée et qu’elle est froide. Face à cette situation inacceptable, nous avons été contraints de trouver un autre hébergement pour notre séjour à Turin. Cette expérience a non seulement gâché notre voyage, mais nous a également causé des désagréments financiers supplémentaires. Par conséquent, nous vous demandons le remboursement intégral des frais liés à notre réservation soit, la réservation des deux chambres ainsi que les taxes de séjour et les 2 jours de parking. Si notre demande de remboursement n'est pas prise en compte dans les plus brefs délais, nous serons dans l'obligation de faire une demande de réévaluation des étoiles attribuées à votre établissement. Nous ne manquerons pas de partager notre expérience négative en publiant un avis détaillé accompagné de nombreuses photos sur diverses plateformes de voyage et de réservation. Nous espérons sincèrement que vous prendrez cette plainte au sérieux et que vous agirez en conséquence pour rectifier cette situation. Nous sommes convaincus que vous attacherez de l'importance à la satisfaction de vos clients et que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour résoudre ce problème. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, nous vous prions d'agréer, cher groupe B&B hôtel, l'expression de nos salutations distinguées.

Betrifft: B&B Hotel Köln-Ehrenfeld Nach einer zunächst getätigten Reservierung über Animod sieht sich die Hotelmanagerin offensichtlich nicht in der Lage, eine spätere Stornierung, die uns von ihr auch bestätigt wurde, an Animod zurückzugeben, damit wir ein neues Datum auswählen können. So hatte sie es in ihrer Bestätigung zumindest mitgeteilt, dass eine neue Reservierung über Animod problemlos möglich sei. Der Gutschein hat bei Animod den Status ‚bereits eingelöst‘, d. h. wir haben gar keine Möglichkeit einer neuen Reservierung via Animod. Auf Rückfrage verwies uns Animod dann wiederum an das Hotel, um dies direkt zu klären. Das haben wir heute auch getan. Heute erhielten wir als Antwort einen sehr kurzen und knappen Einzeiler der Hotelmanagerin, dass die Animod-Aktion in 2024 nicht mehr gültig ist. Und das, obwohl der Gutschein noch bis zum 26.02.2024 läuft. Eine solche Vorgehensweise ist für uns unverständlich und nicht akzeptabel. Wir haben übrigens auch bereits einmal das B&B Hotel Weimar gebucht und mussten auch dort wegen der Corona-Lage ebenfalls den Termin verschieben. Hier wurde der Gutschein vom Hotel an Animod anstandslos zurückgegeben und wir konnten im Nachgang ein neues Datum auswählen. Warum das in Köln-Ehrenfeld nicht möglich ist, ist uns rätselhaft. Nun gut: Dass wir in diesem Hotel noch unterkommen werden, ist eher unwahrscheinlich. Die Hotelmanagerin vermittelte uns gegenüber jedenfalls den Eindruck, dass wir als Kunde wohl keinen Überblick bei der Einlösung von Gutscheinen haben. Das Gegenteil scheint eher der Fall zu sein. Viele Grüße

Wir waren das zweite mal im B & B Rostock City West und planen bereits unseren nächsten Aufenthalt dort. Wir reisen viel, übernachten viel geplant in Hotels mit barrierefreien Zimmern, haben aber nirgends so viel Platz und Bewegungsfreiheit wie dort. Mit Rollstuhl bin ich wirklich in jede Ecke des Zimmers und Bades gekommen. Bei der Planung wurden wirklich fast alle Details beachtet, die Bedienung und Türklinke sind auf das Niveau für Rollstuhlfahrer angebracht, einfach super, auch die Türklinke im Bad ist niedriger. Den Parkplatz habe ich rechtzeitig gebucht, da ich als Rollstuhlfahrer nicht die auf die in der Umgebung öffentlichen Parkplätze ausweichen kann, dieses wurde mir bei meinem ersten Aufenthalt so empfohlen. Wer behauptet die Parkplatzsituation wird auf det Webseite nicht beschrieben, der schaut nicht richtig. Der Frühstücksbereich ist klein und bietet nicht viel Platz, aber die Servicekraft der Küche ist sehr gut organisiert und zu dem sehr höflich und nett, hat den Bereich gut im Blick und kann frei werdende Plätze schnell neu vergeben 👍. Ich als Rollstuhlfahrer kann nicht an allen Plätzen sitzen, auch das hatte sie im Blick. Das Angebot an einem morgen im Zimmer zu frühstücken nahmen wir gerne an und sie half mir die Tabletts ins Zimmer zu bringen. Da wir zu dritt reisten und die dritte Person ein anderes Zimmer hatte hat sie schnell eine Lösung für drei Plätze im Zimmer gefunden. An einem anderen Tag hat sie uns einen Tisch frei gehalten als sie mitbekommen hat, dass wir auf dem Weg zum Frühstück waren. Wir haben uns dafür entschieden den Reinigungsservice nicht zu nutzen und freuten uns, dass pro Tag und Zimmer ein kleiner Beitrag an die SOS Kinderdörfer gespendet wird. Für so etwas mache ich mein Bett gerne selbst. Es gibt allerdings auch etwas zu bemängeln, die Klimaanlage ist für die größe des Zimmers und Bades zu klein. Das Badezimmer wurde nicht warm. Dafür gibt es neben der zu Kleinen Klimaanlage noch einen Grund, da das Bad eine 24 Stunden Notbeleuchtung (für Rollstuhlfahrer super durchdacht) hat, würde auch bei einer größeren Klimaanlage das Bad nicht warm werden, da die Tür geschlossen bleibt in der Nacht. Das Personal egal ob an der Rezeption oder Service im Frühstücksbereich war zu jeder Zeit nett und dem Gast gegenüber zuvorkommend. Auf E-Mails wurde sehr schnell geantwortet und gestellte Fragen waren schnell beantwortet. Das B & B Rostock City West wird bei unseren Besuchen immer die erste Wahl bleiben. Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt bei Ihnen

Ich bin Bahnmitarbeiter und wurde heute (2.1.24) das erste Mal in diesem Hotel untergebracht. Zu meinem Leidwesen wie ich sogleich beim betreten des Zimmers feststellen musste. Im Bad war das WC voller getrockneter Urinspritzer und roch auch sehr unangenehm. Wenn auch der Rest des Zimmers (bis auf den Teppichboden, der mal abgesaugt werden könnte) einen halbwegs ordentlichen Eindruck machte, so weiß man dennoch gleich, wie hier gereinigt wird, wenn der wichtigste Raum, was Hygiene betrifft, so widerlich einem Gast angeboten wird. Eine weitere Übernachtung kommt für mich hier nicht mehr in Frage.

Warte seit fast 6 Monaten auf eine Rechnung für das verbuchen in der Buchhaltung von einem Geschäftsauflug. Trotz mehrmaliger Nachfrage und Versprechungen bis heute vom B&B Hotel in Erfuhrt wie auch von der Geschäftsführung B&B keine Rechnung erhalten. Geld einziehen und dann abziehen!!

Impossible de donner un avis sur l’hôtel, ses chambres, son environnement tout simplement parce que nous avons été dans l’obligation d’annuler notre séjour en forêt noire en raison d’un problème de santé. Nous avons écrit à B&B le 25/12 pour les informer que nous ne pourrions honorer la réservation du 27/12 pour la raison précédemment citée, en demandant les conditions d’annulation (remboursement partiel ou total) Pas de réponses ! Un nouveau message le 26/12. Réponse simple: pas de remboursement !! Pour avoir réservé dans cette chaîne en France à multiples reprises, je constate que le service client a bien changé, et est maintenant au niveau des pâquerettes… A bon entendeur salut ! Vive Airbnb 👍🏽

Au niveau du restaurant zéro pointée ! L’attente est vraiment trop longue 1h ! La nourriture pas fameuse viande sèche , quantité trop restreinte !

Ho soggiornato per una notte al b&b horel di Ravenna. Devo dire che abbiamo trovato una bella camera, pulita e ordinata. Molto spaziosa e ben areata. Buono anche il servizio colazione e il servizio reception. Anche i servizi erano molto puliti

J'ai souhaité effectuer une réservation la veille pour le lendemain. L'hôtel souhaité était complet seulement sans aucune indication de modification le site a poursuivi sur une réservation sur un hôtel à 45 min de route sachant que le lendemain on revenait au même endroit donc à nouveau 45 minutes retour. Sachant cela je n'aurai jamais réservé pour Chambéry. À moins de 24h de réservation, j'ai souhaité modifier ou avoir un bon. En résumé le site et mal fait et aucun intérêt pour les clients ou la fidélisation. Le service client n'a aucun intérêt d'exister. Aucune compréhension du service client aucun geste commercial. D'où mon insatisfaction et réclamation.

Ho soggiornato presso l’hotel di Cremona, belle camere, assolutamente pulito e personale molto cordiale ci torno sicuramente

Ich war jetzt schon mehrmals im B&B Hotel Osnabrück und immer zufrieden. Aber diesmal habe ich meine Buchung vorher storniert. Denn Datenschutz wird in Osnabrück wohl nicht wirklich ernst genommen. Bekomme kurz vor Anreise eine Email mit geänderten Öffnungszeiten der Rezeption. Alles gut soweit. Aber leider war dies ein Rundemail die alle Anreisenden für die kommen Feiertage bekommen haben. Dadurch wurden alle privaten Email Adressen veröffentlicht. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Hotel, habe ich mich dann dafür entschieden, dieses zumeiden. Zimmer wurde sofort von mir storniert.

Après avoir eu ma carte de débitée deux fois l’hôtelier me dit qu’il ne peut pas y avoir de remboursement seulement un avoir. Après mettre fait avoir ai je envie de retourner dans cette chaîne On me demande par téléphone avec un numéro masqué mes numéros de carte bleue pour être remboursé plus vite car avec un rib cela va mettre entre 3et 4 semaines Nous sommes en 2023 le virement doit venir à cheval Que des mensonges, on se moque de moi royalement Laisser tomber et aller ailleurs J ai donc contacté un huissier qui lui va prendre l’affaire en mains