Bitiba

Por el momento no tengo queja alguna, todo lo contario pero leyendo las opiniones de un numero de clientes importante me surgen unas dudas razonables. Seguire comprando en Bitiba

Soy una clienta habitual de Bitiba. Me gasto de media unos 150€ mínimo y 180€ max por pedido cada 1,5-2 meses.La empresa de reparto con la que trabaja Bitiba (DSL) es nefasta. Mienten, y ponen que el pedido ha sido entregado al comprador, cosa que es mentira! No volveré a comprarles nada, ya que no es la primera vez que tengo que llamarles para pedir una solución con la empresa de reparto, me han prometido una solución inmediata, pero solo me han enviado la factura... Al parecer, no les importa perder a clientes que dejan bastante dinero en su empresa. Ahora mismo me encuentro muy disgustada, sin el pedido y sin solución algúna por parte de Bitiba... Sin duda acudiré a Facua, quiero de vuelta mis más de 160€

Lo único positivo que tienen es el precio. He hecho varios pedidos y ni uno ha llegado en condiciones. Llega rápido pero todo el contenido inservible. Te devuelven el dinero, pero el tiempo perdido y el disgusto no te lo quita nadie. Todo roto por embalarlo de la forma más cutre que he visto.

Cambiad de empresa de transporte. No vuelvo a comprar porqué trabajan con GLS y es lo peor de lo peor de lo peor....

Compramos una cama ortopédica para nuestros perros, pero al llegar nos dimos cuenta que al ser ovalada se les quedaba pequeña, enviamos un email y nos respondieron a la brevedad y nos dieron una solución con la devolución del importe, empresa muy seria, la recomiendo al 100%.

Me ha pasado lo mismo que a Peppi. El día 5 hice un pedido, lo cobraron y ayer (día 16) les envié un mail porque no me había llegado ni había recibido ningún tipo de comunicación. Tan tranquilos me responden que el producto no está en stock (sí lo estaba al hacer el pedido) y que no saben cuándo lo tendrán, q si quiero puedo cancelarlo, ni me dan opciones de comprar otro producto similar ni nada. Llevaba años sin problemas. Me ha sucedido con la opción de compra programada. Una clienta menos.

Muy descontenta con el trato postventa. He hablado con la persona que se encarga de atención al cliente. Le comentado el problema que tenia con el pedido que realice el pasado día 4de febrero y que aun no he recibido, hoy dia 15 de febrero. Hable con ella el viernes 12 de frebrero y hoy día 15 de febrero he vuelto a llamar porque aun no he recibido nada, me ha colgado el telefono sin poder solucionar nada y he vuelto a llamar supuestamente he hablado con otra chica y al pedirme el número del pedido ha quedado reafirmado que l otra persona con l que había hablado no me haBía solucionado el problemA con el envío. Llevo tempo comprado en bitiba y nunca había tenido problemas pero estoy muy decepcionada con el trato postventa que he recibido y la actutud de pasotismo total por parte de sus trabajadores del servicio al cliente. Por este motivo será la última vez que haga cualquier pedido con ellos. Aunque tengan unos precios competitivos, no sirve de nada si cuando surgen problemas las personas que tienen al frente son mal educadas y nada empáticas.

El primer pedido que he hecho en esta web y solo tengo cosas buenas que decir. El reparto a sido en 24/48 horas con GLS. el servicio de atención al cliente por correo electrónico y teléfono me han solucionado una incidencia de inmediato.(un problema con el formato de un producto). El pago se puede hacer contra reembolso y los precios muy competitivos. Sin duda seguiremos comprando aqui. Gracias.

Muy buenos y baratos y además el servicio al cliente muy atentos y además son solidarios porque a mi tuve que devolver un abrigo de perro que le quedaba grande y me devolvieron el dinero y me dijeron que lo donara y lo doné a un refugio en Getafe que se quedaron asombrado por que era nuevo es todo un detalle . Y si que es cierto que tardan 3ºB 4 días pero es que no es AMAZON y eso depende de la agencia de viaje . Para mi son los mejores y llevo comprando el pienso 5 años

Trabajan con GLS y es una penosa agencia de mensajería. Más de 3 días esperando 1 bulto de 2, diciendo que no estas en casa, cuando no es así y llamas a Bitiba y tampoco te dan solución, que esperes. El segundo bulto no ha llegado y ya ni se molestaron en avisarme y he pedido la devolución lógicamente del pedido. Prefiero buscar otra tienda para mi mascota antes que estar así con esta falta de profesionalidad por las 2 partes de GLS y Bitiba.

Les he pedido varias veces y siempre han entregado rápidamente y sin problemas.

Servicio de entrega penoso. Me entregaron la mitad de mi pedido a los 10 días y ya van14 días esperando la otra mitad de mi paquete. Y después de mucha paciencia y una llamada cortada consigo hablar con ellos y me dicen que me compensan con un 5% dto en mi próxima compra, cuando ese descuento viene por defecto con el importe de mis compras ya que con 4 mascotas hago grandes pedidos. La verdad, se lavan las manos con las entregas. Una pena.

He hecho tres pedidos y me ha llegado todo perfectamente y en plazo en dos envíos por GLS. El tercero, de DHL, llegó con retraso, no se podía hacer el seguimiento y dejaron el paquete a un vecino. El problema es DHL, no Bitiba, cuya Atención al Cliente funciona muy bien.

No lo recomiendo en absoluto. Hice un pedido y no me importaría que hubiese llegado unos días tarde. El problema es que no ha llegado, dicen que la empresa de reparto les informa de que lo entregaron, en el albarán consta mi nombre, un dni que no se quien es y como firma una cruz

Llevo un año y medio comprándoles de forma habitual la comida a mis gatos y nunca he tenido ningún problema.

Es la peor página online en la que he comprado, he hecho tres pedidos y los tres con problemas, todavía estoy esperando a que me resuelvan el retraso en la entrega del último. Incumplen las condiciones de envio que aparecen en su página web. No volveré a comprar con ellos.

Yo estoy super encantada, hago pedido y al dia siguiente o como mucho 2 dias .. buena entrega y buenas ofertas 👏👏👏👏

Cuando tienes un problema con un pedido no dejan la opción de cancelarlo cuando se realiza a los 20 minutos de la validación. El plazo de entrega indicado en su web es de 2 a 4 días laborables pido el 25 y me mandan un correo de que me va a llegar el día 3, la explicación que dan es que eso puede pasar algunas veces. El envío no fue gratuito. Es una vergüenza pues tengo que ir a comprar lo que les he comprado porque se van a quedar sin comida.

Excelente, mejor precio no encontré! Envío hecho a las pocas horas de hecho el pedido! Muy conforme y lo recomiendo

Y no pongo un 0 porque no se puede, servicio pésimo, atención al cliente todavía más pésimo.