Nathalie

Apr 10, 2025

Bonjour,

Bonjour, J’ai acheté un tapis Serval Konect 2.0 MOOVYOO en octobre 2023 à 1300€. Ce tapis a une utilisation unique car je suis en situation de HANDICAP et j’en ai vraiment besoin. Il tombe en panne en mars 2025, je contacte le SAV qui m’envoie un moteur à mon domicile ainsi qu’un numéro d’un technicien à contacter. Les frais de réparation restent à ma charge (160€) En changeant le moteur, le technicien m’annonce que la carte est grillée et qu’il faut la changer. Je renvoie cette annonce au SAV et là franchement😡 ils me demandent de régler la carte (168€) et je dois rappeler le technicien pour effectuer le remplacement et encore 160€. Je suis vraiment désolée et peinée, je suis en invalidité et je touche 800€ j’ai donc investi dans ce modèle coûteux afin d’éviter des soucis et de bénéficier des garanties et en réalité ce n’est que de l’abus et des mensonges. Je suis sans solution et je me retrouve avec un tapis inutilisable. Je suis dans l’impasse. AIDEZ- MOI SVP. Merci