ENGIE Home Services

Bonjours il donne un rdv une semaine avant .le jour j personne passe pas de coup téléphonique .je rappelé le lendemain il ne dis qui sont passer et après manque de temps ?? Il vont me donner un autre rdv quand ? Moi je reste avec un toilette qui fuit bien pour l hygiène de vie .

Je regrette de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Agence de St Egrève. (38) 3 pannes en 5 mois. 1ere panne en décembre. Occupants de l'appartement sans eau chaude et sans chauffage pendant 5 semaines, délai qu'il a fallu pour obtenir une pièce auprès de l'usine de Strasbourg. 2ème panne, le 13 mai 2025, il faut changer un joint, plus d'eau chaude, on reçoit une date d'intervention pour le ....3 juillet. De qui se moque t'on ? Finalement, après de nombreuses démarches, on obtient un RDV pour le 23 mai, plus de 10 jours d'attente pour un joint. Le technicien constate qu'il y a encore une fuite, mais ne savent pas d'ou cela vient. Cela traine encore, puis remise en service de la chaudière qui ne fonctionne que 24 h. Nouvelle panne. Il faut changer un 2ème joint. Eh oui, encore 10 jours d'attente. Pas d'eau chaude. Engie se moque vraiment de la clientèle. N'est il pas possible d'avoir quelques joints den stocks ?? Cette chaudière n'a que 8 ans. Elle est régulièrement entretenue annuellement. Un entretien réalisé par des techniciens ENGIE très peu compétents. Un conseil : ENGIE HOME SERVICE : A FUIR.

Le technicien était très compétent il a pris le temps de tout vérifier En plus il était agréable

L'accueil téléphonique lors de la prise de rendez-vous était très désagréable. En revanche, le technico-commerciale a appelé avant de venir et il était très agréable. La visite s'est très bien passée. Il a parfaitement bien expliqué les travaux à réaliser, la durée estimée, les contraintes éventuelles et il était extrêmement courtois. Très professionnel et rassurant. BRAVO

Le technicien a été très efficace et il a pris soin de répondre à toutes mes questions avec gentillesse et bonnes intentions. Merci beaucoup à lui et merci à vous de lui dire !

Installation d’une PAC en octobre 2021. Contrat annuel de maintenance souscrit. Malgré cela l’anomalie signalée des 2021 qui se présente par une remise à zéro systématique des consignes de température, n’est toujours pas résolue alors que les investigations et la solution est connue des techniciens. Le / les responsables de l’agence de Conflans ne répondent à aucun de mes appels et emails. Comment une société de cette envergure peut elle laisser diriger des antennes de la sorte. Comment ce type de plainte client arrive au niveau de Delphine Henry ? Et comment la direction de cette entreprise pilote ses antennes ? Au bout de 4 ans je me vois contraint d’engager une procédure de plainte. Conclusion plus c’est gros plus le client est ignoré.

Contrat souscrit avec une demande de devis pour des modifications après plus de 12 appels dont les derniers on me raccrocher au nez, emails sans réponse, il a fallu passer par service consommateur pour obtenir enfin une réponse comme quoi on me résiliait de mon contrat sans un mot J ai connu Engie avant plus sérieux mais là je déconseille surtout niveau service clients

J'ai souscrit à 2 contrats annuel il y a 2 semaines : un pour notre chaudière et un pour notre ballon. Nous sommes sans eau chaude depuis 10 jours alors qu'on a 2 enfants. Des techniciens de Sin-le-Noble sont venus le 23 mai mais ils nous ont dit qu'on dépendait de l'agence de Liévin. Ils devaient transférer notre dossier et on devait être recontactés le jour-même, donc le 23.5. Aucun appel de leur part. Malgré nos appels à l'agence de Liévin, on tombe sur une plateforme nationale où on nous dit qu'il faut attendre et que le dossier est en cours de transfert. Nous sommes très déçus et comptons faire savoir à tous ceux qui hésitent à souscrire chez Engie Home Service que c'est une belle arnaque ! Allez ailleurs !!!

Dans le cadre de notre contrat annuel nous avions un entretien de chaudière prévu ce jour. La chaudière fonctionnait parfaitement avant l’intervention, mais au départ du technicien elle était hors d’usage (plus d’eau chaude et clignotant rouge). Nous avons rappelé une dizaine de fois le technicien ; répondeur et boîte pleine… nous avons ensuite appelé la plate-forme engie qui doit nous rappeler… Je me demande comment une société comme engie peut envoyer un technicien qui met hors d’usage une chaudière en parfait état de marche. Je ne parle pas de l’après midi à attendre « l’intervention » du « technicien » aucune heure de rendez-vous n’étant indiqué. Honteux.