Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
All reviews
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Showing 11 - 20 of 996 reviews
P
Katastrophe
Katastrophe. Finger weg. Ich warte seit Tagen auf meine Karte nix kommt. Vorsicht wenn sie Pech haben bekommen sie ungefragt eine E-Sim. Beantragen hat auch Ewigkeiten gedauert. Kompliziertes System für normale Menschen nicht zu durchschauen. Jede Menge Mails mit sinnlosen Infos. Kundenservice kann nix und weiß vor allem nix. Außer wir kümmern uns drum gibt es keine Infos. Die Entwicklung des Mobilfunk Bereiches ist mittlerweile eine Katastrophe in Deutschland. NIE WIEDER !! Ich finde es lustig, dass sie mich nach meinen Kundendaten fragen. Sie kennen doch die Auflagen ihrer Hotline in Sachen Zusagen für Kunden oder ihre Arbeitsgeschwindigkeit. Wenn sie es ändern wollten wären sie nicht da wo sie sind. Außerdem geht es hier nicht nur um mich sondern es betrifft ja alle Kunden.
Date of experience: July 17, 2025
GH
Die Bestellung lief einwandfrei
Die Bestellung lief einwandfrei
Date of experience: July 17, 2025
FM
Kundenservice nicht erreichbar
Ich habe eine neue SIM-Karte bestellt, weil mein altes Handy inklusive der alten SIM verloren ging. Leider hat es fast eine Woche gedauert, bis die neue SIM ankam – und dann musste sie auch noch telefonisch freigeschaltet werden. Seit drei Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen, aber niemand ist erreichbar. Ohne die Freischaltung kann ich die SIM nicht nutzen. Das ist sehr frustrierend, da ich trotz allem weiterhin meinen monatlichen Beitrag bezahle, aber seit über einer halben Monats keine Leistung nutzen kann. So einen schlechten Service hätte ich wirklich nicht erwartet.
Date of experience: July 16, 2025
K
Kunde
US
kein Zugang zum Kundenportal
Positiv: Es hat alles gut und schnell geklappt. Auch die Warte- und Reaktionszeiten per Telefon + Mail waren OK. Negativ: Ich konnte das Passwort im Kundenportal nicht umstellen. Die zugesandten Einmal-Passwörter passten nur für das Login, aber nicht mehr für Änderungen. Negativ: Nach mehreren Tickets gibt es noch keine Lösung. Der Zugang zum Kundenportal ist mir immer noch verwehrt. Ich hoffe, es gibt noch eine Lösung. wenn die in Kürze kommt, kann ich auch Sterne raufsetzen
Date of experience: July 16, 2025
O
Oliver
US
Der Kundenservice von High-mobile ist eine Katastrophe
Nachdem ich meine Bewertung am 03.07.2025 für High-mobile hier veröffentlicht habe, hat sich High-mobile am nächsten Tag bei mir gemeldet, sich entschuldigt und mir versprochen sich der Sache anzunehmen. Ich bekam die Nachricht das ich meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen kann. Endlich hat es geklappt und ich bin raus bei High-mobile, dachte ich. Heute wurde meine Rufnummer zum neuen Anbieter portiert und ich erhielt von High-mobile die Nachricht, dass ich ab sofort eine neue Rufnummer habe. Ich konnte es nicht glauben. Ich habe den Eindruck, bei High-mobile weiss die eine Hand nicht was die Andere tut Gestern habe ich endlich nach 4 Wochen eine Antwort auf meinen Widerruf von High erhalten, man findet es schade, dass ich High verlassen möchte, aber man akzeptiert meine Entscheidung und warum jetzt die neue Rufnummer?
Date of experience: July 16, 2025
J
Johnny
US
Grundsätzlich gut, aber nicht kundenfreundlich für Bestandskunden
Grundsätzlich ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Laut Hilfeseite und Chat ist ein Tarifwechsel während der Mindestvertragslaufzeit möglich. Der telefonische Kundenservice hingegen lehnt komplett ab, obwohl ich in einen höheren und somit teureren Tarif wechseln würde. Was sollen solche widersprüchlichen Aussagen und warum lehnt man es ab, mehr Geld durch den Kunden zu verdienen? Kann ich überhaupt nicht nachvollziehen und hat mich zur Kündigung bewogen.
Date of experience: July 16, 2025
K
Kunde
US
Gute Organisation der Vertragsabwicklung
Nach Kontaktaufnahme sofortige Reaktion. Obwohl der Start des Vertrages fast noch ein Vierteljahr in der Zukunft liegt, alles perfekt vorbereitet. Mehr kann ich im Moment noch nicht sagen, da mein alter Vetrag mit einem anderen Anbieter noch 3 Monate läuft und die SIM-Karte von HIGH Mobile erst dann freigeschaltet wird.
Date of experience: July 15, 2025
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