ENGIE Home Services

La première année pour l'entretien de ma clim le technicien est venu très en retard aujourd'hui pour la deuxième année d'entretien il n'est pas venu du tout, et aucune nouvelle d'engie malgré deux appels téléphoniques dans la journée. Le service après-vente était deplorable

j'ai pris rendez vous il y a plusieurs mois pour l'entretien de ma pompe à chaleur . Celui ci était fixé pour le 12/05/25 (entre 08het 12h). j'ai donc posé un jour pour accueillir le technicien. Ce jour là à 09h00 je reçois un mail pour me dire que mon rendez vous a était annulé et reporté au 17/06 (sans motif , sans me contacter directement pour savoir si ce rendez vous me convenait. ) Je contacte donc home services (plateforme à l'étranger) pour connaitre la raison de l'annulation du rendez vous et leur indiquer que cette façon de faire n'était pas correcte. (et pour résumé cette conversation: "content , pas content , content quand même...." De fait, je suis déçu de cette façon de faire , ayant souscrit un contrat d'entretien je prendrai un prochain rendez vous (En espérant que ce coup-ci il y aura quelqu'un qui passera) mais je pense sérieusement changer de prestataire pour la prochaine fois , car je trouve que les interventions de home services étaient excellentes jusqu'à maintenant (technicien et rapport client )mais cela s'est fortement dégradé depuis quelque temps. En fait je vais vraiment résilier , de plus n'importe " quel expérience que vous aurait avec cet entreprise ,la réponse est toujours la même " possible même que ce soit une IA du coup... Je vais donc passer à un artisan pour mes prochains entretiens Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏 Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande ainsi que vos coordonnées par mail, à contact-engie.homeservices s’il vous plait ? En vous remerciant par avance Belle journée. Julian, ENGIE Home Services

Technicien qui rentre dans ma maison dans y avoir été invité de plus avec ses chaussures sales, sans même prendre le soin faire attention.

Engie Home services je recommande , le technicien très professionnel , poli et laisse l'espace propre , depuis 3 ans qu'ils passent pour les revisions des chaudières rien à dire

Une horreur !! Un an que mes pièces sont en commande (soit disant...) J'ai une fuite sur ma chaudière à gaz que je dois remplir 2 fois par jour ! C'est le technicien qui m'a expliqué comment faire c'est plus facile que de réparer ma fuite évidemment 🤣 Sans compter les récipients d'eau que je dois jeter ! Personne ne passe régler le problème Faut mentir pour faire intervenir quelqu'un c'est triste. Le dernier technicien qui est venu il y a 6 mois lui il a la palme d'or ! Il n'a rien fait du tout ! Ah si il est resté au téléphone à raconter sa vie à son collège. Super c'est cool comme boulot ! Des incompétents et l'accueil téléphonique un enfer !! Il y a un an le technicien passe pour la fuite d'eau. Il me change une pièce et commande une autre. Il part et là de l'eau jaillit de partout !! Je tente d'appeler le service Qui me balade de c'est pas le bon service je vous fais patienter finalement ça raccroche Je laisse des mails aucune réponse Je rappelle une bonne dizaine e fois et personne ne viendra J'ai dû couper l'eau et appeler quelqu'un d'autre. Du travail de sagouin ! Personne n'a jamais rappelé aucune explication. Votre plate-forme au Maroc c'est l'horreur !! Les techniciens faut les choisir un peu mieux que ça. C'est une honte En plus même les techniciens vous disent " cette plate-forme beaucoup s'en plaignent ce sont des nuls ! " 🤣🤣 Je vais sûrement faire remplacer ma chaudière plutôt que de la faire réparer par des nuls C'est sûrement pas engie qui va me la changer et je vais résilier mon contrat Ras le bol ! A FUIRE ! C'EST UNE ARNAQUE CE SERCICE !

Parfait, le technicien efficace ; de bon conseil ; explique très bien et très joviale. Pour 2 interventions d'entretien d'une chaudière à gaz d'eau chaude.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️merci engie mohli mehdi

Technicien sérieux 👍👍

Question travail bien j'apprécie beaucoup dommage au téléphone mamque de gentillesse trop rapide pour rendez rendez-vous urgent c'est bien mais rendez-vous autrement attendre trop longue merci

Intervention très rapide technicien super et réception téléphonie au top je remercie toute l’équipe

Techniciens très gentils, ont fait un travail propre et je suis très satisfaite de la prestation.