www.fitnessboutique.fr
Read all reviews for www.fitnessboutique.fr →
service SAV en déplorable.
J'ai malencontreusement cassé l'adaptateur de mon vélo synergy2. (Fitness Doctor marque de fitness boutique) Je commande donc sur le site un nouvel adaptateur... et j'en reçois un autre (pas la même forme et surtout pas les même caractéristiques électrique) Le 24/03 j'appelle le service client qui prend bien le message et même la référence de l'adaptateur cassé. 1/ le jour même je reçois un mail type du SAV (donc aucun suivi client) me demandant une vidéo pour un bon diagnostic. heu... c'est une erreur dans la livraison 2/ Délai 10 jours... Effectivement le 28/03 toujours aucune nouvelle, rien. Même pas un message de prise en compte. L’erreur est humaine mais, on doit tout mettre en œuvre pour la corriger le plus vite possible. (et là c'est pas très compliqué). Plus encore quand on se veut une boutique spécialisée, plus chère que des enseignes généralistes. Nul