Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
5-star
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2-star
1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
All reviews
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Showing 41 - 50 of 996 reviews
JH
Alles reibungslos verlaufen.
Also ich kann hier ja nur für mich sprechen. Ich habe zu High gewechselt mit Rufnummermitnahme über Check24. Es hat alles geklappt. Zu heute der Wechsel - Sim eingelegt - alte Nummer da. Alles hat geklappt. Was es mit dem Kundenservice auf sich hat, kann ich nicht sagen. Im Grunde komme ich nicht wirklich in die Situation, dass ich Kontakt zum Service aufnehmen müsste.
Date of experience: July 11, 2025
MP
Mark P
US
Vorsicht, passt auf, worauf Ihr Euch einlasst!
Bei der Hotline geht niemand ran, Widerrufe werden ignoriert, Emails landen wahrscheinlich direkt im Archiv und werden nicht beantwortet. Weder Handystar noch HighMobile kriege ich zu fassen, dass für meine Bekannte der Auftrag storniert wird. Lest die anderen 1-Sterne-Bewertungen, bevor Ihr Euch auf HM einlasst! Wenn alles reibungslos läuft, ist es vielleicht super, aber wehe wenn irgendetwas schiefgeht. Vielleicht erbarmt sich jemand von HighMobile hier und liest endlich einmal die Mail mit der Bitte um Stornierung des Auftrags unter Ku-Nr. 7001077726. Es wäre hier ein positives Zeichen, wenn High Mobile, wo noch keinerlei Leistungen gegenseitig geflossen sind, Kulanz zeigen würde.
Date of experience: July 10, 2025
SK
Reibungsloser Wechsel
innerhalb weniger Tage den Wechsel von meinem alten Anbieter zu High-Mobile vollzogen. Rufnummernmitnahme lief reibungslos. Login auf den Website erst nach Aktivierung möglich gewesen. Das hätte ich mir schon eher gewünscht. Aber sonst, top!
Date of experience: July 10, 2025
ob
Guter Preis aber kaum Service
Ich hatte sehr gern über den Anbieter einen Datentarif abgeschlossen. Das Produkt ist im Grunde sehr gut, alles klappte sehr reibungslos. ABER: Leider ist die Kommunikation mit dem Unternehmen unterirdisch. Zu den benannten Ticket Nr. vom 07.07.2025 und 17.06.2025 kamen keinerlei Antworten außer eine Standard E- Mail Sinngemäß: wir sind schwer beschäftigt. Dafür habe ich Verständnis. Es verblieb mir nun einzig möglicher Weg, den Vertrag zu kündigen; schade. Eigentlich benötigte ich lediglich eine e- sim. Dies war über das Onlineportal nicht zu erledigen; warum auch immer. Die Hotline ist angeblich von 8-20:00 Uhr erreichbar. Aber Fehlanzeige. Wartemusik von mindestens 20 min muss man in Kauf nehmen soviel Zeit habe ich allerdings nicht; Servise ist das leider nicht. So einfach, so schlimm und unbegriflich in der heutigen Zeit.
Date of experience: July 10, 2025
PG
Der Kundenservice ist unterirdisch
Der Kundenservice ist grottig: Telefonisch hängt man ewig in Warteschleifen herum. Auf E-Mails wird nie geantwortet. Vom Anbieter erhält man ausschließlich automatische Mails. Im konkreten Fall ging es darum, dass man die Rufnummernmitnahme des alten Anbieters nicht hinbekam und ich sechsmal dieselbe Mail mit dieser Information erhielt, obwohl mit dem alten Anbieter alles geklärt war. Stets habe ich diese Mail schriftlich beantwortet mit allen Informationen, die mir zur Verfügung stehen. Als nach einem Monat noch immer kein Vollzug gemeldet wurde, habe ich mich in die telefonische Warteschleife gehängt. Die Person am Telefon konnte selbst nicht nachvollziehen, was in der Zwischenzeit passiert war und warum, versprach aber, das Problem bis nachmittags zu lösen. Das ist natürlich nicht passiert. Ich werde zum Tag der Vertragsänderung wohl ohne Telefonnummer dastehen.
Date of experience: July 10, 2025
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