Bitiba

Un desastre estos últimos meses, no cumplen con los envíos, ya me han dejado dos veces sin la comida de mis gatitos, es una comida especial con lo que eso repercute , igual han cambiado de dueños, cada día peor para que te llegue los pedidos un drama todas las veces y no hacen nada para remediarlo.

Experiencia nefasta, me dijeron que me llegaba un pedido de comida para mi gato a las 48 horas, han pasado 8 días y sin llegar. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que el paquete está en Francia, que lo de por perdido y me devolverán el dinero. Eso espero, no volveré a comprarles nada.

Son unos sinvergüenzas, me dijeron que la compra programada no conllevaba gastos de envío para engancharme y me los están cobrando,me he dado de baja,no os dejéis engañar.

En el mes de diciembre tuve muy mala experiencia porque el pedido tardó muchísimo tiempo en llegar les he dado una nueva oportunidad y ha sido todo perfecto en tres días he tenido el pedido en casa

Yo he comprado un barril rascador para gatos y no tengo ninguna queja con Bitiba pero si con DHL, el chico me dijo que la próxima vez me lo dejaba en la calle pues pesaba mucho. No entiendo que DHL tenga estos transportistas tan desagradables... si ellos solo quieren subir paquetes pequeños o en pisos con ascensor no deberían comprometerse con Bitiba cuando la compra sea de paquetes grandes o los pisos no tengan ascensor pues el cliente no tiene la culpa! Me anoto no comprar cuando el transportista sea DHL para futuras compras

Me vendieron un rascador de segunda mano! Compré un rascador para gatos de más de 120 euros y me enviaron uno de segunda mano, la caja rota, un una nota dentro pegada al producto que decía que ya había sido devuelto por otro cliente, sucio, abollado. Devolverlo una odisea, horrible el servicio de atención al cliente, cada vez peor, zooplus y bitiba. Después de muchos años de cliente y varias incidencias seguidas he dejado de comprarles, HAN PERDIDO OTRO CLIENTE

Fatal no, peor. No se como empresan asi pueden subsistir, ni se lo trabajan y mucho menos se lo merecen. Hago una compra programada y la primera vez ya hay problemas,no se me envia, sin ningun tipo de explicación, llamo un dia me dicen de muy malos modos que ,oh!! Casualidad!! Ese mismo dia me lo enviarán. Pasa el dia , como yo ya me olia, el envio no se hace . Vuelvo a llar al dia siguiente, me atiende una señora con peores modos que el chico anterior, debia estar un poco argada por trabajar un sábado, en fin. Me dice q no sabe q ha pasado, q habrá habiado algun problema, ( esta debe ser la iluminada de la empresa) q si quiero lo compré ahora pero q ya hasta el viernes siguiente igual no me llega. Le digo q esa compra la.hice el miercoles de la semana anterior q no me parece normal q tenga q esperar 1 semana y media,y q a parte ni quedo ni quiero esperar ( era el pienso de mi perro y oye, llamalo raro, pero tiene la.costumbre de comer todos los dias), q lo deje q ya lo comprare el pienso en otro sitio. Y me dice q haga lo q me de la gana y como veo q ya me va a colgar le digo q no se d etanta prisa q por lo menos quiero una explicacion de porq no se me hizo el envio porq depemde de eso q el mes siguiente siga con la conpra programada y me dice q ya me mandaran un email. La verdad q visto lo visto no espero ningun email, q sigo esperando porq aun no lo he recibido, y mira mejor porque prefiero pagar un poco mas pero comprarlo en un sitio serio y en el q no traten a los clientes como si fueramos menos q basura

Todo perfecto durante años, hasta ahora,pido un pack de eukanuba adultos y al mismo tiempo uno de Hills metabólic mobility el primero me lo envían por DHL perfecto el segundo por paack y aún no me llegó a día de hoy no les vuelvo a comprar, pésimo servicio de envio

Cogen el tlf a la primera siempre y servicio 10. INCREIBLE

Al repartidor de DHL. yo no sé cómo repartiras tú; pero te aseguro que es el tercer reparto que tengo que ir a buscar a un puesto de recogida porque un "compañero" de DHL dice que no había nadie en casa, MENTIRA y además bajamos a comprobar timbre ( y... para que te sorprenda... funciona correctamente) . Paquete de 27Kg y un 1ro sin ascensor. A mi, ni me importaria bajar a buscarlo si por lo menos tuvieseis la decencia de dejarlo a pie de calle, pero sabes que? es mas facil decir que no había nadie en casa... una vergüenza. Le he dicho a Bitiva que si hay que pagar por no tener accensor lo añadan y me dice que el contrato con vosotros lo incluye por que no se puede. Habla mejor con el comité de empresa y quéjate cuando sepas que contrato teneis con los clientes. Al final dejo de comprar a Bitiva por haberos contratado a vosotros. Muy poca verguenza, ni saber ni a quien no le subis el paquete, quiuzás es alguine sin medios.

Retraso en el envío después de 10 días sigo sin saber cuando llegará mi pedido. Les he llamado dos veces y no te solucionan nada. Te engañan. No volveré a comprar más.

NO COMPRES EN BITIBA. Los envíos llegan invariablemente 1 o 2 días más tarde de lo que consta en el mail que mandan al realizarlo. El último pedido ni siquiera ha llegado. No me han dado explicaciones del motivo ni dado solución rápida. MUY DESACONSEJABLE

Retraso en la entrega, al final tuve que comprar pienso en el supermercado, pedí el 24 de noviembre, el 1 de diciembre aún sin recibir el pedido que supuestamente me entregaban el 26 de noviembre. No me parece serio

Llevo mucho tiempo comprando en Bitiba y siempre ha funcionado bien. Sí que es verdad que a veces las cajas de arena no van bien empaquetadas y en el trayecto se va saliendo la arena, pero en cuanto pones la reclamación te devuelven el dinero. Siempre han llegado los pedidos en el plazo indicado y me los han subido a casa.

Es increible q una empresa siga operando con unas valoraciones como las q siguen a continuacion El nivel de coincidencias es del 90% Te mandan el N° de seguimiento de DHL y este dice q tiene la recepcion electrónica pero q no han mandado el paquete. Lleva así 4 dias. Bitiba sencillamente bloquea el tf. Me voy de viaje en 4 dias y si no llega, les pondre una denuncia. Vergonzoso.

Llevo más de una semana para que me envíen un pedido de tierra de gato. La empresa de transportes (DHL) al recibirlo reporta alguna incidencia y devuelve el paquete a Bitiba (ha sucedido en dos ocasiones), así que no he recibido el pedido

A mi siempre me habia funcionado muy bien pero ahora es imposible comprar aoqui

Aunque el precio es más económico, el envío ya va con 3 días de retraso cuando me hacia falta urgentemente. Si hubiera sabido que tardaría tanto, lo hubiese comprado en otra tienda o físicamente

soy repartidor de DHL y leo aqui algunas cosas que en la epoca que estamos no me lo creo. me refiero a lo del volumen y peso de las cajas que manda bitiba que si no las subimos a los pisos etc... me dirijo a todos los que criticais ese metodo de reparto. que sepan que el peso maximo reparto segun riesgos laborales es de unos 24 o 25 kilos todo lo que exceda se deja a pie de calle,que no somos monos cojiendo cajas o sino lo comprais como antes que ibais a las tiendas directamente y lo subiais ustedes. y si bitiba os dice que si lo subimos o os cobran por exceso de peso es problema de ellos no nuestra,ellos por vender dicen lo que sea.

Cliente habitual que no recibo el pedido que hice el día 15 oct. ,entro en mi cuenta y dice que el pedido se h devuelto a almacén por problemas de entrega de que no estamos, cuando es un sitio sin problemas y donde todos entregan los pedidos sin problemas o me lo dejan en vecina del 1ºD o panadería. He llamado y se me atiende por telf. y me dicen que el pedido se h devuelto por rotura del mismo, lo cual me ha enojado y molestado mucho: 1º- sino llamo que pasa, porqué yo no he recibido nota alguna y hay muchos medios hoy (email.telf, etc...) y no han utilizado ninguno, me parece algo surrealista pues a parte de necesitar el pedido, no se me ha comunicado nada y Vds. con el pedido allí !!? 2º me pregunta la asesora que si me lo manda, vamos increíble, pues claro que me lo manden con mayor celeridad. 3ºni me han comunicado, ni llamado, ni devolución de lo pagado, es decir nada de nada, sino llamo que??? ,Vds. disculpen pero esto no lo he visto nunca y tengo 58 años. SERVICIO MALO Y INEFICAZ,!