Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
Great
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1-star
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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freenetmobile.de
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Showing 121 - 130 of 996 reviews
KM
Dauernde Anrufe mit Zusatzleistungen die man nicht haben möchte.
Ich wurde mehrmals schon angerufen um meinen Vertrag zu wechseln oder angeblich neue Informationen zu meinem Vertrag zu erhalten. Im Gespräch werden dann Zusatzangebote angeboten, bei denen nicht wirklich hervorgeht, dass man bei dem Telefonat direkt den Vertrag dazu abschließt. Heute kam wieder so ein Anruf und langsam kam es mir komisch vor. Ich habe nun in meinem Konto gesehen, dass ich seit Monaten für Abos bezahle die ich garnicht nutze. Das ist echt ärgerlich. Ich habe nun alle Abos gekündigt und überlege den Anbieter zu wechseln.
Date of experience: May 8, 2025
J
Jasmin
US
Nicht zu empfehlen
Bei Überfahrten mit dem Schiff innerhalb eines Landes wird in den Marinetarif gewechselt. Erst bei Rechnung von 60€ Hinweis, dass nun Daten gesperrt werden und freigegeben werden müssen. Auf Nachfrage bzgl. Kulanz in diesem Fall wurden nur die AGBs kopiert. Nachdem negative Bewertung in einem Portal abgegeben wurde, wurde sich seitens Kundenportal gemeldet. Man könne passiertes nicht ändern, wolle nun aber einen neuen Vertrag anbieten um künftig bessere Konditionen auf See zu haben. Ich wollte Daten gar nicht nutzen. Handy lag lediglich in Kabine. Telefonat daher wenig hilfreich. Würde nicht nochmal einen Vertrag hier abschließen oder anderen dazu raten. Es wurde noch darauf hingewiesen, dass Vodafone und nicht Freenet verantwortlich sei. Auf Nachfrage ob man mir einen Ansprechpartner dort mitteilen könnte wurde geantwortet den gäbe es nicht. Man würde zu Telekom raten. Für mich waren alle Aussagen wenig nachvollziehbar.
Date of experience: May 8, 2025
D“
Neuer Vertrag ohne Handy
Toll, keinerlei Probleme
Date of experience: May 7, 2025
M_
MN _MIND
US
Die Kündigung meines Mobilfunkvertrags…
Die Kündigung meines Mobilfunkvertrags war unnötig kompliziert. Obwohl ich den Antrag online gestellt habe, musste ich zusätzlich telefonisch bestätigen. Die Dame am Telefon war extrem aufdringlich, hat meine Entscheidung nicht akzeptiert und mich mehrmals zu einem neuen Vertrag drängen wollen – trotz meiner klaren und wiederholten Ablehnung. So ein Verhalten ist absolut unangemessen und kundenunfreundlich. Für mich ist das ein klarer Grund, dem Anbieter dauerhaft den Rücken zu kehren.
Date of experience: May 7, 2025
PA
Alles gut
Vertragsabschluss und -verlängerung sind unproblematisch. Die Beratung durch den Kundenservice ist gut. Auch das Preis-Leistungsverhältnis hat mich überzeugt.
Date of experience: May 4, 2025
EG
Kein Empfang
Wir haben bei Media Markt einen Freenet Mobilfunk Vertrag abgeschlossen und Fragen uns wo die positiven Bewertungen her kommen. Wir sind im Raum Bremen tätig und haben fast immer nur einen Balken Empfang mit unseren iPhone 14 . Dauernd ruf jemand an und nervt. Das ist mit ganz großem Abstand der schlechteste Mobilfunk Anbieter in Deutschland. Wir werden bei Freenet nie wieder ein Mobilfunkvertrag abschließen.
Date of experience: May 3, 2025
nm
Finger weg!
Das Netz von Freenet ist echt Ok, aber der dubiose Unternehmensstruktur geht einfach gar nicht. Es wird ständig versucht einem per Telefonanrufe irgendwelche Verträge aufzudrängen, indem man dem Kunden falsche Informationen zuteilt. Außerdem wird man weiterhin angerufen, selbst nachdem man mehrfach ausdrücklich gesagt hat, dass man nicht mehr Kontaktiert werden möchte. Einfach unseriös und nicht zu empfehlen!
Date of experience: May 3, 2025
BM
Der Mitarbeiter im Center war kompetent…
Der Mitarbeiter im Center war kompetent und hilfreich, freundlich und sehr nett.
Date of experience: May 3, 2025
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