Freedom Internet Reviews

Krijg mailtjes dat ik een contract afgesloten heb. Ik heb nog nooit van freedom internet gehoord.

sympathie Freedom Internet verdient mijn waardering voor hun sympathieke daadkracht om de oorspronkelijke mooie missie van XS4ALL voor te zetten, toen KPN in enkele stappen feitelijk de stekker uit XS4ALL trok. verbeterpunten Televisie van Freedom Internet is voor mij wel wennen qua mogelijkheden, maar heeft gelukkig wel een redelijk goed zenderaanbod. Ik vertrouw dat dit zal verbeteren. Ik loop ook bij een mailmerge voor mijn verjaardagsfeestje aan tegen een beperking van tien mailtjes per vijf minuten. Daar komt op termijn een oplossing voor, begreep ik. Tot zover de verbeterpunten. grote waardering Aanleiding voor deze positieve recensie, is de fantastische manier waarop ik door de helpdesk ben geholpen. Er was een probleem met het verzenden van mail met mijn elders geregistreerde domein. Na melding werd ik teruggebeld door een specialist, die mij eerst perfect hielp met wat ik zelf beter moest instellen. Vervolgens volgde hij zelf of het probleem werd opgelost. Toen dat niet gebeurde, hield hij mij per mail op de hoogte van de werkzaamheden om het probleem op te lossen. Dat lukt uiteindelijk twee dagen later. Bij andere bedrijven moet ik vaak een aantal keren opnieuw bellen, als een probleem hardnekkig is. Ik heb grote waardering en ben onder de indruk hoe één telefoontje eigenlijk genoeg is om alles in het werk te stellen tot een lastig probleem is opgelost. Freedom Internet maakt hier echt een bijzondere belofte waar. Naast het bijzondere genoegen met eerlijke aardige deskundige mensen te spreken, kost het mij weinig moeite een probleem opgelost te krijgen, hoe ingewikkeld ook.

Ook het liefst een 0 maar dat gaat niet.Vele malen geprobeerd telefonisch contact bijna onmogelijPer maail een week later reactie.Vaak beeld adt stil blijft staan moet dan resetten ook dat het geluid weg valt zelfde oplossing.Als je later contact krijgt komt de vraag "'wat wilt u dat wij er aan doen?"Beloven 1G internet met als opgave minstens 75 tot 85 % maar halen dit bij lange na niet soms 180 mb maar vaker tusseb de 30 en 50 mb.Waardeloos als je rekent dat je er ook nog een jaar aan vast zit.

Ik sta te kijken van de vele negatieve review, maar ik kan natuurlijk niet oordelen over de ervaring van anderen. Mijn ervaringen zijn juist uitstekend. Zowel de overstap als het gebruik gaat zonder problemen. Ik heb nog nooit een storing gehad. Ook heb ik over uiteenlopende onderwerpen contact gehad met de helpdesk en ben altijd heel vriendelijk en kundig geholpen. Wel merkte je aan het begin dat ze het bijna niet aankonden en de reacties op emails soms enkele dagen konden duren. Ze communiceren altijd helder en zijn ook eerlijk over prijsverhogingen. Als ze zelf minder hoeven te betalen aan het netwerk dan voeren ze ook een kostenverlaging door voor de klant, waar doen ze dit tegenwoordig nog? Het enige waarom ik geen 5 sterren geef is omdat ik niet blij ben met de TV aansluiting via Canal Digitaal. Dit loopt gewoon niet zo soepel. Dit is dan wel een externe partner, maar Freedom is hiervoor verantwoordelijk. Freedom is een relatief jong bedrijf en ik heb sympathie voor ze, maar ze moeten gewoon heel hard doorwerken om volwaardig mee te doen met de grote providers. Ik heb het idee dat ze dit doen en hoop dat ze blijven verbeteren zoals ik tot nu toe heb gemerkt.

Zou op 25 november aangesloten worden. Eerst gedoe met bedrijf dat aansluiting verzorgd. Zou die dag niet kunnen. Uiteindelijk toch gepland op die dag. Afgebeld door monteur en verzet naar zaterdag maar toen was er geen 'licht'. Doorgezet naar leverancier (T mobile) op maandag erop. Week later komt dezelfde monteur weer maar nog steeds geen licht. En toen gebeld naar Freedom zelf. Volgens deze medewerker waren ze keihard aan het werk voor mij 🤣. Vond het niet leuk toen ik hem uitlachtte. Nu bijna weer een week later. Nog steeds niet gehoord. Ze zouden mij op de hoogte houden. Dat gebeurt dus niet. Wat een waardeloze service, communicatie en klantgericht hoe maar. En ik ben oa overgestapt vanwege de beloofde goede service. Beste keuze consumentenbond oktober 22? BS

Vreselijk internet. Er was belooft dat we uitstekend internet zouden krijgen na het aansluiten van glasvezel, maar dit is niks meer dan een valse belofte. We hebben meerdere internet providers gehad, maar dit is zeker de slechtste tot nu toe. Toen de router was geïnstalleerd moesten we deze zelf instellen. Vreselijke installatie service, ook.

Ik vind het een waardeloos bedrijf. Totaal geen service, slecht te bereiken, reageren nergens op en lossen vrijwel niets op of het wordt pas na een week of langer opgelost. Kortom, mijn advies is om hier ver van weg te blijven!

Vriendelijke en oplossingsgerichte klantenservice voor als je ergens tegenaan loopt. Daarnaast spreekt de missie en werkwijze van het bedrijf me aan.

Ik zat van februari 2009 tot mei 2022 bij Xs4all. Nooit problemen gehad met internet en de financiele kant. Mei dit jaar naar Freemdom overgegaan nadat ik dacht dat eze ips inmiddels wel goed van de grond was gekomen en ik niet naar KPN wilde (Xs4all is sinds april dit jaar volledig van KPN en alleen de naam Xs4all hebben nog voor sommige diensten). De eerste 3 maanden korting bij Freedom maar de laatste maand van deze periode werd er 10 euro teveel afgeschreven. Hiervoor gebelt en zou in minderring gebracht worden bij de volgende factuur. Dat is niet gebeurt en heb ik maar zo gelaten (wat ondanks dat het 10 euro was toch steeds niet goed voelde, het gaat mij om princiepes). Nu vandaag zie ik dat er honderden euro's van mijn rekening af is. Ik kwam erachter dat ze meerdere dagen afgelopen weer even 47 euro hebben afgeschreven. Overigens viel mij op dat Freedom elke maand een paar dagen eerder afschreef (dus ik betaal daarom veel meer per jaar). Ik heb de bedragen terug geboekt en wacht nu op terug storting. Morgen ga ik met Freedom bellen. Als dit nogmaals gebeurt ga ik mijn contract ontbinden (via een advocaat en de rechter als het niet word beëindigd). Het is een oplichterij bedrijf. Verder is het internet veel trager dan wat ik bij Xs4all had (van 24 MB/s DL naar naar ongeveer 6 MB/s DL) Dit zijn voor deze tijd wel triest lage snelheden en absoluut niet wat ze beloven. Het langzamere internet nam ik maar voor lief omdat ik dacht dat dit een goede stap was dat ik had gezet om naar Freedom te gaan. Netflix 4K naar FHD omezet en maar meer op mijn telefoon via mijn unlimited 5G abo. Ik zit er serieus aan te denken om toch naar KPN te gaan. Heel jammer want dan had ik net zo goed bij 'Xs4all' kunnen blijven aangezien ik dan de klantenservie van Xs4all en mijn domeinnamen van email bleef houden. Al met al zeer slechte ervaringen met Freedom Internet BV.

Waardeloos freedom Zou vanaf 4 oktober van jullie internet krijgen geen internet hier alles correct aangesloten het is de 13e de monteur heeft pas de 19e tijd was in eerste instantie de 17e Zou teruggebeld word ze moeten nog terugbellen ben echt teleurgesteld inmiddels geen internet en tv in huis dank je freedom

Als je internet opzeggen snachts om24.00 uur heb je geen internet. Maar 10oktober zou je internet actief zijn. Ik bel klantenservice( 09.15 uur)ze zeggen kan hele dag duren dat je internet hebt. Als vandaag geen internet hebt bel maar morgen weer terug. Ze vragen niet eens wie je bent wat je adres is enz enz. Onervaren personelen

Geweldige provider. Ik heb mij doelbewust laten omturven van xs4all (kpn) naar deze provider. Als klap op de vuurpijl kocht ik ook de sublieme fritzbox router twv 150 euro van ze. Nu een dik half jaar verder en nog geen een keer storing ervaren. Gweldige provider die ik van harte aanbeveel

Liefst geef ik ze 0 sterren maar dat gaat helaas niet. Hier precies hetzelfde contract afgesloten 4 maanden verder nog steeds niks. Opzeggen is tegenwoordig lastig! Mensen aan de telefoon gehad die 0,00 meedenken voor ons nooit meer freedom. En zal het zeker iedereen afraden.

Een abonnement afsluiten is zo gebeurd. Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan is het erg moeilijk om de annulering te bevestigen. Ik hoorde NIETS! Na 12 dagen zelf maar eens gebeld: back-Office zou het nakijken en bevestiging mailen. Zes dagen later nog niets ontvangen en wederom gebeld. Terugbelverzoek afgesproken, maar niet teruggebeld. Zelf weer gebeld, maar werd niet opgenomen. Vervolgens werd ik teruggebeld met de reactie dat er de volgende dag een schriftelijke bevestiging zou volgen. Die dag weer 3x contact gehad, na heeeeeeeel (lees 4 à 5 minuten telefoon over laten gaan) lang wachten. Boos geworden. En toen uiteindelijk de bevestiging gekregen: een mail met daarin 8 woorden ‘Hierbij bevestig ik dat je aanvraag is geannuleerd’. Moeten ze DAAR zolang over doen? 19 dagen! Grrrrr. Meteen onze huidige provider gebeld om de stand van zaken te checken. Binnen 30 seconden werd de telefoon opgenomen en binnen 2 minuten was alles geregeld. Zo kan het dus ook. Voor ons nooit meer iets bij Freedom Internet! Antwoord op reactie Freedom: Het was voor ons idd geen impulsaankoop om voor een nieuwe provider te kiezen. Echter na het kiezen voor Freedom kregen we het bericht dat het Canal Digitaal abonnement dusdanig aangepast werd, dat het voor ons geen goede keuze meer was. Dus vandaar dat we gebruik gemaakt hebben van het herroepingsrecht. Erg vervelend dat er afspraken gemaakt worden, die vervolgens niet nagekomen kunnen worden door drukte. Wellicht moet er dan iets in jullie communicatie en beloftes aangepast worden of in de bedrijfsvoering. Hier worden (potentiële) klanten echt niet vrolijk van!

Ben sinds kort klant bij Freedom Internet. Ben XS4ALL ex-klant en ik zat er al een tijdje mee, dat XS4ALL was overgenomen door de KPN en vrolijk maar het abonnement opschroeven. Betaalde bijna € 80.- per maand. De maatschappij KPN verdient op een onbehoorlijke manier grof zijn geld. Is een machtig lichaam en ze maken er misbruik van. Sinds ik ben overgestapt, ben ik echt te spreken over Freedom Internet. Heb bij hun de Fritz!box 7590 aangeschaft voor € 150,_, omdat de 7581 minder beveiligd is en mijn vaste telefoon er niet meer op werkte. Mijn instellingen heb ik er zelf in gezet en omdat ik al met de Fritz!box bekend ben wist ik precies waar ik zijn moest. Op Internet moest ik ook wat veranderen door het gewijzigde internetadres vanwege mijn ip-cam. Mijn tv-decoder van Amino Aria A710 heb ik sinds kort ontvangen en het installeren ging gemakkelijk. Wel is het zo, dat als je een mailtje stuurt, je wel erg lang op moet wachten op antwoord. Gelukkig is er de telefoon nog en altijd een behulpzame medewerker aan de lijn gehad. Wat mail betreft, dat gaat geheel buiten Freedom Internet om, omdat ik een eigen website heb draaien op Internet en daar aan gekoppeld mijn mailadressen. Heb dus een eigen mailserver. Wat ik verder heb te vermelden is, dat ik erg tevreden ben en dat Freedom Internet de goede weg heeft ingeslagen en verder met de gedachtegoed is verder gegaan van XS4ALL. Je ziet het al als je op de website komt. Geeft gelijk een vertrouwd beeld.

No nonsense internet met veel mogelijkheden. Helpdesk kundig en goed te bereiken. Mail op eigen domein overzetten van andere hosting ging feilloos en kosteloos. Dat maakte de overstap goedkoper dan gedacht

Toppers, snel over kunnen stappen, internet en tv werken vlekkeloos, bij vragen snel antwoord gekregen. Erg tevreden en niet eens zo heel veel duurder dan andere partijen (vaak zelfs goedkoper in mijn geval)

Echt een verschrikkelijke onprofessionele club. De televisie dienst is om te huilen, veel storingen op internet en een support afdeling die niet kundig is. Telefonisch kun je ze zelden te pakken krijgen, en via de mail zit je een week te wachten. Zodra je bij ze weg wil, doen ze er alles aan om zoveel mogelijk kosten op je te verhalen. Om over te stappen heb ik gebruik gemaakt van de Ziggo overstap service. Toen ziggo aan Freedom vroeg wanneer mijn contract afliep, heeft Freedom 10 mei gezegd. Echter loopt mijn abonnement tot eind juni, waardoor ik nu in plaats van 1 maand, 2 maanden dubbelen abonnementen heb. Freedom is vervolgens niet bereid om mee te denken in een fout die hun zelf gemaakt hebben, en weigert iedere vorm van telefonisch contact. Ik heb hierop besloten om de laatste maand (juni), niet te gaan betalen. Het is immer de fout van Freedom dat het abonnement eerder dan mocht vrij gegeven is.

Voor mij vormde de prijs van € 84 per maand een te groot obstakel, maar anders was ik hier vandaag nog klant geworden. De klantenservice is namelijk even eerlijk als vriendelijk als vakkundig. Ik hoop dus heel erg van harte dat KPN ophoudt de markt te verzieken, zodat een merk als dit kan groeien. Dat is namelijk veel beter voor iedereen.

I signed up with very high expectations, but was let down pretty quickly (about three months) and had to switch. To begin with, it took them about a month to deliver the service. Afterwards, too many disruptions, unresponsive/unhelpful support team. Price is absolutely not in line with quality. Not recommended.