Abzocke - Niedertracht - Sittenwidrigkeit - Ekelxxl
B&B in Essen! Wie Körperverletzung!
Wir waren am 2. April angereist und sind erst zwischen 19 und 20 Uhr eingetroffen. Online check in zuvor erledigt und somit den Zimmercode an Rezeption erhalten. Zimmer 323 mit Kaugummi neben Bett unserer Tochter. Schimmel + Spark und Pilz sowie Kalkkrusten im Bad. Braune Flecken auf Wandfliesen neben Kloset. Braune Ablagerungen an der Klospülung. Schmierige Klimaanlage, was läuft dort aus dem Luftauslass in Form von braunen Schlieren? Teppich aufgerissen nicht gereinigt voller Flecken und extremen Staubablagerungen. Schmutzpartikel mit dem bloßen Auge sichtbar. Flüssigkeiten an Wand runtergelaufen. Stoßstellen an Mobiliar. Alle Ablageflächen wie Borde, Regale Tischflächen mit klebrigen Flecken. Offene Elektrik an defekter Nachttischlampe. Haare im Bett. Nach Beschwerde auf Zimmer 423 verlegt worden und dann Pommes auf dem Teppich gefunden! Der Rest war genauso katastrophal wie in Zimmer 323, haben nur Kaugummi gegen Pommes getauscht! Wir wollten einfach nur noch schlafen und ich meinte, vielleicht kann noch jemand den Boden absaugen, ... oh man! Mitarbeiter völlig verschwitzt mit entsprechendem Körpergeruch saugt in Zeitraffer mit Bruce Lee Geschwindigkeit durchs Zimmer, um dann selbst festzustellen, das es nichts gebracht hat. Sauger hatte null Saugleistung! Danach hat die Rezeptionistin gesagt, auf unseren Wunsch das Hotel am nächsten Tag verlassen zu wollen, wir könnten stornieren, da wir mit Kreditkarte bezahlt hätten. Nach 15 Minütiger Lüftung des Mitarbeitergeruchs, er tat mir auch leid, haben wir dann kaum Schlaf gefunden. Morgens dann Frühstück und neues Rezeptionsteam. Keine Infoweitergabe zu unserem Fall und nein, wir können nicht stornieren! Persönliche Aussage des Managers Peter Breitenbach via Telefon! Keine Stornierung und nur Rückerstattung der ersten Nacht mit Frühstück. Habe ich abgelehnt. Manager feiert B&B mit angeblich super Bewertungen und TÜV Zertifizierung ab, wirklich lächerlich. Ich gebe es zum Anwalt, wir hatten acht Nächte gebucht. Zimmer 323 negativ, Zimmer 423 ebenfalls negativ und immernoch negativ nach versuchter Nacharbeit. Dreimal nicht geliefert heißt für mich Recht auf Rückgabe. In den Fluren zu den Zimmern sind alle paar Meter Raumlufterfrischer in Form von selbsthaftenden Komponenten, wie man es aus Tolettenschüsseln kennt angebracht. Was soll damit kaschiert werden? Den Stern von mir müsst ihr euch wegdenken! Geht da nicht hin, am Besten diese Kette meiden. Während ich mit dem Manager telefonierte, und auch vorher während des Frühstücks wurden alle telefonischen Anfragen für freie Zimmer deutlich in der Lobby hörbar ( gleicher Raum wie Frühstücksraum ) mit Ausgebucht abgewiesen. Manager meinte nur, er fände eine Lösung?! Sie Herr Breitenbach und B&B sind ein Paradebeispiel für Abzocke und Niedertracht bis Sittenwidrigkeit!
Geht nicht in diese "Hotel"kette!!!
Datum der Erfahrung: 02. April 2024