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Aucun suivi fiable dans la commande + pièces manquantes
Aucun suivi fiable dans la commande. Retard d'une semaine. Le site m'avertit que je vais recevoir prochainement mon vélo d'appartement alors que je l'ai reçu mais sans les vis de montage et les outils nécessaires. Impossible de les joindre par téléphone sur leurs horaires d'ouverture. Le SAV m'envoie le message suivant :"Nous avons bien reçu votre demande (309XXX) de service après-vente et vous en remercions. Nous vous assurons que toutes les demandes effectuées via notre formulaire de contact seront prises en charge et traitées par ordre d'arrivée. Actuellement le temps de traitement des demandes est d'environ 10 jours.". De plus, il est précisé:" IMPORTANT : toute relance ou envoi de nouveau formulaire, aura pour seul effet d'augmenter le délai de traitement de votre demande." En résumé, je dois attendre au moins 2 semaines avant de recevoir les pièces et monter le vélo et je dois "fermer ma gueule" sinon le délai sera rallongé...