Mark

Nov 1, 2022

Schrijven dagelijks geld af en traag internet

Ik zat van februari 2009 tot mei 2022 bij Xs4all. Nooit problemen gehad met internet en de financiele kant. Mei dit jaar naar Freemdom overgegaan nadat ik dacht dat eze ips inmiddels wel goed van de grond was gekomen en ik niet naar KPN wilde (Xs4all is sinds april dit jaar volledig van KPN en alleen de naam Xs4all hebben nog voor sommige diensten). De eerste 3 maanden korting bij Freedom maar de laatste maand van deze periode werd er 10 euro teveel afgeschreven. Hiervoor gebelt en zou in minderring gebracht worden bij de volgende factuur. Dat is niet gebeurt en heb ik maar zo gelaten (wat ondanks dat het 10 euro was toch steeds niet goed voelde, het gaat mij om princiepes). Nu vandaag zie ik dat er honderden euro's van mijn rekening af is. Ik kwam erachter dat ze meerdere dagen afgelopen weer even 47 euro hebben afgeschreven. Overigens viel mij op dat Freedom elke maand een paar dagen eerder afschreef (dus ik betaal daarom veel meer per jaar). Ik heb de bedragen terug geboekt en wacht nu op terug storting. Morgen ga ik met Freedom bellen. Als dit nogmaals gebeurt ga ik mijn contract ontbinden (via een advocaat en de rechter als het niet word beëindigd). Het is een oplichterij bedrijf. Verder is het internet veel trager dan wat ik bij Xs4all had (van 24 MB/s DL naar naar ongeveer 6 MB/s DL) Dit zijn voor deze tijd wel triest lage snelheden en absoluut niet wat ze beloven. Het langzamere internet nam ik maar voor lief omdat ik dacht dat dit een goede stap was dat ik had gezet om naar Freedom te gaan. Netflix 4K naar FHD omezet en maar meer op mijn telefoon via mijn unlimited 5G abo. Ik zit er serieus aan te denken om toch naar KPN te gaan. Heel jammer want dan had ik net zo goed bij 'Xs4all' kunnen blijven aangezien ik dan de klantenservie van Xs4all en mijn domeinnamen van email bleef houden. Al met al zeer slechte ervaringen met Freedom Internet BV.