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J’ai acheté un vélo elliptique chez…
J’ai acheté un vélo elliptique chez Fitness Boutique en décembre 2024. Dès janvier, j’ai signalé un problème technique. Malgré mes relances, je n’ai reçu une réponse qu’après plus de deux mois, et encore, avec des mails incohérents qui n’apportaient aucune solution concrète. Il a fallu que je les pousse par mail pour qu’un technicien intervienne. Une fois sur place, ce dernier a bien confirmé qu’il y avait un vrai problème. L’appareil a été emporté, puis déclaré irréparable après analyse. On m’a promis un remplacement, mais à ce jour – début mai 2025 – je n’ai toujours rien reçu. Cela fait maintenant 4 mois que l’appareil est inutilisable, et je ne m’en suis jamais servi. Pour un achat de 700 €, c’est inadmissible. Service après-vente totalement inefficace, manque de réactivité et de professionnalisme. Je déconseille fortement. Réponse de fitness boutique, le sav a dit que c’était réglé et que tout allait bien, désolé pour le désagrément. ⚠️ À fuir : Fitness Boutique = mépris total du client 5 mois. 5 mois d’attente, de relances ignorées, de réponses vagues, d’incompétence totale. Et après tout ce cirque ? Une réponse pathétique : « Tout est réglé ». Non, rien n’est réglé. J’ai refusé le colis pour être remboursé, et maintenant je dois encore attendre je ne sais combien de temps pour récupérer MON argent. Zéro professionnalisme. Zéro respect. Zéro réactivité. Mais surtout, zéro considération pour le client. ✅ Client définitivement perdu ✅ Confiance détruite ✅ Marque rayée de ma liste à vie Mais bon, chez Fitness Boutique, on doit se dire que tout va bien… Bravo Dernière nouvelle pour cette histoire. J’avais acheté le vélo elliptique 692,5€ ils m’ont remboursé 649€, apparemment j’ai supporté les frais de port, vraiment incroyable de mépris, je ne lâcherai pas quitte à donner mon dossier à la DGCCRS