www.fitnessboutique.fr Reviews

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Fitness Boutique. J’ai commandé des gélules Thermo Ketone Harder, mais j’ai reçu ( le 28 février) une paire de mitaines à la place. J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler l’erreur et initier un retour, ce qui a été accepté. J’ai renvoyé le colis avec l’étiquette fournie, et ils ont confirmé sa réception. Depuis, c’est le silence total. Aucune information sur l’expédition du bon produit, aucun remboursement, et aucune réponse claire à mes demandes de suivi. J’ai finalement demandé un remboursement intégral de ma commande, mais je suis toujours en attente, sans aucune nouvelle de leur part. Cette situation est inacceptable. En tant que client, je m’attendais à un traitement rapide et professionnel de mon problème, mais au lieu de cela, je me retrouve ignoré après plusieurs semaines d’attente. Si je n’obtiens pas de réponse et de solution dans les plus brefs délais, je serai contraint de contacter une association de consommateurs pour faire valoir mes droits. Je déconseille fortement Fitness Boutique à quiconque souhaite une expérience client fiable et un service après-vente compétent.

31/12/2024 : Achat d'un tapis Moovyoo Karacal (réf. : MOO15035) directement auprès d'une boutique Fitness Boutique (FB). Après un CT avec le responsable de la boutique FB locale, je tiens à le remercier de la solution pragmatique mise en œuvre temporairement. Excellente idée. 👍 J’apprécie beaucoup sa réactivité et son esprit/sens du ‚service‘. 🙌 Bravo D

La personne sur laquelle je suis tombée m'a prise de haut quand j'ai demandé des renseignements sur la whey car débutante en muscu.

Toujours pas reçu ma commande du 25 février, pas de suivi de commande disponible je ne sais même pas s'ils l'ont envoyé ! Pr contre les 28.95 euros ont bien été prélevés le 26 février...

le sav est déplorable. Tapis en panne, le sav me propose remplacement de carte mère 80 euros, problème pas réglé, on me propose de changer le moteur que je ne paie pas, problème pas réglé. On me propose à nouveau le remplacement de la carte mère que je refuse évidemment et là on me propose le remplacement de la console complète à 150 euros, alors que je n'ai besoin que de la carte à l'intérieur de la console. J'ai du fournir deux fois toutes mes coordonnées facture d'achat, je vous en passe et des meillleur. En gros sav pas efficace, totalement impersonnel. Suite à votre demande, voici mon numéro de commande : VMH282239. Et bien voilà une nouvelle preuve de votre incompétence, 10 jours plus tard, je n'ai aucune nouvelle de votre part. A fuir!

A fuir à tout prix Manque de sérieux de l’entreprise qui ignore ses clients. Je déconseille fortement.

FitnessBoutique fait appel à un prestataire pour la livraison qui ne livre pas les Vendredi/Samedi (GEFCO), Cela fait cher le tarif de livraison pour le service ... Fitness ne propose rien de plus ... Autre point, le vélo acheté qui est compatible kinomap ne fonctionne tout simplement pas, dès que l'application se connecte au Vélo il s'éteint instantanément et ne réagit plus ... Réclamation ouverte via leur site et également chez Kinomap, a date zéro retour !!! Prochain achat sportif, FitnessBoutique sera purement et simplement rayé de mes choix !!!!!

Commande passée le 1 er février avec un article qui était disponible, une semaine après aucune nouvelle option livraison 24 48 heures on me dit que celui-ci était indisponible depuis plus d’une semaine lors de ma commande 900€quand même….aucun suivi de livraison possible, suite à mon dernier appel on m’annonce qu’il est en rupture que potentiellement ils seront réapprovisionner à la fin du mois donc livraison au mois de mars. Donc 50 € de frais de livraison livraison prévue entre 24 et 48 heures livraison potentielle, début mars génial le cadeau d’anniversaire

J ai commandé un tapis de course il y a un mois le tapis était disponible au moment où j ai passé la commande quelques jours plus tard le Statut de la commande n a pas bougé j ai essayé de les appeler il sont difficile à joindre il faut prévoir une trentaine de minutes pour avoir quelqu’un, le monsieur au téléphone m explique que le tapis était en rupture de stock et qu il serait disponible qu a partir du 19 février et pas sur que je sois prioritaire car d autres clients l attend aussi et je pourrais être remboursé sous forme d un avoir vraiment du n importe quoi on est en 2025 et il faut attendre des mois pour être livré chez les concurrents américains (nord…) la livraison est garantie sous 48 h honnêtement passer votre chemin cette entreprise finira par faire faillite si elle continue à prendre ses clients pour des debiles

Creatine besteld van eind januari 2025. Een week later was het onderweg met dpd, de chauffeur is nog niet tot aan mijn huis gekomen en de volgende dag moest hij het in het dichtstbijzijnde parcel gaan afgeven. Ik had hem zitten volgen met tracking en die is niet naar de parcel gegaan en heeft het terug gestuurd naar Frankrijk. Nu met emails zitten sturen krijg ik geen reactie van hun. Had daarvoor geen problemen maar bij deze ben ik niet content mee met het nalaten van jullie klanten. Als ik geen respons dan wil ik men geld terug!!!!

J'ai commandé le 31 janvier sur Fitness Boutique et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le délai de livraison est bien trop long, surtout en l'absence d'informations sur l'état de l'envoi. J'espère que Fitness Boutique n'est pas une arnaque et qu'une solution rapide sera trouvée. Le service client devrait prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.

J'ai commandé un tapis de course jaguar 2.0 sur leur site. Il était en disponibilité. N'ayant pas reçu de mail confirmant l'envoi de l'article, je tente d'appeler le SAV. Tout comme les avis nombreux, c'est la déconvenue. Impossible de les avoir en ligne. J'arrive à tchater avec l'IA qui m'informe que je vais être mis en relation. Je n'ai jamais eu personne en ligne. Je reçois un malheureux mail qui me dit qui m'explique que le tapis est en rupture de stock et qui me laisse le choix d'attendre le réapprovisionnement, de changer ou obtenir un avoir. Sur le site le produit est toujours disponible. Allez comprendre... Je suis déçue

Après avoir passé une commande à plus de 1000€, je n’ai pas été livré dans les délais, j’ai annulé la commande et demandé un remboursement de la commande. À ce jour je n’ai toujours pas eu le remboursement. À éviter

En 2022, j'achète un vélo spinning au magasin de Bruxelles. Habitant à +de 100 km, le vendeur me suggère un achat via virement. Jeudi passé, je téléphone au magasin de Bruxelles, j'explique que j'ai un soucis, je pense la courroie, déjà il me dit oups on s'occupe pas des achat par internet. Je lui dis, je fais quoi? Il daigne prendre des renseignements sur mon spinning alors qu'il a trouvé mon achat sur son pc. Je dois lui fournir les renseignements de la courroie, c'est vrai, c'est la première fois qu'ils vendent une courroie... Il me dit, je dois me renseigner au sav ha ha. Je prends votre téléphone et vous rappelle demain vendredi, nous sommes mardi et rien !!! Évidemment une courroie à quelques euros, cela ne vaut pas la peine.... Mauvaise déduction, je pourrais acheter un autre spinning ou autre chose.... Donc service zéro pointé

SAV CATASTROPHIQUE Commande rapide 1 employé Fitness boutique est même intervenu pour accélérer la transaction. Réception OK sauf que notre tapis de course de 1156 € ne fonctionne pas. Après avoir contacté le SAV possible uniquement par formulaire ne répondent pas au téléphone : Réponse TEMPS DE TRAITEMENT SOUS 10 JOURS ENVIRON. Toute relance aura pour effet d’augmenter le délai de traitement ….

Très déçu par le service après-vente de FitnessBoutique ! J’ai acheté un vélo elliptique à plus de 1 500 € il y a un peu plus de deux ans. Suite à une mise à jour logicielle, les applications ne fonctionnent plus correctement. J’ai contacté le support technique, et au lieu de proposer une solution appropriée, on me demande de payer 300 € pour remplacer entièrement la console, alors qu’il s’agit clairement d’un problème logiciel et non d’une panne matérielle. Une simple réinitialisation du système suffirait, mais apparemment, cela n’est pas possible ! Pourtant, il s'agit d'un système Android, et je doute fortement qu’aucune restauration ne soit envisageable. Être bloqué à cause d’un problème logiciel, sans aucune solution autre que payer une somme exorbitante, est totalement anormal ! FitnessBoutique, est-ce ainsi que vous traitez vos clients ?

Accueil sympathique et professionnel en magasin. Achat finalement effectué sur internet. Délais respectés, SAV au top, suite à l'échange d'une pièce détachée. C'est le 3ème achat plutôt conséquent que je fais chez eux, et toujours rien à redire, franchement parfaits, merci !!!

Honteux ! Tout d'abord un retard de 3 semaines de livraison où malgré toutes les options possibles (nombreux mails, nombreux appels téléphoniques, formulaires de réclamation via le site) personne ne sait me dire où est mon colis (d'un montant de 2000€ en promo à 1150€) jusqu'à ce que je contacte moi-même la société de transport, eux-mêmes passés par une sous-traitance que je contacte également. Le colis m'est alors livré dès le lendemain ! Ce qui prouve qu'il s'agissait vmt d'un manque de service client et d'un minimum de volonté de leur part pour régler ça puisque je l'ai réglé en 15min ! Ensuite je reçois enfin mon tapis de course qui ne fonctionne pas! L'écran est défectueux et lorsqu'il fonctionne par intermittence et que je parviens enfin à le démarrer il s'arrête brusquement après 1 ou 2 min! Et pour terminer en beauté, on atteint le summum, je leur écrit pour expliquer que l'appareil est défectueux on me dit qu'on va me recontacter dans 8 à 10 jours ! Je suis hors de moi et vmt en colère d'un tel manque de sérieux et de professionnalisme !

très bien , bon suivi , délai de livraison respecté .

j'ai commandé un vélo a + de 1000 euros sur ce site. Je n'ai pas de vis, ni l'adaptateur a la reception.... j'ai contacté le service des dizaines de fois sans réponse. Le mec au téléphone me dit d'envoyer des mails... et il ne peut rien faire. C'est purement scandaleux, je vais les signaler a la dgccrf A fuir !!!