www.fitnessboutique.fr Reviews

Aucun suivi fiable dans la commande. Retard d'une semaine. Le site m'avertit que je vais recevoir prochainement mon vélo d'appartement alors que je l'ai reçu mais sans les vis de montage et les outils nécessaires. Impossible de les joindre par téléphone sur leurs horaires d'ouverture. Le SAV m'envoie le message suivant :"Nous avons bien reçu votre demande (309XXX) de service après-vente et vous en remercions. Nous vous assurons que toutes les demandes effectuées via notre formulaire de contact seront prises en charge et traitées par ordre d'arrivée. Actuellement le temps de traitement des demandes est d'environ 10 jours.". De plus, il est précisé:" IMPORTANT : toute relance ou envoi de nouveau formulaire, aura pour seul effet d'augmenter le délai de traitement de votre demande." En résumé, je dois attendre au moins 2 semaines avant de recevoir les pièces et monter le vélo et je dois "fermer ma gueule" sinon le délai sera rallongé...

J’ai acheté un vélo elliptique chez Fitness Boutique en décembre 2024. Dès janvier, j’ai signalé un problème technique. Malgré mes relances, je n’ai reçu une réponse qu’après plus de deux mois, et encore, avec des mails incohérents qui n’apportaient aucune solution concrète. Il a fallu que je les pousse par mail pour qu’un technicien intervienne. Une fois sur place, ce dernier a bien confirmé qu’il y avait un vrai problème. L’appareil a été emporté, puis déclaré irréparable après analyse. On m’a promis un remplacement, mais à ce jour – début mai 2025 – je n’ai toujours rien reçu. Cela fait maintenant 4 mois que l’appareil est inutilisable, et je ne m’en suis jamais servi. Pour un achat de 700 €, c’est inadmissible. Service après-vente totalement inefficace, manque de réactivité et de professionnalisme. Je déconseille fortement. Réponse de fitness boutique, le sav a dit que c’était réglé et que tout allait bien, désolé pour le désagrément. ⚠️ À fuir : Fitness Boutique = mépris total du client 5 mois. 5 mois d’attente, de relances ignorées, de réponses vagues, d’incompétence totale. Et après tout ce cirque ? Une réponse pathétique : « Tout est réglé ». Non, rien n’est réglé. J’ai refusé le colis pour être remboursé, et maintenant je dois encore attendre je ne sais combien de temps pour récupérer MON argent. Zéro professionnalisme. Zéro respect. Zéro réactivité. Mais surtout, zéro considération pour le client. ✅ Client définitivement perdu ✅ Confiance détruite ✅ Marque rayée de ma liste à vie Mais bon, chez Fitness Boutique, on doit se dire que tout va bien… Bravo Dernière nouvelle pour cette histoire. J’avais acheté le vélo elliptique 692,5€ ils m’ont remboursé 649€, apparemment j’ai supporté les frais de port, vraiment incroyable de mépris, je ne lâcherai pas quitte à donner mon dossier à la DGCCRS

Vraiment pas top combo

Je possède un tapis de course, le Jaguar 2.0 que j’ai commandé chez Fitness Boutique. Nous avons couru 4 fois sur le tapis. Durant ces 4 essais nous nous sommes fait électrocuter systématiquement avec la structure du tapis : après avoir vérifié la prise de courant, je contacte le service technique de Fitness boutique . Quand je leur parle d’électricité statique, car c’est plutôt ça qui se passe, je me charge sur le tapis et quand je touche la structure je me fais électrocuter, j’ai 2 causes possibles : La bande n’est pas assez lubrifiée ou bien … la matière des chaussures. Alors on a fait des tests. Ce sont bien les chaussures. Le problème est : apparemment ce problème de « matériaux de chaussures » est une cause reconnue et courante chez Fitness Boutique concernant son tapis Jaguar 2.0. Mais ce n’est qu’à une vitesse de 12km/h au bout de 20min de course quand je me suis prise une décharge monumentale et qui a manqué de me faire un accident, que j’ai été mise au courant du fameux RISQUE. J’ai évité de justesse une grosse chute qui m’aurait amené à l’hôpital. Fitness Boutique n'avertit pas ses clients de ce risque d’électrocution en fonction des chaussures. Cela n’est tout simplement pas abordé que ce soit sur leur site, le guide d’utilisation du tapis, la fiche produit, ou encore la page FAQ du SAV. Bien qu’il est effectivement fastidieux de faire la liste des combinaisons chaussures/tapis possibles, Fitness Boutique a choisi de ne pas prévenir avec un disclaimer ses utilisateurs. Mettant en danger les coureurs non avertis des risques liés à des électrocutions dues au tapis. Actuellement Fitness Boutique reporte la responsabilité sur les chaussures. La tapis a « passé les tests de sécurité ». Que j’ai perdu de l’argent dans l’achat de chaussures haute gamme et que je me fasse électrocuter est de ma responsabilité. Au-delà de ma mauvaise expérience, je leur ai demandé ce qu’ils comptaient faire pour éviter que de nouveaux consommateurs subissent blessures et/ou perte financière. Vont-ils enfin faire de la prévention et signaler dans leur documentation ce risque d’électrocution ? D’informer, qu’il est important de tester ses chaussures en position marche et toucher régulièrement la structure pour voir si c’est dangereux ? D’indiquer, au moins, quelle matière réagit le plus mal avec le tapis pour éviter d’acheter une paire qui ne pourra pas servir et ainsi éviter de perdre de l’argent inutilement ? Mon dernier échange avec le service technique de Fitness Boutique remonte à une semaine. Depuis silence radio. Fasse à ce manque de considération pour ses clients et coureurs, je ne peux malheureusement plus recommander à mon entourage Fitness Boutique comme une marque de matériels sportifs transparente et sécuritaire. Cela est d’autant plus douloureux car c’est une des rares marques françaises dans cette catégorie de marché. J’attends qu’ils prennent leurs responsabilités en tant que marque référente et qu’ils réalisent des actions concrètes pour sécuriser l’utilisation de leur appareil. D’ici là, je n’ai plus confiance.

Je possède un elliptique fitness doctor dragon 1 dont j’ai malheureusement cassé le chargeur. Celui-ci étant introuvable je décide d’appeler le magasin de gemenos pour savoir si le chargeur du modèle dragon 3 (disponible sur le site fitness boutique) était compatible avec le dragon 1. La réponse : je ne sais pas… ok merci. Je passe tout de même commande, produit à 9€ plus 7 € de frais de livraison… produit livré au bout de 10 jours!! À ce tarif là j’espérais mieux... Résultat des courses, le produit ne ressemble pas du tout à l’illustration sur le site. Je demande le retour au SAV et la j’apprends que les frais de retour sont à ma charge… la mention « savoir faire français » est affichée en première page de votre site internet… enseigne à fuir… première et dernière commande chez eux…

Commande effectuée le 13/04. Pas d'information sur la livraison après une semaine. Changement de disponibilité apparu sur ma commande avec produit non en stock. Je n'aurais pas commandé si le produit n'était pas en stock ou bien avec une date indiquée. SAV inexistant impossible à avoir par tél. ni de retour d'email. Seules les boutiques sont plus sérieuses avec une information et une aide quant à ma commande. Info contraire donnée sur le site entre le matériel disponible et la prise en charge par le transporteur. En conséquence, très mauvaise expérience qui ne donne pas confiance dans le site fitnessboutique. J'ai demandé l'annulation de la commande, nous verrons la suite donnée...

Le SAV EST LAMENTABLE. Aucun sérieux ni suivi. Je ne recommande pas FITNESS BOUTIQUE

Entièrement satisfaite de ma commande chez Fitness Boutique ! Malgré les nombreux avis négatifs que j’ai pu lire en ligne, j’ai décidé de passer commande chez Fitness Boutique, et je ne regrette absolument pas mon choix, bien au contraire ! J’ai commandé la cage de musculation Cobra 2 le samedi 5 avril, et à ma grande surprise, je l’ai reçue le mercredi 9 avril, soit en seulement 4 jours ouvrés. La livraison a été rapide et efficace, assurée par le transporteur Mazet, qui s’est montré très professionnel et ponctuel. Rien à redire de ce côté-là. Concernant le produit en lui-même : aucune pièce manquante, un montage fluide, et surtout une excellente qualité. La cage est robuste, bien pensée, et offre un rapport qualité/prix tout simplement imbattable. On sent que le matériel est fait pour durer, même avec une utilisation intensive. Franchement, je ne peux que recommander Fitness Boutique pour leur sérieux, la qualité de leur matériel, et leur logistique impeccable. Une très belle expérience, et je n’hésiterai pas à repasser commande chez eux à l’avenir. Merci à toute l’équipe !

commande le 12 avril d'un vélo elliptique ultra green 2 reçu le 17 donc très rapide.rien a redire,en plus porte gobelet fourni . j'ai également commandé une courroie pour mon vélo d'appartement je me suis trompé dans la réf et la impossible de la renvoyer le lien fourni dans le bon de retour ne fonctionne pas ! vraiment dommage

J’ai connu la marque grâce à @bodytime et j’ai découvert des très bon produit de qualité. Notamment la Whey Cheesecake Citron qui est top pour les préparations ! Bonne qualité bonne digestion je consomme très régulièrement et je recommande!

Suite à mon inscription à Masterlife de Bodytime j'ai commencé à consommer de la Créatine, des Omega 3 , du collagène, des acides aminés et des multivitamines. Le service est excellent , je suis allé en magasin la première fois j'ai été bien conseillé puis ensuite j'ai commandé en ligne, rapide efficace, rien à dire !

Bonjour, J’ai acheté un tapis Serval Konect 2.0 MOOVYOO en octobre 2023 à 1300€. Ce tapis a une utilisation unique car je suis en situation de HANDICAP et j’en ai vraiment besoin. Il tombe en panne en mars 2025, je contacte le SAV qui m’envoie un moteur à mon domicile ainsi qu’un numéro d’un technicien à contacter. Les frais de réparation restent à ma charge (160€) En changeant le moteur, le technicien m’annonce que la carte est grillée et qu’il faut la changer. Je renvoie cette annonce au SAV et là franchement😡 ils me demandent de régler la carte (168€) et je dois rappeler le technicien pour effectuer le remplacement et encore 160€. Je suis vraiment désolée et peinée, je suis en invalidité et je touche 800€ j’ai donc investi dans ce modèle coûteux afin d’éviter des soucis et de bénéficier des garanties et en réalité ce n’est que de l’abus et des mensonges. Je suis sans solution et je me retrouve avec un tapis inutilisable. Je suis dans l’impasse. AIDEZ- MOI SVP. Merci

J'ai malencontreusement cassé l'adaptateur de mon vélo synergy2. (Fitness Doctor marque de fitness boutique) Je commande donc sur le site un nouvel adaptateur... et j'en reçois un autre (pas la même forme et surtout pas les même caractéristiques électrique) Le 24/03 j'appelle le service client qui prend bien le message et même la référence de l'adaptateur cassé. 1/ le jour même je reçois un mail type du SAV (donc aucun suivi client) me demandant une vidéo pour un bon diagnostic. heu... c'est une erreur dans la livraison 2/ Délai 10 jours... Effectivement le 28/03 toujours aucune nouvelle, rien. Même pas un message de prise en compte. L’erreur est humaine mais, on doit tout mettre en œuvre pour la corriger le plus vite possible. (et là c'est pas très compliqué). Plus encore quand on se veut une boutique spécialisée, plus chère que des enseignes généralistes. Nul

Achat effectué le 05/01/2024 qui à ce jour n'a toujours pas été expédié à ce jour. Plusieurs réclamations et aucune réponse fondées. Qu'elle manque de sérieux et de professionnalisme.

a fuir !!!!!!! vélo d appartement acheté le 26 février non reçu encore a ce jour le 25 mars pourtant promis le 18 mars .... entreprise pas sérieuse !!!!! demande de remboursement en cours

43 jours d’utilisation modérée d'un Heubozen Trooper Konect et 25 jours de panne et ce n’est pas fini. Aucune réactivité pour après avoir laissé trainer 21 jours sans aucune action faire des demandes abusives. • Le 14/01/2025, j’ai reçu l’appareil. • Rapidement, un dysfonctionnement du bouton-poussoir de droite est apparu, entrainant une montée incontrôlée du niveau. Il faut que je desserre les vis. La qualité n’est pas celle attendue pour un produit de ce prix. La conception est très légère. Il faut vraiment éviter de faire tomber le la sueur dans les poignées à cause du risque de corrosion sur les boutons poussoir. Je signale alors avoir constaté un très léger bruit de frottement (léger comme un souffle et intermittent) • Le bruit de frottement s’est intensifié, rendant l’appareil inutilisable à partir du 26/02/2025. • Le 26/02/2025, j’ai signalé le problème à votre service après-vente (SAV) via [Moyen de contact]. • Le 27/02/2025, j’ai rempli un formulaire de demande auprès du SAV et ai reçu un accusé de réception de ma demande. • Le 04/03/2025, n’ayant reçu aucune nouvelle, j’ai effectué une relance. Vous avez alors demandé une vidéo du dysfonctionnement, que j’ai fournie dans l’heure. • Le 07/03/2025, j’ai effectué une nouvelle relance, restée sans réponse. • Le 12/03/2025, je me suis rendu en boutique, où un e-mail a été rédigé par le vendeur. Toujours pas de réponse • Le 13/03/2025, j’ai contacté la boutique par téléphone, sans constater d’avancement. • Le 14/03/2025, j’ai envoyé des courriels au SAV et au service commercial. Je sais que mes courriels ont été reçus, car le vendeur qui m’a vendu cet appareil suit nos échanges (unidirectionnels) et a lu les courriels que je vous ai adressés. Il a également eu accès à la vidéo que je vous ai envoyée. • Le 17/03/2025 : Appel téléphonique et relance par une personne du service des livraisons. • Le 18/03/2025 : nouvel appel à la boutique : aucune avancée, aucune information. • Le 19/03/2025, cela fait 20 jours qu’aucune démarche n’a été entreprise. Depuis l’envoi de la vidéo le 04/03/2025 tous mes messages sont restés sans réponses durant 15 jours. J’envoie de mise en demeure par courriel avec accusé réception. Appel à la boutique, ouverture de celui envoyé à la boutique. Le vendeur m’informe après avoir envoyé le lien du recommandé électronique à son directeur commercial. • Le 20/03/2025 Je reçois enfin une réponse : on me propose un échange. Ça me va parfaitement sauf que je suis en appartement au 5e étage et que je dois démonter, sortir cette machine de plus de 100 kg, remonter le pied, la fixer sur une palette et bien l’emballer en prenant des photos pour prouver que c’est bien fait. Je devrai en suite réceptionner la nouvelle machine et la remonter. Il faut que j'emprunte un box dans un parking à quelque dizaine de mètre de chez moi pour y stocker la machine. Je suis en ville, en appartement. Il faut que j'aille chercher du matériel... J’en ai vraiment pour une grosse journée et les risques sont à ma charge. Je dois assumer tout alors que c’est leur engin sous garanti qui a un problème. . Je réponds le jour même en expliquant qu’ils me demandent beaucoup trop (j’en ai pour une grosse journée comme je le détaille ensuite) . à 12h50 Je reçois une réponse d’une autre personne : « Nous sommes actuellement en train d’étudier votre demande. Nous avons transmis les éléments à nos équipes concernées, et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous communiquer les prochaines étapes. » Ça semble bougé mais tous les messages reçus jusque-là ressemble à des messages types. • Le 24/03/2025 pour relancer, je détaille la demande qu’ils m’ont fait. • Le 12/12/2050 est ce que ce sera réglé ? Sédentaires salutations.

Catastrophique. 1 mois pour une livraison alors qu’on vous assure 10 jours. Personne ne vous contact. J’ai du appeler les 3 transporteurs. Ils n’ont évidemment pas publié mon retour client sur leur site