Bitiba

Es vergonzoso que después de no sé cuantísimas reclamaciones que les he puesto sigan enviando los productos por DHL, la peor empresa que he conocido hasta la fecha, llega con muchísimo retraso, las cajas rotas y las latas abolladas. En el último después de una reclamación me lo enviaron por otra llegó en dos días todo perfecto, el viernes hago un nuevo pedido y sorpresa me lo dividen en dos uno por pack y el otro por DHL, el de mayor volumen de latas que llegará todo roto y si llega.

Muy mal servicio pos venta. Cuando hice el pedido NO especifican que, aunque cobran el IVA, no hacen facturas para empresas con su respectivo CIF. Los datos mal puestos, tarda en llegar el pedido más de lo que dicen y no te hacen factura para presentar en la agencia Tributaria. No vuelvo a comprar

La atención al cliente es genial! No me gustó el producto, y recibí una devolución al día siguiente.

Pedi "Caseta plegable first class basic" de tamaño XL: 96,5 x 66 x 73,5 cm (L x An x Al) para AmStaff de 28kl adulto. Es super espaciosa, puede levantarse y darse la vuelta sin problemas, de hecho cabemos los dos dentro XD Me costo 70€ approx, tardaron 4 dias exactos en enviarmela y me dieron seguimiento del pedido. Todo fue perfecto y a mi perro le encanta!

Lo barato sale caro. Más de 10 días esperando mi pedido y aún no ha llegado y nadie sabe dónde está. Bitiba además no te facilita ni el teléfono de la empresa de mensajería porque dice que no diapone de él y tampoco te da ninguna solución. Una verguenza

Tuve un problema con un pedido y en menos de 24 horas y de una forma muy amable tanto por vía telefónica como mail me lo solucionaron.

Soy cliente habitual de Bitiba y en mi ultimo pedido me han mandado un producto equivocado. La atencion a mi reclamacion por telefono ha sido pesima hasta el punto de por supuesto no volver a comprar nada mas a esta empresa y plantearme la opcion de tomar medidas legales contra la misma aunque por el importe del pedido 40 € no creo que me merezca la pena. No obstante hay queda mi opinion sobre esta empresa

Fuí cliente mucho tiempo, compro pienso medicinal (urinary care) para dos perros de 20 Kg, (gasto casi 150€ mensuales más artículos complementarios). Vivía en Italia y acumulé puntos durante mucho tiempo, ahora vivo en España y cuando he pedido mis puntos de Italia me dicen que no valen.............contacto el Servicio cliente 2 veces, la primera persona con muy poca paciencia y pocas ganas me tiró el teléfono ante mi pedido de los puntos, la segunda muy gentil ha tomado nota de lo sucedido, la Respuesta fue un rotundo NO. Los clientes son la materia prima más importante de cualquier empresa y Bitiba me ha perdido como cliente.

Nunca he tenido ningún problema con ellos. Su web siempre está actualizada y los envíos siempre me llegan perfectos en 2 o 3 dias.

Ayer tuve un problema con mi pedido (por culpa mía) y llamé a atención al cliente. Me solucionaron el problema en un segundo. Gran profesionalidad de sus agentes. Llevo mucho tiempo comprando en Bitiba y sin dudarlo seguiré y lo recomiendo 100%.

Es la primera vez que compro pienso en esta web y me han regalado los portes. El pedido de pienso ha tardado 48 horas.

Últimamente está funcionando fatal, llevo esperando el saco de pienso dos días. Hoy lo he reclamado en Bitiba y me dijeron que se pondrían en contacto con el servicio de paquetería Paack, y me contestarían por correo electrónico, todavía sigo esperando

Se pueden cancelar los pedidos???

Son unos sinvergüenzas, han tardado 8 días en atender mi caso y el envío de mí paquete, trabajan con DHL logística más barata y la mercancía llega en cajas blandas de cartón llevando comida en sobres por eso llegan golpeadas machacadas y abiertas las bolsitas de comida, pedí un juguete para mí gato y ha llegado chafado, encima no era el de la foto el tamaño es de pulga más que de ratón, me ha comentado el repartidor que está entregando paquetes de más de dos meses de espera y a la empresa le da igual, los repartidores son tratados de malas maneras además de pagarse ellos el autónomo, los hinchan a repartir sin derecho a descansar ni para comer, comen de camino, los pobres desgraciados que trabajan aquí en reparto se pagan todo y están más que explotados y son contratados por días cuando hay mucha falta de mano ,no se les estima su trabajo aunque la empresa bitiba se lleva buen dinero y encima no atienden al cliente, son telefonistas trabajando desde casa que no saben nada y sólo te dicen lo siento mucho, esperese más tiempo, la empresa bitiba no se pone en contacto con nosotros los clientes Les pasa el muerto a los repartidores y punto, he estado 8 días esperando el dichoso pedido sin salir para nada y me dijeron en DHL que yo había rechazado el pedido, cosa que no es cierta, estoy muy harta de tan mal trato de la empresa bitiba y DHL y de encima aguantar mentiras de unos y otros no se si volver a comprar, antes preguntare si me va a servir DHL que son sinvergüenzas de mucho cuidado y mentirosos además de tenerte 8 días retenido en casa porque no te dicen cuando van a venir y si lo hacen luego no vienen ni te llaman. Acabas con una mala leche que te revienta las entrañas , tengo fotos que mostrar correos y llamadas telefónicas que puedo mostrar

No cumplen plazos y muchas veces llegan los pedidos en mal estado

decepcionado, mienten sobre los plazos de entrega y nunca ha me entregado com menos de 5 dias del pedido.

Pues para mí fue todo mal, compré heneras para atornillar en la jaula, el paquete no llegó a casa, lo dejaron en una tienda, además qué de 4 heneras que compré solo 1 traía 4 tornillos, los demás llegaron sin nada, luego pedí también dos depósitos de agua, ambos llegaron rotos, pido una devolución y resulta que tienen muchos mensajes y ya me contactaran, y no creo que lo hagan ni que me lo devuelvan. Todo mal desde principio a fin.

Pues esto es lo de siempre cuando la cosa va bien, todo va bien.... Pero cuando tienes una incidencia te sientes completamente desamparado... Yo estaba contenta hasta ahora con el servicio de bitiba. Me llevan posponiendo la entrega tres días. Y ahora tengo que hacer un gasto extra y comprarle comida a mi perra por otro lado.

Die Lieferung erfolgte schnell und ohne Probleme. Jederzeit würde ich Bitiba weiterempfehlen.

Llevo años comprando aquí, la única pega que de vez en cuando las fechas de caducidad de los productos son muy cortas, podrían ponerlas en la web, así los clientes podríamos saber si podemos hacer acopio de ese producto o no.