Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
All reviews
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Showing 51 - 60 of 996 reviews
K
Konopka
US
Am 30.06.25 habe ich mit High…
Am 30.06.25 habe ich mit High telefoniert zwecks Vertragsverlängerung. Als Vertragslunde wurde mir der 30GB Tarif für 8,99€ verwehrt. Man hat mich zu dem Tarif mit 50 GB für 14,99€ überredet. Dann habe ich die Verlängerung am 01.07,25 widerrufen. Am 03.07.25 wurde es mir dann bestätigt und das meine Kündigung zum 13.08.25 bestehen bleibt. Mein neuer Anbieter wollte jetzt meine Rufnummermitnahme beantragen. Antwort von High: geht nicht, da Vertrag „nicht „ gekündigt!? Ich habe dann bei High angerufen 11:30 Uhr 09.07.25. Der Mann extrem unfreundlich und hat dann einfach aufgelegt!!!! Frechheit! Ps: Trotz schriftlicher Bestätigung falsche Angaben in der App! Ich hänge in der Luft. Kundenservice High unter aller S.. Hierfür gibt es 0 Sterne
Date of experience: July 9, 2025
KR
Kundendienst kaum erreichbar, inkompetent
Letzte Woche 4x lange Wartezeit in der Hotline und jedes Mal aus der Leitung gefallen. Dann das Anliegen per Mail herangetragen- man soll in 24 std eine Antwort bekommen, die kam aber auch nach 5 Tagen (!) nicht! Wieder angerufen, diesmal Erfolg, Vertrag umgestellt, alle Details noch mal wiederholen lassen. Einen Tag später eine Email bekommen, dass der Vertrag nicht umgestellt werden kann und wieder warte ich auf Antwort. Was soll das?!
Date of experience: July 9, 2025
JK
Kein Prozess für eSim Bestellung
Ich wollte eine eSim bestellen. Dafür werden 10€ fällig. In Ordnung, aber wenn ich nun die Karte bestellen möchte, muss ich den Kundenservice via WhatsApp kontaktieren und ein Foto meines Ausweises per WhatsApp schicken. Das kann doch nicht deren Ernst sein. Was ist das für ein Prozess?! Nein, danke. Ich werde euch ganz sicher kein Bild meines Ausweises per WhatsApp schicken. Fix your process!!!!
Date of experience: July 8, 2025
PC
Rufnummermitnahme wurde nicht genehmigt…
Rufnummermitnahme wurde nicht genehmigt und uns aber nicht mitgeteilt sodass man am tag des wechels ohne Handynummer und ohne sim da stand... die service hotline Mitarbeiterin war auch mit abstand das dümmste Wesen mit dem ich mich seit Monaten unterhalten habe...
Date of experience: July 8, 2025
JG
Service
Alles rund um war zufriedenstellend Handy Lieferung sowie Sim Karte kamen pünktlich.
Date of experience: July 7, 2025
N
Nina
US
Erster Vertrag bei High-Mobile.de – schnell, unkompliziert und zuverlässig
Ich bin mit meinem ersten Vertrag bei High-Mobile.de insgesamt sehr zufrieden. Die Abwicklung war schnell, unkompliziert und gut verständlich. Ein kleiner Hinweis: Der Kundenlogin wurde mir erst am Tag der Übernahme meiner Nummer vom alten Vertrag zugeteilt, was etwas spät war. Trotzdem funktionierte danach alles problemlos. Der telefonische Kundenservice war sehr freundlich und hilfreich. Allerdings dauert die Rückmeldung auf E-Mail-Anfragen etwas zu lange. Ein Tipp für andere: Ich wusste nicht, dass die eSIM nicht übertragbar ist. Ich hatte sie zuerst auf meinem alten Handy aktiviert und wollte sie dann auf das neue umstellen. Mit Hilfe des Supports und einer kleinen Gebühr, ging das dann aber sehr schnell und unkompliziert. Insgesamt bin ich zufrieden und kann High-Mobile.de weiterempfehlen.
Date of experience: July 7, 2025
A
A.G.
US
Respektlos
Bisher empfinde ich den Anbieter sehr respektlos, ich werde ständig geduzt und die Mails werden nicht namentlich unterschrieben. Das heißt "SIE"!!! Und was mich jetzt schon extremst nervt ist dass die Zeichenbegrenzung für Kontakte zu kurz ist, das kann eigentlich nur an HIGH und deren SIM-Karte liegen denn beim vorherigen Anbieter konnte ich deutlich mehr Zeichen eingeben! Das war vorher nicht so! Jetzt wurden sämtliche Zeichen bei den Kontakten entfernt was zu einem unverständlichen Kauderwelsch im Telefonbuch führt! Werde neuen Anbieter suchen und wieder kündigen! E: Es liegt definitiv an HIGH denn bei meiner Zweit SIM-Karte von Vodafone kann ich die Kontakte so einspeichern wie ich das haben wollte und auch bei Kontakten die nur im Gerät gespeichert werden geht das - nur HIGH braucht eine Extrawurst!!! E: Und was soll mir diese Antwort nun helfen!? Nichts! Sie duzen mich in den E-Mails weiterhin und meine Kontakte auf der SIM sind ein unverständlicher Kauderwelsch!
Date of experience: July 7, 2025
AD
Bei der Vertragsverlängerung mit…
Bei der Vertragsverlängerung mit Tarifumstellung von zwei Rufnummern eine wurde umgestellt, die andere vergessen. Nach fünf Telefonaten und drei geschriebene Mails bis jetzt kein Resultat. Die Mails werden überhaupt ignoriert. Kundendienst Null. Schon 2 Monate laufe ich der Sache hinterher.
Date of experience: July 7, 2025
S
Ich bin zufrieden
Ich bin noch zu neu um eine Erfahrung zu schreiben. Bis jetzt ist alles ok, ich habe auch noch keine Rechnung erhalten um zu sehen, ob alles ok ist. Also bin ich erstmal zufrieden.
Date of experience: July 7, 2025
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