Bitiba

Pues estaba buscando un pienso y comida húmeda basada en insectos y en vegetales para el perro, Bitiba fue la única tienda en la que encontré todo lo que necesitaba y con unos tamaños ajustados, ya que no buscábamos sacos de 15 kilos, ni 25 latas en un paquete, sino algo un poco más del día a día. Mi sorpresa cuando miro las opiniones sobre la tienda y veo que tiene baja puntuación. Como casi todas se referían a fechas de entrega y a la gestión del envío por parte de la empresa de reparto, me arriesgué y la verdad que no tuve ningún problema. Llegó todo perfectamente, en pocos días y el repartidor siguió las instrucciones que le habíamos dejado a través del servicio de seguimiento online, teniendo en cuenta que la compra se hizo desde Gran Bretaña en la tienda online.es para reparto a una provincia española.

Doy una,estrella porque no me permite dar un 0. Díez días esperando un pedido que supuestamente estaba en reparto y que al final del día ha habido incidencia POR CAUSA MAYOR ¿? al final la,solución que me dan es anular el pedido. Ahora a buscar con urgencia una comida que les guste a los gatos de mi colonia. Hice el pedido con tiempo suficiente pero...... Nunca más les compraré.

Mientras no cambien de agencia de reparto. No compro más. Es una exageración, lo impresentables que son. Están perdiendo bastantes ventas. Allá ellos.

Hice un pedido de dos sacos de pienso el 11 de agosto y me llegó el 21 de agosto. Mi queja no es por el atraso en el envío ya que tiene bastante culpa GLS, conociéndolos ya hago el pedido con previsión. Mi reclamación es que uno de los sacos tiene una abertura de unos 5cm en uno de los laterales, no es culpa del transporte porque la caja estaba en perfecto estado, mas bien parece una tara de fabricación. Llamé un par de días por teléfono y no consigo contactar, se finaliza la llamada, envié una reclamación desde el apartado que tienen en la web, con número de cliente y número de pedido para que me lo cambien, porque yo no sé el tiempo que lleva ese pienso abierto y lógicamente la calidad del mismo se habrá visto perjudicada. De momento no tengo contestación ninguna.

Pedido el 7 de agosto, entrega estimada el 11. El 11, el seguimiento de GLS dice que no fue posible entregarlo, en un punto de recogida sugerido de la tienda online misma en fase de compra. Llamo a la "asistencia" de Bitiba, y pregunto de cambiar punto de recogida, considerando que el otro no funciona bien. Dicen que han cambiado el punto de recogida, y volverán a entregar el 14. Vale! Hoy, 14: -Nada ha cambiado en el punto de recogida del sitio de Bitiba -GLS pone: "envío retenido por causa de fuerza mayor". -Nada ha sido entregado -Ahora el seguimiento GLS dice "entrega estimada el 16" -Llamo de nuevo a bitiba y me dicen que me contactarán, no se sabe bien cuando. -Después me envían una email pero a la "asistencia" dicen que esto no es el contacto! -... No es el retraso en sí, pero cómo se puede confiar en ellos? Que sea culpa de Bitiba, de GLS, o de cualquier otra entidad, pero seguro no la mía! La verdad es que nunca jamas volveré a comprar en Bitiba. ACTUALIZACIÓN: día 16 y todavía no tengo nada! ACTUALIZACIÓN: día 19 y todavía no tengo nada!

El día 8 de agosto realicé un pedido. El día 9 por la mañana llamé para cancelarlo porque no había sido enviado y temía que no llegara a tiempo antes del fin de semana que es cuando lo necesito. La chica que me atendió por teléfono me disuadió de cancelarlo ya que estaba a PREPARADO Y A PUNTO DE SALIR. Hoy, día 11, todavía no han entregado el paquete a GLS. Es decir, la persona que me atendió por teléfono ME ENGAÑÓ. Consecuencia: no tengo el pienso para mis perros antes de nuestro viaje, me siento engañada y cabreada. Por su puesto no volveré a comprar en bitiba. Recalco que no me molesta que un paquete tarde 2 días o 5. Si el tiempo de entrega no me cuadra lo pido en otro sitio y ya está. Lo que me molesta es que me engañen.

Pedí el día 28 de julio pienso para una gatita que tiene intolerancia alimentaria: pústulas, diarreas frecuentes... Me llegó el día 2 de agosto un pienso que no era el que pedí. Llamo por teléfono y me hacen un nuevo pedido, que a día de hoy 8 de agosto, aún no he recibido. Vuelvo a llamar, porque además se trata de la salud de mi mascota, mi familia, y me dicen que espere aún más, que tenga paciencia, ¿ein?. ¿Ésto es tolerable? Éste es el último pedido que hago y, desde luego, es para denunciar

Excelente. Rapidos en servir aunque suben los productos exageradamente. La arena de gato Super bendet aglomerante tres euros de golpe una barbaridad. Cuando ven que algo tiene exito enseguida lo suben.La empresa de reparto que utilizan GLS un 10.

Rapidísima entrega. Compré en domingo y el martes tenía el pedido. Gracias.

La empresa de transporte paack con la que trabajan es pésima, nl cumplen. He tenido muchos problemas con ellos, un repartidor se quedo con un pedido mio dando un dni falso y poniendo paquete entregado. Tube que poner denuncia y reclamación a la empresa y jamás supe el porqué sucedio esto. Hago pedidos desde hace años y nunca recibo el pedido a tiempo, lo marcan en reparto y no lo entregan y asi días y días sin la alimentación con lo que me toca ir a comprar alimentación, por lo tanto no ahorro nada y encima me desespero. No recomiendo para nada a esta empresa y tampoco a bitiba que es quien la contrata. Dejaré de comprarles sin duda

Haciendo la compra el Domingo ya me han informado hoy jueves que no espere el paquete antes del Lunes o martes (eso sin contar el fin de semana, nos coloca en 7 dias para el envío, no lo que anunciala web y cuandohe llamado solo han repetido en bucle que es lo que hay), de hecho en el tracking la empresa de transporte sólo sale avisada para recogida a día de hoy jueves.

Precios bien en eso no cabe duda pero en los envíos porque no puedo poner menos. En su web pone de 24 /48 horas. Y siempre siempre me tarda en llegar más de una semana. Con lo que me lleva a tener que comprar en otro lado porque me quedo sin comida. Entonces que me ahorro?....nada. yo desde luego no recomiendo para nada esta tienda hice el pedido el día 6 y aún no tengo noticias

Atención al cliente muy buena en mi caso, pero la emitida de transporte paack pésima. Llevo esperando desde el 8 de Junio un pedido y ya lo devolvieron a bitiba en una ocasión, uno de los productos que pedí ya no estaba disponible. Sigo esperando a que me lo envíen.. Llevaba comprando durante muchos años y antes la entrega era rápida y todo perfecto. Ahora dejare de comprar por que esto es una tomadura de pelo

en su pag web pone que la entrega se realiza entre 2 y 4 días laborables. MENTIRA. los uLtimos 5 pedidos que he reALizado han tardado entre 7 y 10 dias...los que han llegado, otros, despues de 1 semana reclamando me dicen que no han viajado desde Alemania. Durante años han funcionado muy bien...este año 2023 es UNA TOMADURA DE PELO

Atención al cliente pésima. Compra programada pésima. Productos son más las veces que no están disponibles. Le doy 1 estrella porque meno no se puede.

Erste Futterbestellung hat super geklappt - am Sonntag bestellt und bereits am Dienstag früh optimal verpackt mit DHL geliefert, also quasi innerhalb eines Werktags. Mal schauen, wie es dann bei der nächsten Lieferung in ca. 4 Wochen klappt, habe ein Abo eingerichtet ...

Era un envío programado, y en el espacio de dos meses, han subido los precios un 20%, y sin avisar. Desde atención al cliente tienen la cara de decir que "No enviamos correos específicos para informar de la subida de precios". También la entrega fue un caos, indique a la empresa de reparto un horario determinado y llegó el pedido a otra hora, y en plan perdonavidas. A olvidar esta empresa.

Llevo años comprando aqui, siempre me han traido el pedido perfectamente.He visto comentarios, que ponen 1 estrella, pero la verdad que ningun problema.Tuve que devolver un pienso porque mi gatita no lo tolera, y no me han puesto ni media pega, me devuelven el importe y donan el pienso. Para mi de 10.

Llevo ya tiempo comprando en esta tienda, tienen un servicio increiblemente rápido, te lo envian incluso domingos que es cuando uno tiene tiempo para ver estas cosas. Y lo mejor esque mi perrita es super delicada a la hora de comer y es una de las pocas comidas acepta. Un 100 sobre 10.

Acabo de recibir un pedido. Uno de los sacos de arena para gatos marca tigerino viene reventado, mal pegado con cinta adesiva y ha perdido gran cantidad de contenido. Y la comida que he comprado viene literalmente aplastada. Vuestro servicio es un asco. No vuelvo a compraros NADA. Sois unos estafadores