Stef

Dec 26, 2023

J'ai souhaité effectuer une réservation…

J'ai souhaité effectuer une réservation la veille pour le lendemain. L'hôtel souhaité était complet seulement sans aucune indication de modification le site a poursuivi sur une réservation sur un hôtel à 45 min de route sachant que le lendemain on revenait au même endroit donc à nouveau 45 minutes retour. Sachant cela je n'aurai jamais réservé pour Chambéry. À moins de 24h de réservation, j'ai souhaité modifier ou avoir un bon. En résumé le site et mal fait et aucun intérêt pour les clients ou la fidélisation. Le service client n'a aucun intérêt d'exister. Aucune compréhension du service client aucun geste commercial. D'où mon insatisfaction et réclamation.