ENGIE Home Services

Rappel ce jour par le service client suite a ma réclamation.prise en charge de la piece payée. Je modifie la note Rdv pour l entretien cela finit avec un échange de la carte electronique 346€ suite à court circuit généré par le technicien sous mes yeux mais ne le reconnetra pas aupres de l autre technicien venu apres lui!!!

Bonjour, déjà j'ai eu un bon accueil téléphonique, très à l'écoute du locataire.... De plus le technicien à su régler mon problème très professionnel, poli, et surtout soigneux avec son apprenti vraiment ils sont gentils.... merci beaucoup pour l'intervention

Très déçu par le service client qui ne tente pas de résoudre les problèmes, résilie le contrat sans prévenir au lieu d'apporter une solution

Bonne expérience, technicien très compétent qualité d écoute correcte.malgre le jours fériés l attente était de 5 jours cela aurait pus être moins mais je ne suis pas seul au monde !!donc être patient merci

Appel téléphonique personne très agréable au téléphone et le technicien qui est passé chez moi très gentil et très à l'écoute super expérience. Je recommande

Il est extrêmement difficile d’avoir un rendez-vous pour une révision de Chaudière. Après avoir eu un premier rendez-vous, le technicien n’est jamais venu aucune information. J’ai attendu tout l’après-midi jusqu’à 18 heures 30 en vain! Ils me mettent un deuxième rendez-vous sans me prévenir. Alors que je ne suis pas disponible. Je les appelle plusieurs fois, pour avoir un rendez-vous, ils disent qu’ils vont me rappeler mais j’attends toujours.

Contrat 8 ans sur une paC daykin altherma Fuite au niveau du pot à boue Obligé de téléphoner au service client au Maroc qui ne comprennent rien au problème mais qui peuvent vous prendre rdv autant de fois que vous le souhaitez incroyable Le technicien n a pas vu que le pot à boue fuyait par le haut il A resserrer le bas Rappel Le deuxième a bien vu qu’il fuyait per le haut et il est venu avec une toute petite pince multiprise donc impossible il y avait la clef fourni avec la paC au dessus du bloc franchement Romorsntin on m Avait prévenu incapable pour les paC a fuir contrat résilié Plusieurs problèmes avec leur technicien David qui l avait modifié la voie d eau et donc la paC fonctionnait très mail

Intervention de qualité technicien agréable

À fuir absolument – une honte pour un service dit “professionnel” une étoile c’est déjà de trop pour eux cela mérite aucune étoiles !!! Mon expérience avec Home Engie est catastrophique. Client du contrat « Sécurité Intégral Chaudière », je n’ai eu que des problèmes : • Aucun entretien annuel effectué en 2024, ce qui est pourtant une obligation contractuelle. • Les rendez-vous sont constamment annulés, souvent à la dernière minute. • En 2025, un technicien ne s’est même pas présenté, et deux autres rendez-vous ont été supprimés sans reprogrammation. • Quand ma chaudière est tombée en panne les années précédentes, j’ai attendu plusieurs mois en plein hiver pour qu’un dépanneur intervienne. Inacceptable. • J’ai envoyé un courrier recommandé pour signaler tout cela, aucune réponse. Silence total. On paie un service censé nous assurer tranquillité et sécurité, et au final on se retrouve sans chauffage, sans entretien, sans suivi, et sans respect du client. Engie Home Services ne respecte pas ses engagements. Service client absent, interventions fantômes, communication inexistante. Je déconseille fortement à quiconque de signer un contrat avec eux.

Très bonne communication et très bon travail des techniciens