Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
Great
1,000 reviews
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1-star
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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freenetmobile.de
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Showing 111 - 120 of 996 reviews
BR
Vertragsverlängerung
Absolute abzocke für Bestandskunden, Hier geht es nur um Neukunden werben!! Bestandskunden werden bei der Vertragsverlängerung schön über den Tisch gezogen. Der Bestandskunden Vertrag wird einen als Angebot für 20,99€ angeboten und wenn man einmal genauer auf der Internetseite vergleicht findet man den identischen Vertrag für Neukunden zum Preis für 14,99€. In einem Telefonat wird man auf die Frage hin abgewimmelt und beleidig. Also Augen auf beim Vertragsabschluss.
Date of experience: May 14, 2025
I
IDK
US
Poor Service and Unfair Treatment by freenet FUNK
I’ve been a customer of freenet FUNK since January 2025, paying €1 every day without fail for over three months. Even though I was late by 5-6 days with a payment in May due to a difficult financial situation, I always paid everything in full afterward, including the missed days. On May 7th, I paid all overdue amounts. However, freenet FUNK sent me a termination warning on May 8th, a full day after I had already made my payment, and then terminated my contract and deactivated my SIM card without prior notice or a grace period. I reached out to customer service via email, explaining the situation and asking for help. They never responded. To make matters worse, I cannot access the app at all—it crashes every time I try to open it. I can no longer view my invoices, manage my account, or transfer my number. Despite my consistent payments and efforts to resolve the issue, I have been left without service and no way to manage my account. This is completely unacceptable. I do not recommend freenet FUNK, as their customer service is non-existent, and they treat their customers unfairly.
Date of experience: May 14, 2025
JH
Den Vertrag habe ich für mein Enkel…
Den Vertrag habe ich für mein Enkel abgeschlossen man schiebt einfach Verträge dazu wenn man nachfragt wie das zu stande kommt und verlangt die Mitschnitt der Gespräche vorzuspielen wurde abgelehnt für mich das beste Zeichen für nicht seriöses handeln
Date of experience: May 13, 2025
MJ
Jedes Mal sehr unkompetente und…
Jedes Mal sehr unkompetente und unprofessionelle Kundenbetreuung. Unglaublich. Ich habe den 24-monatigen Vertrag und danach nie wieder.
Date of experience: May 12, 2025
N
Nad
US
Lieferzeit
Wenn ich die automatisierten Antworten sehe, verstehe ich die dazu gehörige Leistung. Gesagt wurden 3 Werktage Lieferzeit. Allerdings hat man schon 2 Werktage gebraucht um zu sehen, dass eine Vertragsverlängerung stattgefunden hat 🤡 Danach wird man zu nichts mehr benachrichtigt. Aber Werbung und unnötige Nachrichten gehen immer.
Date of experience: May 10, 2025
AT
Aram T.
US
Fragwürdige Geschäftspraktik, unprofessionell, gierig
Ich habe äußerst negative Erfahrungen mit Freenet gemacht. Ich bin der Vertragsinhaber, doch meine kleine Schwester nutzt das Telefon. Ein aufdringlicher Telefonberater hat sie mehrfach angerufen und ihr immer wieder eine Vertragsverlängerung angeboten. Sie hat jedes Mal betont, dass sie das mit mir abstimmen müsste. Beim heutigen Telefonat wollte sie sich lediglich Optionen anhören und erneut mit mir abstimmen. Dennoch hat der Berater, offenbar nur um seine Provision zu kassieren, aus dieser Option direkt eine Vertragsverlängerung eingeleitet. Diese fragwürdige Geschäftspraxis habe ich im Nachgang mit dem Kundendienst telefonisch abgeklärt, doch dieser reagierte plump und bestand darauf, dass die Verlängerung rechtskräftig sei. Dieses Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel und zeigt, wie Freenet versucht, auf fragwürdige Weise Verträge abzuschließen. Ich habe von meinem widerrufsrecht gebrauch gemacht und werde definitiv nie wieder Kunde bei Freenet sein und rate jedem dringend davon ab, sich auf diesen Anbieter einzulassen.
Date of experience: May 9, 2025
ap
Ständige Anrufe mit aufdringlichen…
Ständige Anrufe mit aufdringlichen Angebotsvorschlägen. Einfach schrecklich.
Date of experience: May 9, 2025
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