Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
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1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
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Showing 21 - 30 of 996 reviews
N
Nadine
US
Kundenservice miserabel
Mein Handy wurde geklaut. Jetzt benötige ich eine Ersatzsimkarte. Ich hab Samstag, ca 18 Uhr, eine Email geschrieben (davor schon die simkarte online gesperrt) mit der Bitte, dass mir schnellstmöglich eine neue Simkarte mit der gleichen Nummer zugeschickt wird. Ticketnummer:000835430 und 000837689 ...hab ein paar Emails geschrieben aber werde leider weiter ignoriert. Ein Haustelefon hab ich leider nicht mit dem ich anrufen kann und eine andere gültige simkarte auch nicht. Ich hoffe ich bekomme hier heute noch eine Antwort damit das geregelt wird. Ich bin neukunde und erst vor einem Monat zu euch gewechselt und bereue es zutiefst! Mein erster Eindruck war super, da der Wechsel schnell und unkompliziert war, aber sobald man jemanden vom Kundendienst benötigt, meldet sich keiner! Sowas hab ich noch nie erlebt. Ich bin stinksauer!! Ich weiß, dass ab Samstag abend keiner mehr arbeitet und Sonntag auch nicht. Aber dann dürft ihr nicht auf eurer Homepage schreiben, dass man innerhalb von 24h eine Antwort bekommt. Die waren gestern abend vorbei!! BITTE BITTE MELDET EUCH !!!!! (Stand 15.7. 20:00 - 15 Email, noch keine einzige Antwort, und der chatbot ist unnütz, MITTLERWEILE BIN ICH STINKSAUER!!!) Ps: bin aus Deutschland, nicht Österreich
Date of experience: July 15, 2025
CA
Service Wüste
Am Tag der Vertragsunterzeichnung erhielt ich direkt eine Mail mit einem 24h gültigen Passwort. Leider landete diese Mail im Spam Ordner, was ich erst Wochen später bemerkte. Nun warte ich seit dem 03.07.2025 das man mir ein neues Passwort zukommen lässt. Hotline ist dauerbelegt, auf meine Mail an den support wurde mir am 09.07 geantwortet das man mein altes Passwort benötige, seitdem ist nichts mehr passiert. Absolute Service Wüste
Date of experience: July 15, 2025
SS
Sonderbonus nicht wie beworben gewährt
Beim Wechsel der Rufnummer war ein Sonderbonus von 200 € beworben, der über 10 Monate verrechnet werden sollte. Leider fehlt dieser direkt auf der ersten Rechnung. Die Hotline verbindet bei dieser Frage ohne Ankündigung in die Warteschleife, bei der ich nach 45 Minuten bereits zweimal abgebrochen habe. Anscheinend erhalte ich den Bonus an der zweiten Rechnung. Sobald diese da ist überarbeite ich die Bewertung.
Date of experience: July 15, 2025
W
Werner
US
Telefonservice etwas ungeduldig
Der Telefonservice war, auf Nachfrage zu Ihrer Website, etwas ungeduldig. Ich hatte den Einstieg zum Vertragsstart (Get High) nicht sofort gefunden. Vielleicht von Seiten des Kundensevices verständlich bei den vielen Anfragen am Tage?! Sollte aber trotzdem professionell und freundlich bleiben. Es wäre mögicherweise eine Verbesserung, wenn ein weiterer Hinweis auf diesen Button (Get High) in den einzelnen Verträgen, dieses deutlicher machen würde.
Date of experience: July 15, 2025
F
Fuchs
US
Guter Tarif, gutes Netz, guter Service!
Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen. Dass hier monatlich und nicht vierwöchentlich abgerechnet wird, relativiert die ohnehin geringen Mehrkosten gegenüber meinem bisherigen Provider. Außerdem kann ich das 5G-Netz und ein größeres Datenvolumen nutzen. Der Wechsel von meinem bisherigen Anbieter zu HIGH hat problemlos funktioniert. Nach dem Einlegen der SIM-Karte konnte ich mit meiner portierten Nummer sofort wieder telefonieren. Mit dem D-Netz der Telekom habe ich endlich auch im Haus den gewünschten sehr guten Empfang.
Date of experience: July 15, 2025
Fw
Möchte eigentlich nur eine ESim…
Möchte eigentlich nur eine ESim aktivieren, aber keine Chance dort wirklich weiter zu kommen. Wer denkt sich solch einen Ablauf aus? Das ist doch Zeitverbrennung. Einmal in der Hotline durchgekommen, alle Daten durchgegeben und das Passwort, welches ich bekommen habe, hat nicht funktioniert. Dann wurde einfach aufgelegt. Jetzt versuche ich schon 2 Tage dort anzurufen, nur die Musik von der Warteschleife, also kein Durchkommen. Emails habe ich auch schon geschrieben, da gibt das nur Standardantworten. Die Karte brauche ich nur fürs Tablet, daher nicht so eilig, aber eigentlich echt eine Vollkatastrophe. So schön das D1 Netz mit den 70GB ja ist, aber dort liefert High nicht wirklich vernünftigen Kundensupport. Wenn das nicht funktioniert, halt die Regulierungsstelle anschreiben. Abwarten was passiert, kann ich bis jetzt aber nicht wirklich empfehlen.
Date of experience: July 14, 2025
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