Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
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1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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high-mobile.de
All reviews
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Showing 61 - 70 of 996 reviews
O
OM
US
Schlechter Kundenservice
Hallo, Ich habe einen Handyvertrag neulich mit HIGH Anbieter abgeschlossen, leider musste ich von eSIM Karte doch auf normale SIM Karte umstellen, mein Fehler gewesen. Am Montag, den 30.06. habe ich mit dem Anbieter nach 3 Stunden in der Warteschleife telefonieren können. Am Telefon habe ich darum gebeten, mir die SIM Karte so schnell wie möglich zu zusenden, weil mein neuer Vertrag schon am 01.07. begonnen hat. Am Telefon habe ich die Mitarbeiterin darum gebeten, mir die Karte schnellstmöglich zu senden zu lassen. Ihre Antwort war: Na ja, ich weiß nicht wie schnell die Karte verschickt wird. Ich habe da keinen Einfluss darauf. Heute ist der 06.07., ich habe immer noch keine SIM Karte erhalten, und bin somit 1 Woche ohne Handy unterwegs. Spätestens am Samstag habe ich gehofft, die SIM Karte in meinem Briefkasten vorfinden zu können. Bevor ich jemanden im Kundenservice telefonisch erreichen konnte, habe ich 1,5 Tage gebraucht. Wenn man eine Mail an den Kundenservice schickt, antworten sie einfach nicht. Für mich heißt es für die Zukunft, lieber etwas mehr für den Tarif zu bezahlen, aber einen guten Kundenservice zu haben.
Date of experience: July 6, 2025
L
L'ana
US
Empfehlenswert und günstige Angebote
Bislang kann ich nichts negatives an High finden. Ich bin nun seit einer Woche Kundin. Der Umstieg von meinem alten Vertrag lief völlig unproblematisch, Die Sim wurde mir pünktlich zugestellt, die telefonische Erreichbarkeit des Service ist gut. Was ich mir noch wünschen würde wäre eine mobile Lösung die Handy und Smartwatch kombiniert, dies ist derzeit leider laut Kundenservice nicht möglich.
Date of experience: July 6, 2025
SV
Alles schnell und akkurat bis auf die…
Alles schnell und akkurat bis auf die fehlende Monatsgesammtsumme von 8,99€ welche im Vertrag nicht erscheint und erst beim Servicemitarbeiter erfragt werden mußte.
Date of experience: July 4, 2025
PK
KATASTROPHAL
1. Tag * Kein Internet und wenn doch trotz LTE bzw. 5G kein response. 50GB nutzen nichts wenn man kein Netz hat. * Kein Tel.Empfang und wenn doch zerhackt und abgebrochen.
Date of experience: July 4, 2025
FJ
Sehr unkomplizierte Abwicklung
Sehr unkomplizierte Abwicklung, schnelle und professionelle Kommunikation, gutes Preisverhältnis, schnellste Lieferung
Date of experience: July 4, 2025
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