B&B HOTELS
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Service client…Quel service client ??
Impossible de donner un avis sur l’hôtel, ses chambres, son environnement tout simplement parce que nous avons été dans l’obligation d’annuler notre séjour en forêt noire en raison d’un problème de santé. Nous avons écrit à B&B le 25/12 pour les informer que nous ne pourrions honorer la réservation du 27/12 pour la raison précédemment citée, en demandant les conditions d’annulation (remboursement partiel ou total) Pas de réponses ! Un nouveau message le 26/12. Réponse simple: pas de remboursement !! Pour avoir réservé dans cette chaîne en France à multiples reprises, je constate que le service client a bien changé, et est maintenant au niveau des pâquerettes… A bon entendeur salut ! Vive Airbnb 👍🏽