Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
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Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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freenetmobile.de
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Showing 51 - 60 of 996 reviews
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US
Freenet ist Betrug
Schließt bei Freenet keinen Vertrag ab mir werden neben meinen normalen vertragskosten ständig weiter Beträge abgebucht. Freenet ruft ständig an und bietet irgendwelche Zusatzleistungen an wie Probe abos oder sonstige „kostenlose“ Produkte die sind aber überhaupt nicht kostenlos und werden auch ohne Einverständnis abgeschlossen nach dem ich mehrmals gesagt habe dass ich die Angebote nicht brauche haben die mir trotzdem das Abo gebucht musste mehrmals anrufen und diskutieren damit ich mein Geld zurück bekommen keine 2 Wochen später kriege ich wieder einen Anruf und wieder ziehen die mir Geld ab ohne Zustimmung. Macht da auf keinen Fall einen Vertrag
Date of experience: June 18, 2025
SK
Vorsicht!
Mein Vertrag läuft ab Januar dieses Jahres und ich habe bisher mit keinem Mobilfunkanbieter so viel Stress gehabt wie mit freenet. Aus rechtlichen Gründen kann ich hier keine Behauptungen aufstellen, die ich nicht beweisen kann. Mein Vertrag hatte monatlichen Kündigungsfrist und mir wurde dann wiederholt ein Vertrag angeboten mit mehr Datenvolumen, dafür aber 24 Monate Laufzeit. Das habe ich abgelehnt, woraufhin ich innerhalb eines Monats zweimal 8 Stunden und mehr keine Internetverbindung hatte.
Date of experience: June 16, 2025
C
CELINE
US
Super Vertragskonditionen und Preise
Super Vertragskonditionen und Preise. Auch zur Vertragsverlängerung wurden mir bisher immer top Angebote gemacht. Das einzige das nervt ist der Kundenservice wenn man mal einen Vertrag kündigt. Da wird man 2/3 Tage ein paar mal angerufen, die kann man finde ich aber gut ignorieren. Insgesamt bin ich sehr zufrieden!
Date of experience: June 16, 2025
v
vanessa
US
Ständige Anrufe, teils unfreundliche Mitarbeite, Vertragsende purer Stress
An sich war ich zufrieden mit meinem Vertrag aber jetzt kommen zwei ABERS: 1. während der Vertragslaufzeit wird man ständig (!) angerufen damit man irgendein Zusatzangebot abschließt. Total penetrant. Habe die Anrufe fast immer ignoriert und wenn ich doch mal dran gegangen bin musste ich extrem auf mein „Nein“ beharren damit es akzeptiert wird. Und der 2. Punkt. Meinen Vertrag zu kündigen war ein riesen tamtam. Nach mehrfachen Telefonaten nach denen ich hinterher Mails mit einem falschen (späteren) Kündigungstermin bekommen habe, bin ich endlich pünktlich zum Vertragsende raus. Es war aber ein riesen Stress und teilweise Mitarbeiter die einem falsche Infos geben über ihr eigenes System. Insbesondere ein Mitarbeiter wurde absolut unfreundlich und hatte keine Ahnung was er da tut. Nachdem ich irgendwann auflegte und mit anderen Mitarbeitern gesprochen habe wurden die Telefonate dann angenehmer und kompetenter - immerhin. Letztendlich bin ich pünktlich zum Vertragsende raus, ob es den Stress wert war, fraglich. War fast so weit freiwillig einen Monat länger zu zahlen damit ich mir den Stress damit nicht mehr geben muss.
Date of experience: June 13, 2025
J
Schlechte Netzabdeckung + schlechter Kundenservice
Ich hatte im April gebeten, dass eine Roamingsperre rausgenommen werden soll. Nach 8 Tagen wurde mir bestätigt das dies geschehen ist. Einen Monat später musste ich feststellen, dass das nicht der Fall ist, erneut den Support kontaktieren und hatte wieder 3 Tage kein Netz. Netzabdeckung nur zu 50% in Mallorca (Touristengebiet). Auch in Deutschland in die Netzabdeckung eine Katastrophe. Netzstörung in Frankfurt über eineinhalb Wochen. Kundenservice ist ein reinstes Chaos. Auf E-Mail antwortet immer jemand anderes ohne auf den wirklichen Sachverhalt einzugehen. Da ich den Vertrag eineinhalb Wochen nicht nutzen konnte habe ich eine Erstattung / Gutschrift angefordert. Dies wird vehemment abgelehnt und eine Mitarbeiterin hat sogar behauptet, es hätte gar keine Netzstörung gegeben, obwohl ich dafür eine Bestätigung habe. Nun wurde mir quasi mitgeteilt, dass ein Mobilfunkvertrag nicht heißt, dass man ihn auch konkret nutzen kann. (Es geht hier immernoch um die Nutzung in einer Großstadt). Zitat: "Ich möchte Sie darüber informieren, dass das Telekommunikationsgesetz beinhaltet, dass eine Universaldienstleistung nicht ortsgebunden zu erbringen ist und nur einen generellen Zugang zum Mobilfunk-Netz ermöglichen muss. In einem Mobilfunkvertrag handelt es sich um einen Vertrag über eine Dienstleistung zur mobilen Nutzung ohne einen Anspruch auf eine bestimmte Netzqualität an einem bestimmten geografischen Punkt. Die jeweililge Netzqualität ist immer abhängig von der jeweiligen Versorgung und dem Ausbau der Netzinfrastruktur in einem geografischen Gebiet."
Date of experience: June 12, 2025
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