Service client inexistant et problème non résolu après plusieurs semaines
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Fitness Boutique. J’ai commandé des gélules Thermo Ketone Harder, mais j’ai reçu ( le 28 février) une paire de mitaines à la place. J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler l’erreur et initier un retour, ce qui a été accepté. J’ai renvoyé le colis avec l’étiquette fournie, et ils ont confirmé sa réception. Depuis, c’est le silence total. Aucune information sur l’expédition du bon produit, aucun remboursement, et aucune réponse claire à mes demandes de suivi. J’ai finalement demandé un remboursement intégral de ma commande, mais je suis toujours en attente, sans aucune nouvelle de leur part. Cette situation est inacceptable. En tant que client, je m’attendais à un traitement rapide et professionnel de mon problème, mais au lieu de cela, je me retrouve ignoré après plusieurs semaines d’attente. Si je n’obtiens pas de réponse et de solution dans les plus brefs délais, je serai contraint de contacter une association de consommateurs pour faire valoir mes droits. Je déconseille fortement Fitness Boutique à quiconque souhaite une expérience client fiable et un service après-vente compétent.
