Bitiba
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Buenos días.
Buenos días. Soy cliente desde hace casi 1 año. Tengo 20 gatos. Y normalmente me llegan de 2 a 4 cajas cada mes o 2 veces al mes. Estoy contenta hasta últimamente. A veces las cajas vienen rajadas y abiertas por el transporte aunque todavía no ha faltado nada. Parecía que había pasado un turmix por dentro. Una vez faltaba un bulto del total de 4 que nunca llego y tuve que hacer el pedido de nuevo. Luego un aviso del contenido de uno de los paquetes que era erróneo y yo intentaba solo explicarlo por teléfono. Algo que la persona que me atendió no quería entender. Envié copia de los avisos donde se veía perfectamente que se habían equivocado, pero la respuesta era la misma que he recibido lo que he pedido y basta. Últimamente compre (solo para probar) 5 nidos Cueva Minou Trixie. Lo que he recibido se desviaba del original que figura en su pagina web. Envié una queja que están entregando a sus clientes un producto que no tiene las características que el original que figura en su pagina web. Los puedo devolver todos. (nuevos supongo) Usadas están porque los gatos se ponen encima y las chafan. La entrada/salida de la cueva es muy pequeña (no como en la pagina web abierta y baja) y situado muy alto de forma que cuando el gato esta dentro no puede ver lo que pasa por fuera. Y un gato no duerme ni descansa tranquilo si no puede controlar sus alrededores. Así que no sirven para mis gatos. Bueno. Me he descargado. Pero he aprendido una lección que es mejor no llamar allí !! seguiré comprando productos de los que estoy utilizando, cuando los veo mas baratos que en otras paginas web. Que conste que no he recibido ningún producto/comida en mal estado.